COLLECTED BY LEXMARK FAQ

To register for the Collected by Lexmark programme, visit www.collectedbylexmark.com and click on « Create new account ». You will then be redirected to the registration form. Be sure to enter a professional email address so that your registration is validated.

Um sich zum Programm Collected by Lexmark anzumelden, gehen Sie auf www.collectedbylexmark.com und klicken auf „Registrieren“. Sie werden dann zum Registrierungsformular weitergeleitet. Geben Sie eine geschäftliche E-Mail-Adresse an, damit Ihre Registrierung bestätigt wird.

Wenn Sie ein Konto registrieren, können Sie nur einen einzigen Standort hinzufügen. Sie müssen das unten stehende Formular mit Ihren persönlichen Daten und den Informationen des Unternehmens ausfüllen. Beim Ausfüllen der Firmenadresse schlägt die Google-API automatisch Adressen aus ihrer Datenbank vor (Autovervollständigungsprozess).

Falls Ihr Unternehmen bereits bei dem Programm angemeldet ist, können Sie es nicht erneut anmelden. Wir senden Ihnen die Kontaktdaten der Person in Ihrem Unternehmen, die bereits angemeldet ist. Wichtiger Hinweis: Um einen neuen Standort zu bestehenden Standorte hinzuzufügen oder ein Unternehmensprofil zu aktualisieren, verwenden Sie bitte nicht die Schaltfläche „NEUES KONTO ERSTELLEN“. Sie müssen sich anmelden und zu „Meine Standorte“ gehen. Falls Sie mehrere Standorte registrieren müssen, fordern Sie bitte über das Kontaktformular der Website oder bei Ihrem Lexmark-Vertriebsberater die Excel-Vorlage für einen Massen-Upload an.

Wichtiger Hinweis: Um einen neuen Standort zu bestehenden Betrieben hinzuzufügen oder ein Unternehmensprofil zu aktualisieren, verwenden Sie bitte nicht die Schaltfläche „NEUES KONTO ERSTELLEN“. Sie müssen sich anmelden und zu „Meine Standorte“ gehen.

Wenn Sie mehrere Standorte zu registrieren haben, fordern Sie bitte die Excel-Datei-Massen-Upload-Vorlage über Ihren Lexmark Vertriebsmitarbeiter oder über das Kontaktformular an.

Überprüfen Sie :

• ob Sie am Programm teilnehmen können,
• ob die angegebene E-Mail-Adresse eine geschäftliche E-Mail-Adresse ist,
• bitte füllen Sie alle Pflichtfelder aus.

Wenn Ihr Unternehmen bereits im Programm registriert ist, teilen wir Ihnen die registrierte Kontaktperson Ihres Unternehmens mit. Wenn diese Person nicht mehr für Ihr Unternehmen arbeitet, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular mit Angabe Ihrer E-Mail-Adresse.

Falls Ihr Unternehmen bereits registriert ist und Sie Ihr Passwort noch nicht aktiviert oder vergessen haben, klicken Sie auf der Startseite auf „Passwort vergessen?“. Sie werden zum Formular zum Zurücksetzen des Passworts weitergeleitet. Nach der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie den Link zum Einrichten eines neuen Passworts per E-Mail. Der Link ist 24 Stunden lang gültig. Denken Sie daran, in Ihrem Spam-Ordner nachzusehen.

Um Ihr Passwort zu ändern, gehen Sie in Ihrem Konto zur Rubrik „Mein Profil“. Dort können Sie Ihr Passwort ändern.

Für die Anmeldung in Ihrem Kundenkonto Collected by Lexmark überprüfen Sie, ob die angegebene E-Mail-Adresse und das dazugehörige Passwort richtig sind.

Um sich bei Ihrem „Collected by Lexmark“-Konto anzumelden, geben Sie die bei der Anmeldung beim Programm gewählte E-Mail-Adresse und das Passwort ein und klicken Sie dann auf „ANMELDEN“.

Um einen neuen Standort zu bestehenden Betrieben hinzuzufügen oder ein Unternehmensprofil zu aktualisieren, verwenden Sie bitte nicht die Anmeldeschaltfläche. Sie müssen sich bei Ihrem Konto anmelden und zu „Meine Standorte“ gehen. Nach der Anmeldung können Sie auf Ihr Dashboard zugreifen. Über das linke Menü können Sie auf der Plattform navigieren.

Sobald Sie verbunden sind, haben Sie Zugang zu Ihrem Dashboard. Das Menü auf der linken Seite hilft Ihnen, auf der Plattform zu navigieren.

Überprüfen Sie, ob die E-Mail sich nicht in Ihrem Spam-Ordner befindet. Dann wiederholen Sie den Vorgang zum Zurücksetzen des Passworts. Wenn Sie dann immer noch keine E-Mail von uns erhalten, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Überprüfen Sie, ob die E-Mail sich nicht in Ihrem Spam-Ordner befindet. Wenn Sie nach 24 Stunden immer noch keine E-Mail von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Um Ihre persönlichen Daten zu ändern, gehen Sie in die Rubrik „Mein Profil“ in Ihrem Konto. Dort können Sie die folgenden Informationen ändern :

• Name
• Vorname
• Telefonnummer (Festnetz und mobil)
• Passwort

Um Änderungen vorzunehmen, müssen Sie auf das grüne Icon klicken. Die Änderungen werden automatisch gespeichert. Da die E-Mail-Adresse als einmalige Login-ID dient, kann sie nur von einem Administrator geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie sie ändern müssen.

Ist Ihr Unternehmen umgezogen? Wenn Sie die neue Adresse Ihres Unternehmens aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Lexmark legt Wert auf die Achtung der personenbezogenen Daten, die verarbeitet werden. Deshalb verpflichten wir uns zum Schutz der Daten, die Sie uns anvertrauen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wenn Sie in diesen FAQ keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren.

Um für Ihr Unternehmen neue Behälter zu bestellen, Dann werden alle Ihre Betriebsstätten angezeigt. Mit der Suchmaschine können Sie Ihr Unternehmen schnell finden: Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens und seine Postleitzahl ein.
Sie können die Nummer jedes Box-Typs sehen, den Sie auf Lager haben (abhängig von der Zuteilung nach Land). Falls Sie zwei Zahlen sehen, zum Beispiel 1+1, bedeutet das, dass Sie 1 Box auf Lager haben und 1 Box in einer ausstehenden Bestellung in Ihrem Warenkorb.

Neben dem betreffenden Unternehmen

für dieses Unternehmen läuft bereits eine Bestellung. Sie können erst eine neue Bestellung eingeben, nachdem die laufende Bestellung ausgeliefert wurde.

Nach einem Klick auf “ Diesen Standort auswählen “ gelangen Sie zum zweiten Schritt des Prozesses, wo Sie die Größe und Menge der Behälter auswählen können, die Sie geliefert haben möchten. Klicken Sie auf “ In den Warenkorb legen „, um zum nächsten Schritt zu gelangen. Ihre Bestellung wird in den Warenkorb gelegt. Dank der erweiterten Verlaufsleiste können Sie sehen, in welchem Schritt Sie sich im Bestellprozess befinden.

In Schritt 3 finden Sie Ihre Lieferdetails (Unternehmensname, Verwaltungsadresse und Lieferadresse des Unternehmens). Sie können die Lieferadresse ganz einfach ändern, indem Sie auf „Ändern“ klicken und den Prozess fortsetzen, indem Sie auf „An diese Adresse liefern“ klicken.

Wird ein Fenster geöffnet: In Schritt 4 finden Sie Ihre Lieferdetails (Unternehmensname, Anzahl der zu liefernden Behälter). Sie können sie ändern, indem Sie auf „ÄNDERN“ klicken oder die Anfrage durch einen Klick auf den Papierkorb löschen. Nachdem Sie auf „Bestellung bestätigen“ geklickt haben, wird Ihre Bestellanfrage gesendet. Wenn Sie eine weitere Bestellung für einen anderen Standort hinzufügen möchten, können Sie auf „EINE BESTELLUNG FÜR EINEN ANDEREN STANDORT HINZUFÜGEN“ klicken.

Nach der Verarbeitung der Bestellung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Auftragsbestätigung mit den Details Ihrer Bestellung per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung innerhalb der nächsten 4 Stunden auf der Seite „Bestellverlauf“ löschen.

In jedem Schritt des Prozesses können Sie zum vorherigen Schritt zurückgehen, indem Sie auf die Schaltfläche „Zurück“ klicken. Wenn Sie zum ersten Schritt zurückgehen, bleibt Ihre Bestellung in Ihrem Warenkorb. Sie können sie jederzeit fortsetzen.

Sie können bis zu 5 Behälter jeder Größe für Ihr Unternehmen bestellen, das heißt höchstens 15 Behälter pro Bestellung.
Im Rahmen dieses Programms für Kreislaufwirtschaft und Umweltschutz bitten wir Sie, die Größe und Menge von Behältern zu bestellen, die Ihren tatsächlichen Bedarf erfüllen, und die vollen Behälter an uns zurückzuschicken.

Im Rahmen des Programms Collected by Lexmark können Sie drei verschiedene Behältertypen bestellen, die angepasst sind an den Kassetten-Jahresverbrauch Ihres Unternehmens. Kontaktformular.
AKTUALISIERUNG: Die M&L-Boxen können in bestimmten Ländern nicht mehr bestellt werden. Bitte beachten Sie den Blogeintrag für weitere Informationen. Wenn die M&L-Boxen aufgebraucht sind, werden sie durch Boxen im Standardformat ersetzt: OB und batch4OB, die Sie frei bestellen und abholen können.

• Medium Behälter : 40 x 40 x 83 cm, fasst durchschnittlich 10 Kassetten, Höchstgewicht ist 30 kg.
• Großer Behälter : 60 x 40 x 83 cm, fasst durchschnittlich 15 Kassetten, Höchstgewicht ist 30 kg.
• Charge von 4 großen Schachteln : 4 Mal 60X40X83 cm. Wir empfehlen Benutzern mit hohem Verbrauch, 4 Mal die 4 l Box zu bestellen, um die Umwelt zu schonen. Wenn die 4 voll sind, können Sie sie auf einmal abholen lassen. Jede Box bietet durchschnittlich Platz für 15 Druckkassetten. Das maximale Gewicht beträgt 30 kg.
• Office Box: 60X40X70 cm. Er kann im Durchschnitt bis zu 20 Patronen aufnehmen. Sein Höchstgewicht beträgt 30 kg.
• Charge von 4 Office Box: 120X80X40 cm. Wir empfehlen Nutzern mit hohem Verbrauch, 4 Stück auf einmal zu bestellen, um den ökologischen Fußabdruck zu verringern. Wenn die 4 Kartuschen voll sind, können Sie die Abholung aller Kartuschen beantragen. Der Behälter kann durchschnittlich 80 (4×20) Kartuschen aufnehmen. Ihr maximales Gesamtgewicht beträgt 120 kg.

Unter bestimmten Bedingungen:

• Kleine Behälter – bei spezifischen Bedingungen : 40 x 40 x 50 cm, fasst durchschnittlich 5 Kassetten, Höchstgewicht ist 15 kg.
• XL-Behälter – unter besonderen Bedingungen : 120X80X75 cm. Für durchschnittlich bis zu 40 Druckkassetten. Sein maximales Gewicht beträgt 100 kg. Wird mit einer Holzpalette geliefert.

Wenn Sie diesen Vertragstyp (S/XL) in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie sich an Ihren Lexmark Vertreter wenden, um dessen Genehmigung einzuholen.

Nach 24 Stunden sollten Sie eine E-Mail erhalten haben. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Um den aktuellen Status Ihrer Behälterbestellung zu verfolgen, klicken Sie auf „Bestellverlauf“. Mit der Suchmaschine können Sie Ihre Bestellung schnell finden: Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens und seine Postleitzahl ein

Mit der fortgeschrittenen Suche können Sie eine Bestellung schnell finden: Wählen Sie „Bestellung“

• Status „Ausstehend“:
  Die Bestellung wurde ausgeführt und im Programm Collected by Lexmark registriert
• Status „bestätigt“:
  Die Bestellung wurde vom Programm Collected by Lexmark bestätigt und wird innerhalb von 10 Tagen bearbeitet. Die Trackingnummer Ihrer Bestellung wird angezeigt, sobald die Bestellung bestätigt wurde.
• Status „Verschickt“:
  Die Bestellung wurde an Ihr Unternehmen verschickt. Das Lieferdatum ist bestätigt.
• Status „livree“:
  Die Bestellung in Ihrem Unternehmen ist erfolgt.
• Status „storniert“ :
  Die Bestellung wurde storniert.
• Status „Abgelehnt aus Trägergrund“ :
  Der Auftrag wurde nach mehreren erfolglosen Lieferversuchen storniert. knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com
• Mit der Suchmaschine können Sie Ihre Bestellung schnell finden: Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens und seine Postleitzahl ein
  Der Auftrag wurde auf Wunsch des Kunden storniert.
• “ Fehlgeschlagen “ Status :
  Die Bestellung/Abholung ist fehlgeschlagen – z. B., weil niemand vor Ort war, um die Boxen zu übergeben. Bitte wenden Sie sich an unser Logistik-Team : knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com
• Status „In der Warteschleife“ :
  Die Bestellung war nicht erfolgreich, der Kunde erhält eine E-Mail und hat 48 Stunden Zeit, um das Logistik-Team zu kontaktieren.

Sie können eine Behälterabholung stornieren, wenn Ihr Auftrag den Status „Ausstehend“ hat. Sie haben nach Ihrer Anforderung 4 Stunden Zeit, um eine Anforderung zu stornieren.

Um Ihre Abholdaten zu ändern oder zu vervollständigen, klicken Sie auf „Meine Standorte“. Dann werden Ihnen alle Ihre Betriebsstätten angezeigt. Mit der Suchmaschine können Sie Ihr Unternehmen schnell finden: Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens und seine Postleitzahl ein.

Öffnen Sie das Abrollmenü des betreffenden Unternehmens: Hier finden Sie alle Informationen zu diesem Standort. Klicken Sie auf „Infos zur Abholung“ und „Anzeigen /Ändern“.

Ein Fenster wird geöffnet: Klicken Sie auf die Registerkarte „Informationen zur Abholung“. Hier können Sie hinzufügen/ändern: die Abholdaten wie Abholadresse, Türcode, Stockwerk, Name der Kontaktperson, die bei der Abholung Ihrer Behälter vor Ort anwesend sein wird, Öffnungszeiten, besondere Informationen…

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ich möchte die Informationen für diesen Standort aktualisieren“, bevor Sie auf „Speichern“ klicken. Ihre Lieferinformationen werden automatisch aktualisiert.

Wenn es Ihnen nicht gelingt, Behälter zu bestellen, gehen Sie bitten wie folgt vor:

• Überprüfen Sie, ob für Ihren Standort nicht bereits eine Bestellung läuft. In diesem Fall können Sie erst nach Eingang der Behälter in Ihrem Unternehmen eine neue Bestellung vornehmen, falls nötig.

Falls es Ihnen dann allerdings immer noch nicht gelingt, eine Behälterbestellung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Klicken Sie auf „Eine Abholung anfordern“ Dann werden alle Ihre Betriebsstätten angezeigt. Mit der Suchmaschine können Sie Ihr Unternehmen schnell finden: Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens und seine Postleitzahl ein.

Wählen Sie das gewünschte Unternehmen, indem Sie auf „Diesen Standort wählen“ klicken. Sie können die Informationen über Ihre Unternehmen überprüfen, indem Sie links auf die Schaltfläche „Mehr anzeigen“ klicken. In der Spalte „Nachricht“ erblicken Sie ein oder zwei Symbole:

Für dieses Unternehmen läuft bereits eine Anforderung einer Abholung. Sie können erst eine neue Abholung anfordern, nachdem die laufende Abholung ausgeführt wurde.

Nachdem Sie auf „Diesen Standort wählen“ geklickt haben, erreichen Sie den zweiten Schritt des Prozesses, in dem Sie die Größe und die Menge der Behälter angeben können, die abgeholt werden müssen (maximal 5 Behälter pro Größe und pro Abholung). Oben sehen Sie die Informationen Ihres Unternehmens. Klicken Sie auf „Abholung bestätigen“, um zum nächsten Schritt überzugehen. Auf der Fortschrittsleiste können Sie sehen, in welchem Schritt des Abholprozesses Sie sich befinden.
Nach Abschluss Ihrer Anforderung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit den Einzelheiten der Abholung.

In Schritt 3 greifen Sie auf Ihre IMAGE Lieferdetails zu (Unternehmensname, Verwaltungsadresse und Abholadresse des Unternehmens). Sie können die Abholadresse ganz einfach ändern, indem Sie auf „Ändern“ klicken. Setzen Sie den Prozess dann fort, indem Sie auf „An dieser Adresse abholen“ klicken. Um Ihre Abhol-Anforderung abzuschließen, klicken Sie auf „Mein Warenkorb“: Sie können Ihre Abhol-Anforderung ändern oder stornieren, indem Sie auf den Mülleimer klicken.
Klicken Sie auf „Eine Abholung anfordern“.

In Schritt 4 finden Sie Ihre Abholdetails (Unternehmensname, Anzahl der abzuholenden Behälter). Sie können Ihre Anfrage ändern oder löschen, indem Sie auf den Papierkorb klicken. Nachdem Sie auf „Abholung bestätigen“ geklickt haben, wird Ihre Abholanfrage gesendet. Wenn Sie eine weitere Abholung für einen anderen Standort hinzufügen möchten, können Sie auf „ABHOLUNG FÜR EINEN ANDEREN STANDORT HINZUFÜGEN“ klicken.

„Nach der Verarbeitung der Abholanfrage erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Auftragsbestätigung mit den Details Ihrer Abholung per E-Mail. Sie können Ihre Anfrage innerhalb der nächsten 4 Stunden auf der Seite „Bestellverlauf“ löschen.“

In jedem Schritt des Prozesses können Sie zum vorherigen Schritt zurückgehen, indem Sie auf die Schaltfläche „Zurück“ klicken. Wenn Sie zum ersten Schritt zurückgehen, bleibt Ihre Bestellung in Ihrem Warenkorb. Sie können sie jederzeit fortsetzen.

Sobald ein Behälter voll ist, können Sie über das Programm Collected by Lexmark die Abholung anfordern.
Achtung : Wenn für Ihr Unternehmen bereits eine Abhol-Anforderung läuft, können Sie keine neue Anforderung vornehmen.

Überprüfen Sie, ob die E-Mail sich nicht in Ihrem Spam-Ordner befindet. Wenn Sie nach 24 Stunden immer noch keine E-Mail von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Um den aktuellen Status Ihrer Abholanforderung zu verfolgen, klicken Sie auf „Bestellverlauf“. Mit der Suchmaschine können Sie Ihre Anforderung schnell finden: Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens und seine Postleitzahl ein.

Mit der fortgeschrittenen Suche können Sie eine Anforderung schnell finden: Wählen Sie „Abholung“ und den Status Ihrer Abholung: und den Status Ihrer Abholung:

• Status „Ausstehend“:
  Die Bestellung wurde ausgeführt und im Programm Collected by Lexmark registriert.
• Status „bestätigt“:
  Die Abholung wurde vom Programm Collected by Lexmark bestätigt und wird innerhalb von 5 Tagen bearbeitet. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen ab der Anzeige des Status „bestätigt“.
• Status „Verschickt“:
  Die Bestellung wurde an Ihr Unternehmen verschickt. Das Lieferdatum ist bestätigt.
• Status „abgeholt“:
  Die Abholung in Ihrem Unternehmen ist erfolgt.
• Status „storniert“:
  Die Abholung wurde storniert.
• Status „Abgelehnt aus Trägergrund“ :
  Der Auftrag wurde nach mehreren erfolglosen Lieferversuchen storniert.
• Mit der Suchmaschine können Sie Ihre Anforderung schnell finden: Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens und seine Postleitzahl ein.
  Der Auftrag wurde auf Wunsch des Kunden storniert.
• “ Fehlgeschlagen “ Status :
  Die Bestellung/Abholung ist fehlgeschlagen – z. B., weil niemand vor Ort war, um die Boxen zu übergeben. Bitte wenden Sie sich an unser Logistik-Team (knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com). knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com
• Status „In der Warteschleife“ :
  Die Abholung war nicht erfolgreich, der Kunde erhält eine E-Mail und hat 14 Tage Zeit, um das Logistik-Team zu kontaktieren.

Sie können eine Behälterabholung nur stornieren, wenn diese den Status „Ausstehend“ hat. Klicken Sie auf „Bestellverlauf“: Ihre letzten Anforderungen werden zuerst angezeigt. Sie können eine Abhol-Anforderung mit dem Status „Ausstehend“ innerhalb von 4 Stunden nach der Bestätigung der Abholanforderung stornieren. Dazu klicken Sie auf das rote Kreuz. Dann wird ein Bestätigungsfenster angezeigt: Klicken Sie auf „Ja“. Sie erhalten dann eine Bestätigungsmail für die Stornierung einer Abhol-Anforderung.

Um Ihre Abholdaten zu änder, klicken Sie auf „Meine Standorte“. Dann werden Ihnen alle Ihre Betriebsstätten angezeigt. Mit der Suchmaschine können Sie Ihr Unternehmen schnell finden: Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens und seine Postleitzahl ein.

Klicken Sie auf „Mehr anzeigen“ links neben Ihrem Unternehmensnamen, um alle Informationen zu Ihrem Unternehmen zu sehen. Mithilfe der Suchmaschine können Sie ganz leicht nach einem Unternehmen suchen, indem Sie seinen Namen und seine Postleitzahl eingeben. Klicken Sie dann auf: „Anzeigen /Ändern“ neben „Abholinformationen“.

Öffnen Sie das Abrollmenü des betreffenden Unternehmens: Hier finden Sie alle Informationen zu diesem Standort.
Klicken Sie auf „Infos zur Abholung“ und „Anzeigen /Ändern“.

Ein Fenster wird geöffnet: Klicken Sie auf die Registerkarte „Informationen zur Abholung“. Sie können dann die Abholdaten hinzufügen/ändern: Abholadresse, Türcode, Stockwerk, Name der Kontaktperson, die bei der Abholung Ihrer Behälter vor Ort anwesend sein wird, Öffnungszeiten, besondere Informationen.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ich möchte die Informationen für diesen Standort aktualisieren“, bevor Sie auf „Speichern“ klicken. Ihre Abholinformationen werden automatisch aktualisiert.

Wenn es Ihnen nicht gelingt, eine Behälterabholung anzufordern, gehen Sie bitten wie folgt vor:

• Überprüfen Sie, ob für Ihren Standort nicht bereits eine Abholung läuft. In diesem Fall können Sie erst nach erfolgter Abholung eine neue Abholung anfordern.
• Überprüfen Sie, ob Ihre Abholdaten aktuell sind. Dafür gehen Sie in die Rubrik „Meine Standorte“ und klicken auf „Ändern“ neben dem betreffenden Betrieb. Sie können dann die Adressdaten eingeben, die für die Abholung benötigt werden.
• Überprüfen Sie dann, ob sich in Ihrem Betrieb tatsächlich Behälter befinden.

Falls es Ihnen dann allerdings immer noch nicht gelingt, eine Abholanforderung einzugeben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Bitte beachten Sie die folgenden Anweisungen, bevor Sie eine Behälterabholung anfordern:

• Halten Sie das Fassungsvermögen Ihres Behälters ein. Überladen Sie ihn nicht mit verbrauchten Kassetten Der Behälterdeckel soll gut zu schließen sein.
• Verpacken Sie die verbrauchten Kassetten in ihre Originalverpackung, bevor Sie sie in den Behälter legen.
• Achten Sie darauf, dass die Identifizierungsnummer der Box (Barcode auf dem Behälter) nicht verdeckt oder unleserlich wird.
• Verpacken Sie nur leere Lexmark Kassetten. Es darf damit kein anderer Abfall transportiert werden.
• Bewahren Sie Ihren Behälter im Gebäude an einem trockenen Ort auf, damit er nicht beschädigt wird.
• Die Behälter des Programms Collected by Lexmark dienen nur dazu, Lexmark Kassetten oder zulässige Kartuschen zu sammeln, wie sie in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen definiert sind. Mit dem Behälter darf kein anderer Abfall entsorgt werden, andernfalls drohen Strafmaßnahmen.

Die Ecobox ist ein Postprogramm, das sich an Niederlassungen, kleine Agenturen oder Geschäfte richtet, die nur über sehr wenig Platz verfügen und zwischen 10 und 40 Druckkassetten pro Jahr verbrauchen. Die Ökobox kann maximal fünf Druckkassetten enthalten, und der Postversand wird von Lexmark vorausbezahlt. Sobald die Box voll ist, geben Sie sie einfach bei Ihrem nächsten Postamt ab.

Das Ökobox-Programm ist Teil des Standard-Behälterprogramms Collected by Lexmark, aber die Verwendung der Ökobox durch Unternehmen muss im Voraus von Lexmark genehmigt werden. Um sich für dieses Programm anzumelden, wenden Sie sich bitte an das Lexmark Team: Behälterfluss LCCP container_lccp@lexmark.com

S-Box ist ein Programm für Niederlassungen, kleine Agenturen oder Geschäfte, die nur über sehr wenig Platz verfügen und zwischen 10 und 40 Druckkassetten pro Jahr verbrauchen. Die S-Box kann maximal fünf Druckkassetten enthalten, und der Versand wird von Lexmark vorausbezahlt. Sobald eine Box voll ist, registrieren Sie bitte Ihren Abholauftrag auf collectedbylexmark.com und unser Logistikpartner holt sie an der angegebenen Adresse ab.

Das S-Programm ist Teil des standardmäßigen Collected by Lexmark Behälter-Programms, aber die Verwendung der S-Box durch Unternehmen muss vorab von Lexmark genehmigt werden. Um sich für dieses Programm anzumelden, kontaktieren Sie bitte das Lexmark Team: Container flow LCCP container_lccp@lexmark.com

Das „Collected by Lexmark“ Programm für Einzelpersonen ist ein Lexmark Druckkassetten-Rückholprogramm für Privatkunden, die weniger als 5 Druckkassetten pro Jahr verbrauchen. Es erleichtert das Rücknahmemanagement der Druckkassetten am Ende ihrer Lebensdauer und unterstützt ihre Wiederaufbereitung, bevor sie vollständig recycelt werden. Das Collected by Lexmark Programm unterstützt die Teilnahme unserer Kunden an der Kreislaufwirtschaft.

Das Collected by Lexmark Programm richtet sich an Einzelpersonen (Verbrauch von weniger als 5 Druckkassetten pro Jahr), die Teil eines Kreislaufwirtschaftskonzepts sein möchten, indem sie zur Wiederverwendung und Wiederaufbereitung der gebrauchten Lexmark Druckkassetten beitragen, anstatt sie nur in den örtlichen Recyclingstellen zu entsorgen. Durch die Teilnahme an diesem Programm verpflichtet sich der Benutzer zu Folgendem :

• Rückgabe der berechtigten Druckkassetten (wie in den Nutzungsbedingungen definiert) an Lexmark zur Rückgewinnung in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen.
• Die gesetzlichen Anforderungen für WEEE (Waste from Electrical and Electronic Equipment) für alle Druckkassetten einzuhalten, die nicht an Lexmark zurückgegeben werden.

• Eine Einzelperson zu sein (das Collected by Lexmark Programm für Einzelpersonen ist Unternehmen strengstens untersagt)
• Sie müssen Ihren Wohnsitz in Europa haben (Griechenland und die Türkei sind nicht eingeschlossen)
• Um Lexmark Ihre Kontaktdaten mitzuteilen, damit der Behälter an die richtige Adresse geliefert werden kann
• Um Lexmark berechtigte Druckkassetten zu verwenden (wie in den Nutzungsbedingungen definiert)
• Die Lexmark Behälter zum Sammeln der leeren Druckkassetten zu verwenden
• Keine anderen Gegenstände oder Abfälle in den Lexmark Behälter zu werfen
• Weniger als 5 Druckkassetten pro Jahr zu verbrauchen

Lexmark macht große Fortschritte bei der Ressourcenschonung und hilft Ihnen, Abfall zu reduzieren. Das Collected by Lexmark Programm kommt zu unseren gesetzlichen Verpflichtungen hinzu.

Unsere Kunden können ihre Patronen bei den nächstgelegenen Sammelstellen für Elektro- und Elektronik-Altgeräte abgeben, aber wenn sie eine aktive Rolle in der Kreislaufwirtschaft spielen wollen, können sie dieses Programm unterstützen.

Gemeinsam können wir dazu beitragen, die Ressourcenknappheit zu bekämpfen und die Zahl der wiederaufbereiteten Produkte zu erhöhen. Daher ist unser Programm für die Kreislaufwirtschaft auf die Rückgabe von Massengütern und nicht auf die Rückgabe von Einzelgütern ausgerichtet, um dem Umweltschutz Rechnung zu tragen.

Das Angebot eines einzigen Rücksendeetiketts würde mehr Druckerpapier und Plastik, mehr Transport und damit mehr Umweltverschmutzung bedeuten.

Stattdessen bietet Lexmark den einzelnen Nutzern eine kleine Box an, in die bis zu 4 Patronen passen. Dies ist die Option für kleine Behälter für Verbraucher, die die Wiederverwendung dem Recycling vorziehen.

Die Seite „Reporting“ ist das standardisierte Instrument des Kartuschenrücknahmeprogramms (LCCP). Sie bietet einen personalisierten Überblick über Ihren geschätzten Beitrag zur Kreislaufwirtschaft auf der Grundlage der von Ihnen im Rahmen des Programms zurückgegebenen Kartuschen.

Auf dieser Seite ist ein detaillierter Umweltbericht verfügbar, ein detaillierter Umweltbericht gibt Ihnen Auskunft über die genaue Anzahl der gesammelten, dann recycelten oder wiederverwendeten Patronen. Ihre CO2-Emissionsersparnis wird automatisch berechnet. Um einen „ÖKOBERICHT“ zu erhalten, klicken Sie bitte auf „ÖKOBERICHT-ANFRAGE“. Wir werden es so schnell wie möglich bearbeiten.

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