Onko sinulla kysymys Collected by Lexmark -ohjelmasta? Löydät vastauksen usein kysytyistä kysymyksistä. Se sisältää kaikki tarvittavat tiedot, joita tarvitset foorumilla liikkumiseen aina tilauksesi seurannasta salasanasi palauttamiseen.
USEIN ESITETYT KYSYMYKSET LEXMARKIN KERÄÄMÄSTÄ OHJELMASTA
Miten voin palauttaa käytetyt patruunani?
Tilataksesi uusia laatikoita yrityksellesi valitse kohta ”laatikoiden tilaaminen” Näet luettelon toimipaikoistasi. Hakukoneen avulla löydät nopeasti yrityksesi: kirjoita yrityksesi nimi ja postinumero.
Näet kunkin laatikkotyypin kohdalla määrän, joka sinulla on niitä varastossa (maakohtaisista säännöistä riippuen). Mikäli näen kaksi lukua, esim. 1+1, se tarkoittaa, että sinulla on 1 laatikko varastossa ja 1 laatikko tilauksessa ostoskorissasi.
Oikean yrityksen kohdalla klikkaa ”Tilaa”.
 |
Tilaus on jo käynnissä tälle yritykselle. Et voi tehdä uutta tilausta ennen kuin käynnissä oleva tilaus on toimitettu. |
Kun olet napsauttanut «Valitse tämä sivusto», pääset prosessin toiseen vaiheeseen, jossa voit valita toimittamiesi konttien koon ja määrän. Napsauta «Lisää ostoskoriin» siirtyäksesi seuraavaan vaiheeseen. Tilauksesi on sijoitettu ostoskoriin. Voit nähdä missä vaiheessa olet tilausprosessissa edistyneen etenemispalkin ansiosta.
Vaiheessa 3 näet toimitustiedot (yrityksen nimi, hallinnollinen osoite ja yrityksen toimitusosoite). Voit muuttaa toimitusosoitetta helposti klikkaamalla ”Muokkaa”, ja pääset jatkamaan klikkaamalla ”Toimitus tähän osoitteeseen”.
Vaiheessa 4 näet toimituksen tiedot (yrityksen nimi, toimitettavien kierrätyslaatikoiden määrä). Voit muuttaa tietoja klikkaamalla ”MUOKKAA” tai poistaa pyynnön klikkaamalla roskakoria. Kun valitset ”Vahvista tilaus”, tilauspyyntö lähtee matkaan. Mikäli haluat lisätä toisen tilauksen toiseen toimipaikkaan, valitse ”LISÄÄ TILAUS TOISEEN TOIMIPAIKKAAN”.
Kun tilaus on käsitelty, saat 24 tunnin kuluessa sähköpostitse tilausvahvistuksen. Pystyt muuttamaan tilaustasi tai poistamaan sen seuraavan 4 tunnin aikana sivulta ”Historia”.
Voit milloin tahansa palata edelliseen vaiheeseen klikkaamalla ”Palaa”. Jos haluat palata takaisin ensimmäiseen vaiheeseen, tilauksesi on tallessa ostoskorissasi. Näin voit jatkaa tilaustasi koska tahansa.
Onko mahdollista ladata tarra kasettien palauttamista varten ilman säiliön tilaamista?
Lexmark ottaa suuria askeleita resurssien säästämisessä ja auttaa sinua vähentämään jätettä. Collected by Lexmark -ohjelma täydentää lakisääteisiä velvoitteitamme.
Asiakkaamme voivat viedä kasetit lähimpään sähkö- ja elektroniikkalaiteromun keräyspisteeseen, mutta jos he haluavat osallistua aktiivisesti kiertotalouteen, he voivat tukea tätä ohjelmaa.
Yhdessä voimme auttaa torjumaan resurssien niukkuutta ja lisäämään uudelleenvalmistettujen tuotteiden määrää. Siksi kiertotalousohjelmamme on rakennettu massapalautuksia, ei yksittäisiä palautuksia varten, jotta se pysyisi ympäristönsuojelun periaatteiden mukaisena.
Yhden palautusetiketin tarjoaminen edellyttäisi enemmän tulostuspaperia ja muovia, enemmän kuljetuksia ja siten enemmän saasteita.
Sen sijaan Lexmark tarjoaa yksittäisille käyttäjille pienen laatikon, johon mahtuu jopa 4 värikasettia. Se on pieni säiliövaihtoehto kuluttajille, jotka haluavat suosia uudelleenkäyttöä kierrätyksen sijaan.
En löydä tulostimen viitteitä.
Tulostimen viitteet sijaitsevat tulostimen kannen sisällä, kun avaat sen kasettien vaihtoa varten, tai tulostimen takaosassa.
Onko tämä ohjelma ilmainen?
Verkkopohjaisen Collected by Lexmark -alustan avulla keskisuuret ja suuret yritykset voivat osallistua LCCP:hen (vähintään 10 värikasetin kulutus vuodessa). Se on maksuton ja helpottaa patruunoiden hallintaa ja niiden keräämistä uudelleenvalmistusta varten ennen niiden täydellistä kierrätystä. Collected by Lexmark -ohjelma on siis osa yritysvastuuta ja osallistumista kiertotalouteen.
Miten voin tilata säiliön?
Tilataksesi uusia laatikoita yrityksellesi valitse kohta ”laatikoiden tilaaminen” Näet luettelon toimipaikoistasi. Hakukoneen avulla löydät nopeasti yrityksesi: kirjoita yrityksesi nimi ja postinumero.
Näet kunkin laatikkotyypin kohdalla määrän, joka sinulla on niitä varastossa (maakohtaisista säännöistä riippuen). Mikäli näen kaksi lukua, esim. 1+1, se tarkoittaa, että sinulla on 1 laatikko varastossa ja 1 laatikko tilauksessa ostoskorissasi.
Oikean yrityksen kohdalla klikkaa ”Tilaa”.
|
Tilaus on jo käynnissä tälle yritykselle. Et voi tehdä uutta tilausta ennen kuin käynnissä oleva tilaus on toimitettu. |
Kun olet napsauttanut «Valitse tämä sivusto», pääset prosessin toiseen vaiheeseen, jossa voit valita toimittamiesi konttien koon ja määrän. Napsauta «Lisää ostoskoriin» siirtyäksesi seuraavaan vaiheeseen. Tilauksesi on sijoitettu ostoskoriin. Voit nähdä missä vaiheessa olet tilausprosessissa edistyneen etenemispalkin ansiosta.
Vaiheessa 3 näet toimitustiedot (yrityksen nimi, hallinnollinen osoite ja yrityksen toimitusosoite). Voit muuttaa toimitusosoitetta helposti klikkaamalla ”Muokkaa”, ja pääset jatkamaan klikkaamalla ”Toimitus tähän osoitteeseen”.
Vaiheessa 4 näet toimituksen tiedot (yrityksen nimi, toimitettavien kierrätyslaatikoiden määrä). Voit muuttaa tietoja klikkaamalla ”MUOKKAA” tai poistaa pyynnön klikkaamalla roskakoria. Kun valitset ”Vahvista tilaus”, tilauspyyntö lähtee matkaan. Mikäli haluat lisätä toisen tilauksen toiseen toimipaikkaan, valitse ”LISÄÄ TILAUS TOISEEN TOIMIPAIKKAAN”.
Kun tilaus on käsitelty, saat 24 tunnin kuluessa sähköpostitse tilausvahvistuksen. Pystyt muuttamaan tilaustasi tai poistamaan sen seuraavan 4 tunnin aikana sivulta ”Historia”.
Voit milloin tahansa palata edelliseen vaiheeseen klikkaamalla ”Palaa”. Jos haluat palata takaisin ensimmäiseen vaiheeseen, tilauksesi on tallessa ostoskorissasi. Näin voit jatkaa tilaustasi koska tahansa.
Miten voin pyytää noutoa?
Pyytääksesi laatikkoiden noutoa yrityksestäsi klikkaa kohdasta ”noutopyyntö”. Näet luettelon toimipaikoistasi. Hakukoneen avulla löydät yrityksesi nopeasti: kirjoita yrityksesi nimi ja postinumero.
Valitse haluamasi yritys painamalla ”Valitse tämä toimipaikka”. Voit tarkastaa yrityksiäsi koskevat tiedot klikkaamalla vasemmalta ”Katso lisää”. Sarakkeessa ”Viesti” voit nähdä yhden tai kaksi seuraavista kuvakkeista:
|
noutopyyntö on jo käynnissä tämän yrityksen osalta. Et voi pyytää uutta noutoa ennen kuin käynnissä oleva nouto on toteutettu. |
Kun olet klikannut ”Valitse tämä toimipaikka”, pääset seuraavaan vaiheeseen, jossa voit valita kerättävien kierrätyslaatikoiden koon ja määrän (enintään 5 laatikkoa kutakin kokoa ja kullekin keräyskerralle). Ylhäällä näet yrityksesi tiedot. Valitse ”Vahvista nouto” päästäksesi seuraavaan vaiheeseen. Pystyt seuraamaan noudon etenemistä palkista.
Voit koska tahansa muokata tai poistaa noutopyynnön yritykseltäsi.
Kolmannessa vaiheessa pääset tarkastelemaan toimituksen IMAGE-tietoja (yrityksen nimi, hallinnollinen osoite ja yrityksen nouto-osoite). Voit muokata nouto-osoitetta helposti klikkaamalla ”Muokkaa”, ja pääset eteenpäin valitsemalla “Nouda tästä osoitteesta”. Päättääksesi noutopyynnön klikkaa kohdasta ”Ostoskorini” : Voit muokata tai poistaa noutopyyntösi klikkaamalla roskakoria.
Klikkaa kohdasta ”noutopyyntö”.
Neljännessä vaiheessa näet noutotilauksen tiedot (yrityksen nimi, noudettavien laatikoiden määrä). Voit muokata tilaustasi tai poistaa sen klikkaamalla roskakoria. Kun valitset “Vahvista nouto”, sinun noutopyyntösi lähtee matkaan. Jos haluat lisätä toisen noudon toisesta toimipaikasta, voit valita “LISÄÄ NOUTO TOISESTA PAIKASTA”.
Kun noutotilauksesi on käsitelty, saat 24 tunnin kuluessa sähköpostitse yksityiskohtaisen tilausvahvistuksen. Voit muokata tilaustasi tai poistaa sen seuraavan 4 tunnin kuluessa sivulla ”Historia”.
Voit milloin tahansa palata edelliseen vaiheeseen klikkaamalla ”Palaa”. Jos haluat palata takaisin ensimmäiseen vaiheeseen, tilauksesi on tallessa ostoskorissasi. Näin voit jatkaa tilaustasi koska tahansa.
Haluaisin tietää, missä tilaukseni on?
Seurataksesi laatikkotilauspyyntösi etenemistä klikkaa kohdasta ”Historia”. Hakukoneen avulla löydät helposti tilauksesi: kirjoita yrityksesi nimi ja postinumero.
Tarkennetulla haulla löydät nopeasti tilauksen:
- Tila ”Käynnissä” :
tilaus on tehty ja rekisteröity Collected by Lexmark -ohjelmaan. - Tila ”vahvistettu”:
noutotilaus on Collected by Lexmark -ohjelman vahvistama ja se on valmisteilla; nouto toteutetaan 10 päivän kuluessa. Saat seurantanumeron, kun noutotilauksesi on vahvistettu. Numero annetaan 5 työpäivän kuluessa siitä, kun tilasta on tullut ”vahvistettu” Saat noutosi seurantanumeron 5 arkipäivän kuluessa siitä, kun tila on ”vahvistettu”. - Tila ”Lähetetty” :
tilaus on lähetetty. Toimituspäivämäärä on vahvistettu. - Tila ”Toimitettu” :
yrityksesi on vastaanottanut tilauksen. - Tila ”Peruutettu” :
tilaus on peruutettu. - ”Denied for carrier reason” -tila :
Tilaus on peruutettu useiden epäonnistuneiden toimitusyritysten jälkeen. knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com - Hakukoneen avulla löydät helposti tilauksesi: kirjoita yrityksesi nimi ja postinumero.
Tilaus on peruttu asiakkaan pyynnöstä. - Virheilmoitus ”epäonnistui” :
Tilaus/nouto epäonnistui – mahdollisesti kukaan ei ollut paikalla luovuttamassa laatikoita. Ota ystävällisesti yhteyttä logistiikkaosastoomme : knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com - Virheilmoitus ”odottaa” :
Tilaus ei onnistunut, asiakas saa sähköpostin ja hänellä on 48 tuntia aikaa ottaa yhteyttä logistiikkaosastoon.
Haluaisin tietää, missä noutajani on.
Voit seurata noutopyyntösi tilan edistymistä valitsemalla ”Historia”. Hakukoneen avulla löydät tilauksesi nopeasti: kirjoita yrityksesi nimi ja postinumero.
Tarkennetun haun avulla löydät tilauksesi nopeasti: valitse ”nouto” sekä noutosi tila:
- Tila ”käynnissä” :
noutopyyntö on toimitettu ja tallennettu Collected by Lexmark -ohjelmaan. - Tila ”vahvistettu”:
noutopyyntö on Collected by Lexmark -ohjelman vahvistama ja nouto on valmisteilla; se käsitellään 5 päivän kuluessa. Saat noutosi seurantanumeron 5 arkipäivän kuluessa siitä, kun tila on ”vahvistettu”. - Tila ”valmis noudettavaksi” :
noutopäivämäärä on vahvistettu. - Tila ”noudettu” :
nouto on toteutettu yrityksestäsi. - Tila ”peruutettu” :
nouto on peruutettu. - ”Denied for carrier reason” -tila :
Tilaus on peruutettu useiden epäonnistuneiden toimitusyritysten jälkeen. - Hakukoneen avulla löydät tilauksesi nopeasti: kirjoita yrityksesi nimi ja postinumero.
Tilaus on peruttu asiakkaan pyynnöstä. - Virheilmoitus ”epäonnistui” :
Tilaus/nouto epäonnistui – mahdollisesti kukaan ei ollut paikalla luovuttamassa laatikoita. Ota ystävällisesti yhteyttä logistiikkaosastoomme (knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com) knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com - Virheilmoitus ”odottaa” :
Nouto ei onnistunut, asiakas saa sähköpostin ja hänellä on 14 päivää aikaa ottaa yhteyttä logistiikkaosastoon.
Yritän lisätä yrityksen sivustoihini, mutta en onnistu siinä.
Kun valitset ”Toimipaikkani”, näet kaikki tiliisi liitetyt yritykset. Voit poistaa yrityksen painamalla punaista rastia tai lisätä uuden yrityksen valitsemalla “Lisää uusi toimipaikka”.
Sinun tarvitsee vain täyttää uuden yrityksen nimi ja osoite. Google API ehdottaa automaattisesti osoitteita ja jos valitset niistä yhden, tiedot täydentyvät automaattisesti.
USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET TULOSTIMIEN KERÄYSOHJELMASTA
Mikä on LECP-ohjelma?
The Collected by Lexmark programme has two different programmes : LCCP, for the collection of Cartridges and LECP for collection of Printers.
LECP is a Lexmark Printers Collection Programme. It facilitates the collection management of the printers at their end of life and helps their remanufacturing before they are fully recycled. Printers are either remanufactured or dismantled for usable parts.
The Collected by Lexmark programme enhances all stakeholders corporate social responsability’s strategy and helps the participation of our customers in the circular economy.
Mitkä ovat ohjelmaan rekisteröitymisen edellytykset?
- To be a private or public company and to have a national authentication number
- To be a company located in Europe
- To share with Lexmark a contact representing the company that will manage the programme
Unohdin salasanani. Mitä minun pitäisi tehdä?
If your company is already registered and if you have not yet activated your password, or if you have forgotten your password, click on « Forgot your password ? » on the homepage to be redirected to the password reset form.
After having entered your email address, you will receive by email the link to set a new password.
The link will be active for the next 24 hours. Think about checking your spams.
Miten voin ottaa yhteyttä Lexmarkiin?
If you can’t find the answer to your question in this FAQ, we invite you to contact us via the dedicated contact form.
Miten seuraan Takeback-pyyntöni edistymistä?
Check that the email is not in your spam. After 24H, should you not receive any email, please contact us via the contact form.
Mitä eroa on takaisinottopyynnön ja takaisinostopyynnön välillä?
In case the owner of the printers is Lexmark, it is Takeback.
In case the owner of the printers is not Lexmark, it is a Buyback.
The owner of the printers might decide to give the printers to Lexmark free of charge. In this case the transaction is a Takeback, not a Buyback.
KYSYMYSTEN OTSIKOT
KIERRÄTYSLAATIKKO-OHJELMA
”COLLECTED BY LEXMARK”
REKISTERÖITYMINEN
SISÄÄNKIRJAUTUMINEN
TILINI
KIERRÄTYSLAATIKON TILAAMINEN
NOUTOPYYNTÖ
ECO-BOX-OHJELMA
YKSITYISHENKILÖILLE SUUNNATTU ”COLLECTED BY LEXMARK” -SÄILIÖOHJELMA
Yhteenveto
Lexmark tarjoaa LCCP:tä tukeakseen kiertotaloutta tarjoamalla asiakkaille ilmaisia ja helppoja menetelmiä tyhjien Lexmark-tarvikkeiden vastuulliseen kierrätykseen ja uudelleenkäyttöön. LCCP tukee myös tulostimeen ja tietokoneeseen liittyvien sopimusehtojen ja Paluuohjelma tarvikkeet.
Verkkopohjaisen Collected by Lexmark -alustan avulla keskisuuret ja suuret yritykset voivat osallistua LCCP:hen (vähintään 10 värikasetin kulutus vuodessa). Se on maksuton ja helpottaa patruunoiden hallintaa ja niiden keräämistä uudelleenvalmistusta varten ennen niiden täydellistä kierrätystä. Collected by Lexmark -ohjelma on siis osa yritysvastuuta ja osallistumista kiertotalouteen.
Collected by Lexmark -alustaa voivat käyttää yritykset, jotka haluavat olla osa kiertotalouden lähestymistapaa uudelleenkäyttämällä/kierrättämällä käytettyjä Lexmark-kasetteja. Osallistumalla tähän ohjelmaan yritys sitoutuu:
- Soveltuvat väriainekasetit (Käyttöehtojen määritelmän mukaisesti) palautetaan Lexmarkille Käyttöehdoissa annettujen sääntöjen mukaisesti.
- Yrityksen käytetyistä tulostustarvikkeista vastaavalle henkilöstölle tiedotetaan yrityksen osallistumisesta tähän ohjelmaan.
- Sähkö- ja elektroniikkalaiteromusta annettuja sääntelyvaatimuksia noudatetaan kaikkien niiden väriainekasettien osalta, joita ei palauteta Lexmarkille.
Tukikelpoisuus: Lexmark ei voi ottaa vastuuta muunlaisesta jätteestä. Muiden kuin Lexmark-merkkisten tarvikkeiden (mukaan lukien kolmannen osapuolen kasetit tai muut kuin Lexmark-tarvikkeet) hävittäminen tapahtuu asiakkaan omalla kustannuksella, ja se voi johtaa sopimuksen välittömään irtisanomiseen.
- Rekisteröityä voi yksityinen tai julkinen yritys, jolla on kansallinen yritystunnus.
- Yrityksen on sijaittava Euroopassa.
- Yrityksen on nimitettävä yhteyshenkilö, joka edustaa yritystä ja hallinnoi ohjelmaa.
- Yrityksen on käytettävä Lexmarkin tai muita soveltuvia väriainekasetteja (Käyttöehtojen määritelmän mukaisesti).
- Yrityksen on käytettävä kierrätyslaatikoita väriainekasettien keräämiseksi.
Lexmarkin keräys hyväksyy erilaisia tuotteita, jotka eivät ole pelkkiä värikasetteja. Klikkaa tästä ladataksesi tuotetyypit.
Keräyslaatikoiden tulisi sisältää vain Lexmark-merkkisiä kasetteja.
Rekisteröityäksesi Collected by Lexmark -ohjelmaan mene sivustolle www.collectedbylexmark.com ja valitse kohta ”Rekisteröidy”. Sinut ohjataan rekisteröitymislomakkeeseen. Sinun on ilmoitettava ammatillinen sähköpostiosoitteesi rekisteröinnin vahvistamiseksi.
Kun rekisteröit tilin, voit lisätä vain yhden sijainnin. Sinun on täytettävä alla oleva lomake henkilökohtaisilla tiedoilla ja yrityksen tiedoilla. Täyttäessään yrityksen osoitteen google-sovellusliittymä ehdottaa osoitteita automaattisesti tietokannastaan (automaattinen täydennysprosessi).
When registering an account, you can only add a single location. You will need to complete the below form with your personal details and the company’s information. When filling in the company’s address, google API automatically suggests addresses from its database (auto-completion process).
Mikäli yrityksesi on jo ohjelmassa, et voi kirjautua toiseen kertaan. Lähetämme sinulle tiedot siitä henkilöstä, joka yrityksestäsi on kirjautunut ohjelmaan. Huom. jos haluat lisätä uuden paikan tai päivittää yrityksen profiilia, älä valitse ”LUO UUSI TILI”. Kirjaudu sisään ohjelmaan ja mene kohtaan ”Toimipaikkani”. Jos haluat kirjata useamman toimipaikan, pyydä sivuston yhteydenottolomakkella tai Lexmark-myyntiedustajan kautta suuriin latauksiin tarkoitettua excel-tiedostoa.
Nota bene : Jos haluat lisätä uuden sijainnin olemassa olevien sijaintien päälle tai päivittää yritysprofiilia, älä käytä kirjautumispainiketta «Luo uusi tili». Sinun täytyy muodostaa yhteys ja mennä sivustoilleni.
Jos sinulla on useita sivustoja rekisteröitäväksi, pyydä Excel-tiedostojen joukkolatausmalli Lexmarkin myyntiedustajan tai Yhteydenottolomake.
Tarkasta seuraavat kohdat :
- Olet soveltuva ohjelmaan.
- Antamasi sähköposti on ammatillinen sähköpostiosoite.
- Olet täyttänyt kaikki pakolliset kentät.
Mikäli yrityksesi on jo rekisteröity ohjelmaan, me ilmoitamme sinulle yhteyshenkilön, joka on rekisteröinyt yrityksesi. Mikäli kyseinen henkilö ei enää kuulu henkilöstöönne, ota mehin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta ja muista mainita sähköpostiosoitteesi.
Mikäli yrityksesi on jo kirjautunut ohjelmaan ja mikäli et ole vielä aktivoinut salasanaasi, tai jos olet unohtanut salasanasi, valitse kotisivulta ”Unohditko salasanasi?”. Sinut ohjataan lomakkeeseen, jolla salasana aktivoidaan uudelleen. Kun olet antanut sähköpostiosoitteesi, saat sähköpostitse linkin uuden salasanan asettamiseksi. Linkki on voimassa 24 tuntia. Muistathan katsoa myös roskapostit.
Muuttaaksesi salasanan valitse tililtäsi kohta ”Profiilini”. Siellä voit muuttaa salasanan.
Kun pyrit kirjautumaan sisään Collected by Lexmark -tilillesi, varmista että antamasi sähköpostiosoite ja salasana ovat oikeat.
Kun haluat kirjautua Collected by Lexmark -tilillesi, syötä sähköpostisi ja ohjelmaan liittymisen yhteydessä valitsemasi salasana ja valitse ”KIRJAUDU SISÄÄN”.
Kun haluat lisätä uuden paikan tai päivittää yrityksen profiilia, älä yritä kirjautua ohjelmaan uudelleen. Kirjaudu omalle tilillesi ja mene kohtaan ”Toimipaikkani”. Kun olet kirjautunut sisään, pääset näkemään hallintapaneelin. Vasemmalla puolella olevan valikon kautta pystyt tekemään valintoja.
Tarkasta ensin, ettei sähköposti kulkeutunut roskapostien joukkoon. Yritä sitten uudelleen aktivoida salasanasi. Mikäli et edelleenkään saa meiltä sähköpostia, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.
Tarkasta, ettei sähköposti kulkeutunut roskapostien joukkoon. Mikäli et ole vuorokauden kuluessa saanut meiltä sähköpostia, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.
Muuttaaksesi henkilökohtaisia tietojasi valitse tililtäsi kohta ”Profiilini”. Voit muuttaa siellä seuraavia tietojasi :
- Sukunimi
- Etunimi
- Puhelinnumero (kiinteä ja matkapuhelin)
- Salasana
Tehdäksesi muutoksia sinun on klikattava vihreää kuvaketta. Muutokset tallentuvat automaattisesti. Sähköposti on tunnuksesi, jolla kirjaudut sisään, joten sitä pystyy muuttamaan vain sivuston hallinnoitsija. Ota yhteyttä, mikäli haluat muuttaa sähköpostiasi.
Onko yrityksesi muuttanut? Mikäli haluat päivittää yrityksesi osoitetta, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen avulla. yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.
Lexmark on tietoinen siitä, kuinka tärkeää on kunnioittaa käsiteltäviä henkilötietoja ja me sitoudumme suojelemaan tietoja, jotka te meille annatte. Voitte lukea aiheesta lisää kohdasta Tietosuojakäytäntö.
Mikäli et löydä vastausta kysymykseesi näiden usein kysyttyjen kysymysten joukosta, voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen avulla.
Tilataksesi uusia laatikoita yrityksellesi valitse kohta ”laatikoiden tilaaminen” Näet luettelon toimipaikoistasi. Hakukoneen avulla löydät nopeasti yrityksesi: kirjoita yrityksesi nimi ja postinumero.
Näet kunkin laatikkotyypin kohdalla määrän, joka sinulla on niitä varastossa (maakohtaisista säännöistä riippuen). Mikäli näen kaksi lukua, esim. 1+1, se tarkoittaa, että sinulla on 1 laatikko varastossa ja 1 laatikko tilauksessa ostoskorissasi.
Oikean yrityksen kohdalla klikkaa ”Tilaa”.
|
Tilaus on jo käynnissä tälle yritykselle. Et voi tehdä uutta tilausta ennen kuin käynnissä oleva tilaus on toimitettu. |
Kun olet napsauttanut «Valitse tämä sivusto», pääset prosessin toiseen vaiheeseen, jossa voit valita toimittamiesi konttien koon ja määrän. Napsauta «Lisää ostoskoriin» siirtyäksesi seuraavaan vaiheeseen. Tilauksesi on sijoitettu ostoskoriin. Voit nähdä missä vaiheessa olet tilausprosessissa edistyneen etenemispalkin ansiosta.
Vaiheessa 3 näet toimitustiedot (yrityksen nimi, hallinnollinen osoite ja yrityksen toimitusosoite). Voit muuttaa toimitusosoitetta helposti klikkaamalla ”Muokkaa”, ja pääset jatkamaan klikkaamalla ”Toimitus tähän osoitteeseen”.
Vaiheessa 4 näet toimituksen tiedot (yrityksen nimi, toimitettavien kierrätyslaatikoiden määrä). Voit muuttaa tietoja klikkaamalla ”MUOKKAA” tai poistaa pyynnön klikkaamalla roskakoria. Kun valitset ”Vahvista tilaus”, tilauspyyntö lähtee matkaan. Mikäli haluat lisätä toisen tilauksen toiseen toimipaikkaan, valitse ”LISÄÄ TILAUS TOISEEN TOIMIPAIKKAAN”.
Kun tilaus on käsitelty, saat 24 tunnin kuluessa sähköpostitse tilausvahvistuksen. Pystyt muuttamaan tilaustasi tai poistamaan sen seuraavan 4 tunnin aikana sivulta ”Historia”.
Voit milloin tahansa palata edelliseen vaiheeseen klikkaamalla ”Palaa”. Jos haluat palata takaisin ensimmäiseen vaiheeseen, tilauksesi on tallessa ostoskorissasi. Näin voit jatkaa tilaustasi koska tahansa.
Voit tilata korkeintaan 5 laatikkoa kutakin kokoa yrityksellesi eli yhteensä enintään 15 laatikkoa yhdessä tilauksessa.
Kiertotalouden periaatteiden mukaisesti ja ympäristön kunnioittamiseksi pyydämme tilaamaan asianmukaisen kokoisia laatikoita ja vain sen määrän, jonka tarvitset, ja palauttamaan meille täydet laatikot.
Collected by Lexmark -ohjelmassa voit tilata kolmea eri laatikkotyyppiä oman yrityksesi vuosittaisen väriainekasettien kulutuksen mukaan. yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.
PÄIVITETÄÄN: M&L-laatikot eivät ole enää aktiivisia tilauksia varten tietyissä maissa. Katso lisätietoja blogikirjoituksesta. Kun M&L-laatikot loppuvat, ne korvataan vakiomuotoisilla laatikoilla: OB- ja batch4OB-laatikot, jotka voit tilata ja noutaa rauhassa.
- Keskikokoinen astia : 40 x 40 x 83 cm. Siihen mahtuu keskimäärin 10 väriainekasettia. Enimmäispaino on 30 kiloa.
- Suuri kontti : 60 x 40 x 83 cm. Siihen mahtuu keskimäärin 15 väriainekasettia. Enimmäispaino on 30 kiloa.
- 4 suurta kierrätyslaatikkoa : 4 kertaa 60x40x83 cm. Suuriin tarpeisiin kannustamme tilaamaan 4 suurta L-kierrätyslaatikkoa hiilijalanjäljen minimoimiseksi. Kun 4 laatikkoa tulee täyteen, voit pyytää niiden kaikkien noutoa kerralla. Kuhunkin laatikkoon mahtuu keskimäärin 15 väriainekasettia. Enimmäispaino on 30 kg.
- Office Box: 60X40X70 cm. Siihen mahtuu keskimäärin 20 patruunaa. Sen enimmäispaino on 30 kg.
- Erä 4 Office Box: 120X80X40 cm. Suosittelemme käyttäjiä, jotka käyttävät paljon, tilaamaan 4 kappaletta kerrallaan ekologisen jalanjäljen säästämiseksi. Kun 4 on täynnä, voit pyytää, että ne noudetaan kaikki yhdessä. Siihen mahtuu keskimäärin 80 (4×20) patruunaa. Niiden yhteenlaskettu enimmäispaino on 120 kg.
Erityisolosuhteissa:
- Pieni astia – tietyissä olosuhteissa : 40 x 40 x 50 cm. Siihen mahtuu keskimäärin 5 väriainekasettia. Enimmäispaino on 15 kiloa.
- XL-kokoinen kierrätyslaatikko – erityisominaisuudet:XL-kierrätyslaatikko – erityisominaisuudet : 120x80x75 cm. Laatikkoon mahtuu keskimäärin 40 väriainekasettia. Enimmäispaino on 100 kg. Toimitetaan puisen lastauslavan kanssa.
Jos haluat hyötyä tämäntyyppisestä sopimuksesta (S/XL), sinun on otettava yhteyttä Lexmarkin edustajaan hyväksynnän saamiseksi.
Sinun pitäisi saada sähköposti 24 tunnin kuluessa. Mikäli et ole saanut sähköpostia, ota meihin yhteyttä yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.
Seurataksesi laatikkotilauspyyntösi etenemistä klikkaa kohdasta ”Historia”. Hakukoneen avulla löydät helposti tilauksesi: kirjoita yrityksesi nimi ja postinumero.
Tarkennetulla haulla löydät nopeasti tilauksen:
- Tila ”Käynnissä” :
tilaus on tehty ja rekisteröity Collected by Lexmark -ohjelmaan. - Tila ”vahvistettu”:
noutotilaus on Collected by Lexmark -ohjelman vahvistama ja se on valmisteilla; nouto toteutetaan 10 päivän kuluessa. Saat seurantanumeron, kun noutotilauksesi on vahvistettu. Numero annetaan 5 työpäivän kuluessa siitä, kun tilasta on tullut ”vahvistettu” Saat noutosi seurantanumeron 5 arkipäivän kuluessa siitä, kun tila on ”vahvistettu”. - Tila ”Lähetetty” :
tilaus on lähetetty. Toimituspäivämäärä on vahvistettu. - Tila ”Toimitettu” :
yrityksesi on vastaanottanut tilauksen. - Tila ”Peruutettu” :
tilaus on peruutettu. - ”Denied for carrier reason” -tila :
Tilaus on peruutettu useiden epäonnistuneiden toimitusyritysten jälkeen. knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com - Hakukoneen avulla löydät helposti tilauksesi: kirjoita yrityksesi nimi ja postinumero.
Tilaus on peruttu asiakkaan pyynnöstä. - Virheilmoitus ”epäonnistui” :
Tilaus/nouto epäonnistui – mahdollisesti kukaan ei ollut paikalla luovuttamassa laatikoita. Ota ystävällisesti yhteyttä logistiikkaosastoomme : knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com - Virheilmoitus ”odottaa” :
Tilaus ei onnistunut, asiakas saa sähköpostin ja hänellä on 48 tuntia aikaa ottaa yhteyttä logistiikkaosastoon.
Voit peruuttaa laatikoiden tilauksen, mikäli tilauksen tila on ”käynnissä”. Voit perua tilauksen neljän tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Kun tilaus on vahvistettu, sitä ei voi enää perua. Peruuttaaksesi laatikkoiden tilauksen valitse tililtäsi kohta ”Historia”. Saat sähköpostitse vahvistusilmoituksen tilauksen peruuttamisesta.
Muuttaaksesi tai lisätäksesi tilaustietojasi klikkaa kohdasta ”Toimipaikkani”. Näet luettelon toimipaikoistasi. Hakukoneen avulla löydät yrityksesi nopeasti: kirjoita yrityksesi nimi ja postinumero.
Avaa valikko kyseisen yrityksen kohdalta: näet kaikki tähän toimipaikkaan liittyvät tiedot. Klikkaa kohdasta ”Tilaustiedot” ”Tarkastele/muokkaa”.
Uusi ikkuna avautuu: klikkaa kohdasta ”Tilaustiedot”. Nyt voit lisätä tai muokata tilaustietojasi: osoite, ovikoodi, kerros, pääyhteyshenkilö joka on paikalla vastaanottamassa laatikkoitä, aukioloajat, erityiset lisätiedot…
Valitse kohta ”Haluan muokata toimipaikkani tietoja” ennen kuin painat ”Tallenna”. Toimitustietosi päivittyvät automaattisesti.
Mikäli et onnistu tilaamaan laatikkoita, kehotamme toimimaan seuraavasti:
- Tarkasta, että toimipaikallesi ei ole jo avointa tilausta. Mikäli tilauksia on avoinna, voit tehdä uuden tilauksen vasta, kun edellinen on toimitettu.
Mikäli et edelleenkään onnistu tekemään tilausta, otathan meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.
Pyytääksesi laatikkoiden noutoa yrityksestäsi klikkaa kohdasta ”noutopyyntö”. Näet luettelon toimipaikoistasi. Hakukoneen avulla löydät yrityksesi nopeasti: kirjoita yrityksesi nimi ja postinumero.
Valitse haluamasi yritys painamalla ”Valitse tämä toimipaikka”. Voit tarkastaa yrityksiäsi koskevat tiedot klikkaamalla vasemmalta ”Katso lisää”. Sarakkeessa ”Viesti” voit nähdä yhden tai kaksi seuraavista kuvakkeista:
|
noutopyyntö on jo käynnissä tämän yrityksen osalta. Et voi pyytää uutta noutoa ennen kuin käynnissä oleva nouto on toteutettu. |
Kun olet klikannut ”Valitse tämä toimipaikka”, pääset seuraavaan vaiheeseen, jossa voit valita kerättävien kierrätyslaatikoiden koon ja määrän (enintään 5 laatikkoa kutakin kokoa ja kullekin keräyskerralle). Ylhäällä näet yrityksesi tiedot. Valitse ”Vahvista nouto” päästäksesi seuraavaan vaiheeseen. Pystyt seuraamaan noudon etenemistä palkista.
Voit koska tahansa muokata tai poistaa noutopyynnön yritykseltäsi.
Kolmannessa vaiheessa pääset tarkastelemaan toimituksen IMAGE-tietoja (yrityksen nimi, hallinnollinen osoite ja yrityksen nouto-osoite). Voit muokata nouto-osoitetta helposti klikkaamalla ”Muokkaa”, ja pääset eteenpäin valitsemalla “Nouda tästä osoitteesta”. Päättääksesi noutopyynnön klikkaa kohdasta ”Ostoskorini” : Voit muokata tai poistaa noutopyyntösi klikkaamalla roskakoria.
Klikkaa kohdasta ”noutopyyntö”.
Neljännessä vaiheessa näet noutotilauksen tiedot (yrityksen nimi, noudettavien laatikoiden määrä). Voit muokata tilaustasi tai poistaa sen klikkaamalla roskakoria. Kun valitset “Vahvista nouto”, sinun noutopyyntösi lähtee matkaan. Jos haluat lisätä toisen noudon toisesta toimipaikasta, voit valita “LISÄÄ NOUTO TOISESTA PAIKASTA”.
Kun noutotilauksesi on käsitelty, saat 24 tunnin kuluessa sähköpostitse yksityiskohtaisen tilausvahvistuksen. Voit muokata tilaustasi tai poistaa sen seuraavan 4 tunnin kuluessa sivulla ”Historia”.
Voit milloin tahansa palata edelliseen vaiheeseen klikkaamalla ”Palaa”. Jos haluat palata takaisin ensimmäiseen vaiheeseen, tilauksesi on tallessa ostoskorissasi. Näin voit jatkaa tilaustasi koska tahansa.
Heti kun laatikko on täynnä, voit pyytää sen noutoa Collected by Lexmark -ohjelman puitteissa.
Huomaathan : että mikäli noutopyyntö on jo käynnissä yrityksesi nimissä, et voi tehdä samanaikaisesti uutta pyyntöä.
Tarkasta, ettei sähköposti kulkeutunut roskapostien joukkoon. Mikäli et ole vuorokauden kuluessa saanut meiltä sähköpostia, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.
Voit seurata noutopyyntösi tilan edistymistä valitsemalla ”Historia”. Hakukoneen avulla löydät tilauksesi nopeasti: kirjoita yrityksesi nimi ja postinumero.
Tarkennetun haun avulla löydät tilauksesi nopeasti: valitse ”nouto” sekä noutosi tila:
- Tila ”käynnissä” :
noutopyyntö on toimitettu ja tallennettu Collected by Lexmark -ohjelmaan. - Tila ”vahvistettu”:
noutopyyntö on Collected by Lexmark -ohjelman vahvistama ja nouto on valmisteilla; se käsitellään 5 päivän kuluessa. Saat noutosi seurantanumeron 5 arkipäivän kuluessa siitä, kun tila on ”vahvistettu”. - Tila ”valmis noudettavaksi” :
noutopäivämäärä on vahvistettu. - Tila ”noudettu” :
nouto on toteutettu yrityksestäsi. - Tila ”peruutettu” :
nouto on peruutettu. - ”Denied for carrier reason” -tila :
Tilaus on peruutettu useiden epäonnistuneiden toimitusyritysten jälkeen. - Hakukoneen avulla löydät tilauksesi nopeasti: kirjoita yrityksesi nimi ja postinumero.
Tilaus on peruttu asiakkaan pyynnöstä. - Virheilmoitus ”epäonnistui” :
Tilaus/nouto epäonnistui – mahdollisesti kukaan ei ollut paikalla luovuttamassa laatikoita. Ota ystävällisesti yhteyttä logistiikkaosastoomme (knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com) knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com - Virheilmoitus ”odottaa” :
Nouto ei onnistunut, asiakas saa sähköpostin ja hänellä on 14 päivää aikaa ottaa yhteyttä logistiikkaosastoon.
Voit peruuttaa laatikkoiden noutopyynnön, mikäli keräyksesi tila on ”käynnissä”. Mene tililläsi kohtaan ”Historia”. Viimeisimmät toimesi näkyvät ensimmäisinä. Voit peruuttaa pyynnöt, joiden tila on ”käynnissä” 4 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Peruuta noutopyyntö klikkaamalla punaisesta rastista. Vahvistusikkuna avautuu: valitse ”Kyllä”. Saat sähköpostitse vahvistuksen noutopyynnön peruuttamisesta.
Kun haluat lisätä, muokata tai täydentää noutotietojasi, valitse ”Toimipaikkani”. Näet luettelon toimipaikoistasi. Hakukoneen avulla löydät yrityksesi nopeasti: kirjoita yrityksesi nimi ja postinumero.
Klikkaa yrityksesi nimen vasemmalta puolelta kohdasta “Katso lisää”, jotta saat näkyviin kaikki yritystäsi koskevat tiedot. Löydät yrityksen helposti kirjoittamalla sen nimen ja postinumeron hakukoneeseen. Valitse sen jälkeen noutotietojen vierestä ”Katso/muokkaa”.
Avaa valikko kyseisen yrityksen kohdalta: näet kaikki tähän toimipaikkaan liittyvät tiedot.
Valitse kohta ”noutotiedot” ”Tarkastele/muokkaa”.
Uusi ikkuna avautuu: valitse kohta ”noutotiedot”. Nyt voit lisätä/muokata noutotietojasi: osoite (mikäli noutoosoite eroaa yrityksen rekisteröidystä osoitteesta), ovikoodi, kerros, keräyksen aikana paikalla olevan yhteyshenkilön nimi ja yhteystiedot, aukioloajat, erityistiedot…
Valitse kohta ”Haluan muokata toimipaikkani tietoja” ennen kuin painat ”Tallenna”. Noutoa koskevat tietosi päivittyvät automaattisesti.
Mikäli et onnistu tekemään laatikkoiden noutopyyntöä, kehotamme toimimaan seuraavasti:
- Tarkasta, että toimipaikassasi ei ole jo noutotilausta käynnissä. Mikäli noutotilaus on jo käynnissä, voit pyytää uutta noutoa tarvittaessa vasta, kun edellinen on toteutettu.
- Tarkasta, että tilaustietosi ovat ajan tasalla. Voit tarkastella tietojasi otsakkeen ”Toimipaikkani” alla ja muokata niitä kohdasta ”Muokkaa” kunkin toimipaikan kohdalta. Näin voit täydentää noutoa varten tarvittavia tilaustietojasi.
- Tarkasta myös, että toimipaikassasi on kierrätyslaatikoita. Mikäli laatikoita ei ole, sinun on tehtävä laatikkotilaus ensin.
Mikäli et edelleenkään onnistu tekemään laatikoiden noutopyyntöä, otathan meihin yhteydenottolomake.
Ennen kuin pyydät laatikoiden noutoa, noudata seuraavaa ohjeistusta:
- Varmista, että pakkaat oikean määrän väriainekasetteja kuhunkin laatikkoon. Älä pakkaa liikaa käytettyjä väriainekasetteja laatikkoon, jotta laatikon kansi menee kiinni helposti.
- Pakkaa käytetyt väriainekasetit niiden alkuperäisiin pakkauksiin ennen kuin asetat ne laatikkoon.
- Älä peitä tai piilota laatikon tunnusnumeroa (laatikossa oleva viivakoodi).
- Pakkaa ainoastaan tyhjiä Lexmarkin tarvikkeita. Muita jätteitä ei kuljeteta.
- Säilytä laatikot sisätiloissa ja kuivassa paikassa niiden pilaantumisen välttämiseksi.
- Collected by Lexmark -laatikoita käytetään Lexmarkin väriainekasettien tai muiden soveltuvien tulostustarvikkeiden keräämiseen Käyttöehtojen määritelmien mukaisesti. Mitään muuta jätettä ei tule laittaa laatikkoon seuraamusten uhalla.
Ecobox on postitusohjelma, joka on tarkoitettu tytäryhtiöille, pienille toimistoille tai liikkeille, joilla on hyvin vähän tilaa ja jotka kuluttavat 10-40 värikasettia vuodessa. Ecobox voi sisältää enintään viisi patruunaa, ja Lexmark maksaa postilähetyksen etukäteen. Kun laatikko on täynnä, jätä se yksinkertaisesti lähimpään postitoimistoon.
Eco-box-ohjelma on osa Lexmarkin tavanomaista Collected by Lexmark -säiliöohjelmaa, mutta yritysten on saatava Lexmarkin ennakkohyväksyntä Eco-boxin käytölle. Jos haluat ilmoittautua tähän ohjelmaan, ota yhteyttä Lexmarkin tiimiin: Container flow LCCP container_lccp@lexmark.com
S box on ohjelma, joka on tarkoitettu tytäryhtiöille, pienille toimistoille tai liikkeille, joilla on hyvin vähän tilaa ja jotka kuluttavat 10-40 värikasettia vuodessa. S box voi sisältää enintään viisi kasettia, ja Lexmark maksaa lähetyksen etukäteen. Kun laatikko on täynnä, rekisteröi noutopyyntö collectedbylexmark.com-sivustolla, ja logistiikkakumppanimme noutaa sen ilmoitettuun osoitteeseen.
S-ohjelma on osa Lexmarkin Collected by Lexmark -standardipakkausohjelmaa, mutta yritysten on saatava Lexmarkin ennakkohyväksyntä S-laatikon käytölle. Jos haluat ilmoittautua tähän ohjelmaan, ota yhteyttä Lexmarkin tiimiin: Container flow LCCP container_lccp@lexmark.com
Collected by Lexmark -ohjelma yksityishenkilöille on Lexmarkin kasettien keräysohjelma yksityisasiakkaille, jotka kuluttavat alle 5 kasettia vuodessa. Se helpottaa kasettien keräyshallintaa niiden käyttöiän lopussa ja auttaa niiden uudelleenvalmistusta ennen niiden täydellistä kierrätystä. Collected by Lexmark -ohjelma auttaa asiakkaitamme osallistumaan kiertotalouteen.
Collected by Lexmark -ohjelma on tarkoitettu yksityishenkilöille (alle 5 värikasetin kulutus vuodessa), jotka haluavat olla osa kiertotalouslähestymistapaa auttamalla käyttämiensä Lexmarkin värikasettien uudelleenkäyttöä ja uudelleenvalmistusta sen sijaan, että ne vain hävitettäisiin paikallisiin kierrätyspisteisiin. Osallistumalla tähän ohjelmaan käyttäjä sitoutuu:
- Palauttaa hyväksyttävät kasetit (käyttöehdoissa määritellyt) Lexmarkille hyödynnettäväksi näiden käyttöehtojen mukaisesti.
- Noudattaa sähkö- ja elektroniikkalaiteromua (WEEE) koskevia viranomaisvaatimuksia kaikkien niiden kasettien osalta, joita ei palauteta Lexmarkille.
- Olla yksityishenkilö (yksityishenkilöille tarkoitettu Collected by Lexmark -ohjelma on ehdottomasti kielletty yrityksiltä).
- Asua Euroopassa (Kreikka ja Turkki eivät sisälly).
- Jakaa Lexmark kanssa yhteystietonsa, jotta kontti voidaan toimittaa oikeaan osoitteeseen.
- Käyttää Lexmark-kelpoisia värikasetteja (käyttöehdoissa määritellyllä tavalla).
- Käyttää Lexmark säiliöitä tyhjien kasettien keräämiseen.
- Et saa heittää Lexmark säiliöön mitään muita esineitä tai jätteitä.
- Kuluttaa vähemmän kuin 5 värikasettia vuodessa.
Lexmark ottaa suuria askeleita resurssien säästämisessä ja auttaa sinua vähentämään jätettä. Collected by Lexmark -ohjelma täydentää lakisääteisiä velvoitteitamme.
Asiakkaamme voivat viedä kasetit lähimpään sähkö- ja elektroniikkalaiteromun keräyspisteeseen, mutta jos he haluavat osallistua aktiivisesti kiertotalouteen, he voivat tukea tätä ohjelmaa.
Yhdessä voimme auttaa torjumaan resurssien niukkuutta ja lisäämään uudelleenvalmistettujen tuotteiden määrää. Siksi kiertotalousohjelmamme on rakennettu massapalautuksia, ei yksittäisiä palautuksia varten, jotta se pysyisi ympäristönsuojelun periaatteiden mukaisena.
Yhden palautusetiketin tarjoaminen edellyttäisi enemmän tulostuspaperia ja muovia, enemmän kuljetuksia ja siten enemmän saasteita.
Sen sijaan Lexmark tarjoaa yksittäisille käyttäjille pienen laatikon, johon mahtuu jopa 4 värikasettia. Se on pieni säiliövaihtoehto kuluttajille, jotka haluavat suosia uudelleenkäyttöä kierrätyksen sijaan.
Tulostimen viitteet (tulostimen sarjanumero) löytyvät tulostimen kannen sisältä, kun avaat sen kasettien vaihtoa varten, tai tulostimen takaosasta.
Sen pitäisi sisältää:
- Tarkalleen 13-numeroinen (jos omistamasi numero ei ole 13-numeroinen, lisää ”0”, jotta numerosta tulee 13-numeroinen).
- 5 ensimmäistä numeroa on oltava numeroita
- Viimeiset 8 numeroa voivat olla numeroiden ja kirjainten yhdistelmiä.
Kasetin osanumero löytyy kasetin kotelosta.
Sen pitäisi sisältää:
- Tämän sarjanumeron on oltava vähintään 7 merkkiä ja enintään 8 numeroa.
- Nämä 7 tai 8 numeroa voivat olla numeroiden ja kirjainten (0-9, A-Z) yhdistelmiä.
Lexmark ei enää tarjoa ekolaatikoita varten yksittäisiä, etukäteen maksettuja postimerkkejä, vaan suosii ryhmiteltyjä lähetyksiä logististen vaikutusten vähentämiseksi. Yksittäiset käyttäjät Saksasta, Yhdistyneestä kuningaskunnasta ja Ranskasta voivat hyötyä Eco box -ohjelmasta. Tämä pieni laatikko voi sisältää yhden ison kasetin tai enintään 4 pienempää Lexmark-kasettia. Rekisteröidy osoitteessa collectedbylexmark.com ja tilaa laatikko. Toimitamme sen ilmaiseksi osoitteeseesi. Kun olet täyttänyt sen, vie se vain lähimpään postitoimipaikkaan. Lexmark maksaa lähetyksen etukäteen.
Yksittäiset käyttäjät voivat myös viedä kasetit lähimpään sähkö- ja elektroniikkalaiteromun keräyspisteeseen, mutta ne eivät osallistu kiertotalouteen.
Lexmark ei enää tarjoa pienille laatikoille etukäteen maksettua yksittäistä postimerkkiä, vaan suosii ryhmiteltyjä lähetyksiä logististen vaikutusten vähentämiseksi. Kaikkien Euroopan maiden yksityishenkilöt, lukuun ottamatta Saksaa, Iso-Britanniaa ja Ranskaa, voivat hyötyä Small box -ohjelmasta. Tämä pieni laatikko voi sisältää yhden ison kasetin tai enintään 4 pienempää Lexmark-kasettia. Rekisteröidy osoitteessa collectedbylexmark.com tilataksesi laatikon. Toimitamme sen ilmaiseksi osoitteeseesi. Kun olet täyttänyt laatikon, rekisteröi noutopyyntö collectedbylexmark.com-sivustolla, ja logistiikkakumppanimme noutaa sen ilmoitettuun osoitteeseen. Lexmark maksaa lähetyksen etukäteen ja se on yksittäisille käyttäjille maksuton.
Yksittäiset käyttäjät voivat myös jättää kasetit lähimpään sähkö- ja elektroniikkalaiteromun keräyspisteeseen, mutta he eivät osallistu kiertotalouteen.
Jos haluat tilata uuden laatikon kaseteillesi, napsauta sivupalkissa tai kojelaudassa olevaa kohtaa ” Tilaa säiliöt ”.
Prosessin toisessa vaiheessa voit vahvistaa ja valita toimitusosoitteesi:
Kun tilaat säiliön ensimmäistä kertaa, sinua pyydetään vahvistamaan osoitteesi ja antamaan tulostimen ja kasetin tiedot. Kun tämä on tehty, voit siirtyä vaiheeseen 3 ja tarkastella ostoskorisi yhteenvetoa.
Lopuksi voit vahvistaa tilauksesi, ja jäljellä on enää vain keräyslaatikon saapumisen odottaminen:
UK, DE, FR: Take your box to the nearest post office for free return. It already has postage included in the packaging!
All other European countries: You must request a collection of your box by clicking on « Request a pickup » in the sidebar. Follow the steps similar to the box ordering process and wait for our transport team to come collect your full box.
Yhteenveto on kasettien keräysohjelman (LCCP) standardoitu työkalu. Se tarjoaa henkilökohtaisen yleiskatsauksen arvioidusta panoksestasi kiertotalouteen ohjelman kautta palauttamiesi patruunoiden perusteella.
Tällä sivulla on saatavilla yksityiskohtainen ympäristöraportti on saatavilla, jotta saat tarkan määrän kerättyjä, kierrätettyjä tai uudelleenkäytettyjä patruunoita. Hiilidioksidipäästösi säästöt lasketaan automaattisesti. Saadaksesi ”ekoraportin” napsauta “Eco-rapporttipyyntö”. Käsittelemme sen mahdollisimman pian.
«COLLECTED BY LEXMARK» EQUIPMENT PROGRAMME
To register
To log in
My account
Ask for a printer pickup
Managing multi-sites section
Evergreen
Carbon Indicator
The Collected by Lexmark programme has two different programmes : LCCP, for the collection of Cartridges and LECP for collection of Printers.
LECP is a Lexmark Printers Collection Programme. It facilitates the collection management of the printers at their end of life and helps their remanufacturing before they are fully recycled. Printers are either remanufactured or dismantled for usable parts.
The Collected by Lexmark programme enhances all stakeholders corporate social responsability’s strategy and helps the participation of our customers in the circular economy.
The LECP is for businesses that want to be part of a circular economy approach by remanufacturing / recycling used Lexmark printers or it’s parts. By participating in this programme, the company is committed to :
- Return the eligible printers (as defined in the eligibility list) to Lexmark for recovery in accordance with these Terms and Conditions.
- Inform the people within their company (who manage used consumables) of their participation in this programme.
- Comply with regulatory requirements for WEEE (Waste from Electrical and Electronic Equipment) for any printer that would not be returned to Lexmark.
- To be a private or public company and to have a national authentication number
- To be a company located in Europe
- To share with Lexmark a contact representing the company that will manage the programme
To register for the LECP, visit https://www.collectedbylexmark.com/registration and click on « Create new account ». You will then be redirected to the registration form. Be sure to enter a professional email address so that your registration is validated.
When registering an account, you can only add a single location. You will need to complete the below form with your personal details and the company’s information. When filling in the company’s address, google API automatically suggests addresses from its database (auto-completion process).
If your company is already enrolled in the programme, you will not be able to register it a second time. We will send you the contact of the person that is already registered in your company.
Nota bene : to add a new location on top of existing ones or update a company profile, do not use the sign in « Create new account » button. You need to connect and go to my sites.
Please check that :
- You are eligible to the programme
- The email address entered is a professional email address
- You have filled all the compulsory fields
If your company is already registered in the programme, we will send you the contact of the person that is already registered in your company. If this person is no longer working in your company or has changed role, please contact us via the contact form with your e-mail address to become the main contact.
If your company is already registered and if you have not yet activated your password, or if you have forgotten your password, click on « Forgot your password ? » on the homepage to be redirected to the password reset form.
After having entered your email address, you will receive by email the link to set a new password.
The link will be active for the next 24 hours. Think about checking your spams.
To change your password, go to « My profile » section of your account. You can change your password there.
To log in to your LECP account, verify that the entered email address is correct, as well as the associated password.
To log in to your LECP account, enter the email address and password you chose when registering to the programme, then click on « LOG IN ».
When adding a new location on top of existing ones or updating a company profile, do not use the sign in button. You need to connect to your account and go to my sites once connected.
Once you’re connected, you have access to your dashboard. The menu, on the left, helps you to navigate on the platform.
To change your personal information, go to « My profile » section of your account. You can change the following information :
- Name
- First Name
- Phone Number (landline and mobile)
- Password
To make the changes, you need to click on the green icon. The changes will be saved automatically. The email being the log in unique ID, it can only be modified by an admin, please contact us in case you need to change it.
Did your company move ? If you want to update your company’s new address, we invite you to contact us through the contact form.
Lexmark understands the importance of respecting the personal information that is processed and we are committed to protecting the data you entrust to us. For more information, read our Privacy Policy.
If you can’t find the answer to your question in this FAQ, we invite you to contact us via the dedicated contact form.
To set up, modify or complete your pickup information, click on « My sites ». The list of your companies is displayed. Thanks to the search engine you can easily find a company by typing its name and its zipcode.
Click on « See more » on the left of your company name to find all the information regarding your company. Thanks to the search engine you can easily find a company by typing its name and its zip code. Then click on : « See/modify » next to « Pickup Info ».
Open the pulldown menu of your company : you find all the information regarding your company. Click on « Pickup infos »: « See/modify ». A window appears : click on the « Pickup information » tab. You can update your pickup information : pickup address (if different from your registered company profile) : the door code, floor, name and details of the contact who will be on site during the pickup, opening hours, specific information…
The carrier may need to contact the person mentioned in the « Pickup information » tab. Please specify his/her phone number and email.
Tick the box « I want to update the information for this site » before click on « Save ». Your pickup information is automatically updated.
To request a Takeback of your printer for your company, click on « Request a Take Back». The list of your companies is displayed. Thanks to the search engine, you can easily find a company by typing its name and its zipcode.
If a Takeback is already in progress for this company, you will not be able to request a new one until your collection has been done. After clicking on « Select this site », you reach on the second step of the process where you can select the quantity and the printer model, the dimensions of your pallets that have to be collected (5 containers per size and per collection maximum). On the top you can see your company information. Click on « Confirm Pickup » to go to the next step. You can see at which step of the pickup process you are with the progression bar.
You can modify or delete the request at the last confirmation stage.
Select the chosen company by clicking on « Select this site ». You can check the information about your companies by clicking on the button « See more » on the left. You might see one icon : At step number 3, you access to your delivery details (company name, administrative address and company’s pickup address). You can modify the pickup address simply by clicking on « Modify », and go on with the process by clicking on « Collect at this address ».
At step 4 you find your pickup request details (company name, number of containers to be picked up). You can modify your request or delete it by clicking on the bin. Once you’ve clicked on « Confirm pickup », your pickup request is sent.
Once your pickup request is processed, you receive an order confirmation email with the details of your pickup within 24h. You can modify or delete your request within the next 4 hours on the History page.
During each step of this process you can go back to the previous step by clicking on the « Back » button. Moreover, if you go back to the first step, your order is still present on your cart. Therefore, you can resume your pickup at any time.
As soon as you have printers to be collected, you can request a pickup by LECP. Be careful : if a pickup request is already in progress for your company, you will not be able to make a new one.
Check that the email is not in your spam. After 24H, should you not receive any email, please contact us via the contact form.
To track the progress of your pickup request, click on « History ». Thanks to the search engine you can easily find a company by typing its name and its zipcode.
- « Pending » status : the request has been registered.
- « Unvalidated » status: the request hasn’t been canceled by the user within 4 hours, now the admin needs to validate it.
- « Confirmed » status : the pickup has been confirmed and is under preparation; it will be processed within 5 days. The tracking number of your pickup appears as soon as your collection is confirmed.
- « Ready to collect » status : the pickup date is confirmed.
- « Collected » status : the pickup was done within your company.
- « Received by Lexmark » status : the printers have been received by Lexmark
- « Canceled » status : the pickup has been canceled.
- « Denied » status : The pickup could not be done because there was nothing to collect or customer did not contact the logistics team to give his instructions knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com
- « Failed » status : the pickup has failed – ( for example, no one was on site to give the printers, or there were internal issues that occurred on the carrier’s side, such as the printer and pallet got damaged…). In this case, please contact our logistics team : knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com
- « On hold » status : The pickup has been unsuccessful, the customer receives an email and has 14 days to contact the logistics team.
You can cancel a pickup request if your pickup has the « Pending » status.
Click on « History » : your latest actions appear first. You can cancel any container request having the « Pending » status, in the next 4 hours after you’ve done your request.
To do so, click on the red cross. A confirmation window appears : click on « Yes » . You will receive an email confirmation of cancellation.
If you are unable to request a pickup, we invite you to:
- Check that a pickup is not already in progress for your site. In this case, once the pickup will be effective, you’ll be able to request a new container pickup.
- Check that your pickup information is up to date. To do this, go to « My sites » section and click on « Edit », in front of the concerned site. You will then be able to enter the pickup information needed for the pickup.
- Finally check that you have printers and pallets on your site. If you do not have pallet on site, please inform us in the pickup process.
However, should this situation continue, please contact us via the contact form.
Before asking for a pickup of your printer, here are some guidelines to follow :
- Printers must be in good condition. They are collected to be reused. Either dismantled to spare parts or remanufactured as a complete printer.
- All components must be inside the printer.
- Only intact pallets to be used.
- Place the products on a pallet, which is slightly larger than the unit’s maximum length and width. Printer should not overlap the pallet.
- Do not place printers on wheels on a pallet. Rather ask for special equipment (lashing strap/cargo bar) when you submit your Takeback request. There is no extra cost of lashing strap/cargo bar request.
- If you stack the products do not exceed the maximum height of 150 cm and pay attention to secure strapping of the products to the pallet. In case of stacking, minimal packaging is required ie. Bubble wrap or a thin foam layer around the printers to hold the pallet content together.
- Stacking an MFP (printer with scanner) is not allowed.
When you click on « My Sites », you have a display of all the companies associated with your account. You can delete a company by clicking on the red cross, or add a new company by clicking on « Add a new site ».
You only have to fill in the new company name, address. The Google API will automatically suggest addresses and if you select one, it will be automatically filled in.
The list of your sites is displayed. If you have multiple sites, you can search for a specific site with the improved search engine. You can search by site name, street, postcode, company ID, city, country code or email. You can also view sites for which an order or pickup is in progress.
In « My Sites » section, you can see your company details by clicking on the arrow or the button « SEE MORE » , located at the left of your company name.
You can see or update your pickup information : click on « See/Modify ». This information is important to inform our carriers. You can fill in a maximum of information such as the door codes, specific local contact information like the receptionist’s contact details or the required documents…
To be able to request a Take Back, an address must be filled in. If you want the pickup information to be the same as the administrative information, you can tick the box ”copy the company’s main address”.
From the section « My Sites », you will be able to manage your own team if you are the main contact, and compose it with the people that manage the same site as you. In order to create your team, you have to click on « MY TEAM ».
A new page will appear. The main contacts are displayed with the yellow star. You have a full visibility of the other team members who are able to request a Take Back for this specific company. For one company, you can have a team of several members.
If you want to add a new team member to your team, first you have to make sure that the member you want to add is not yet registered in the database. You have to search by filling in the first name, last name, phone number and email address. If he/she is already registered, you can click on « ADD » ; if the user is not yet registered, you can click on « Create user if the user does not already exist » :
The team administrator can add or delete people from a team : he only needs to fill in the user information and click on « CREATE ». The user will receive an email with a link to set his password. Once done, this new user is able to log in to the platform.
If you want to set the new user as the main contact (the one with the yellow star), you have to tick the box « Is the user the main contact of the company ? ».
To find a site, go to « My sites » section of your account.
The list of your sites is displayed. If you have multiple sites, you can search for a specific site with the improved search engine. You can search by site name, street, postcode, company ID, city, country code or email. You can also view sites for which an order or pickup is in progress.
You can request a Take Back for different sites at once, from your dashboard, or from the left navigation menu, « Take Back ».
The list of all your sites is displayed : you can filter this list by displaying your sites alphabetically (A-Z) or by increasing or decreasing stock. The search engine at the top of the page also allows you to find a site faster.
Click on « SELECT THIS SITE » on the line matching your site.
You can choose, for each of the sites you manage, the type of containers and the quantity you want to order (from 0 to 5 maximum by container’s type).
When you have completed your requests for each site, click on your cart to finalize your global order.
Once your request has been made, you will receive an order confirmation email with the details of your request. Be careful if a request is already in progress for a given site, you will not be able to order new ones until your previous order has been delivered.
Check that the email is not in your spam. After 24H, should you not receive any email, please contact us via the contact form.
You can request a Take Back for different sites at once or for only one site, from your dashboard, or from the left navigation menu, « Take Back request ».
The list of all your sites is displayed : you can filter this list by displaying your sites alphabetically (A-Z) or by increasing or decreasing stock. The search engine at the top of the page also allows you to find a site faster.
Click on « SELECT THIS SITE » on the line corresponding to the site for which you need to place an order.
Select the type of request and the number of printers you want to be collected.
Your cart will automatically update. You can move to the next line to place a request for another site or click on your cart to finalize your pickup.
Once your pickup has been made, you will receive a pickup confirmation email with the details of your pickup.
The Evergreen offer is a program initiated by Lexmark that focuses on the remanufacturing and resale of printers. It is part of a circular economy approach where Lexmark collects end-of-life printers through their Lexmark Equipment Collection Programme (LECP) and refurbishes them through an advanced industrial remanufacturing process, ensuring that up to 90% of their parts are reused or repaired. The remanufactured printers are then made available for resale as part of the Evergreen offer. The printers also receive new hard drives, the latest software and firmware updates, and are covered by Lexmark’s guarantee for quality without compromise. For more information, please contact emeasalesops@lexmark.com
You will soon be able to purchase your remanufactured printers through your online hub. By participating in the Evergreen offer, you will not only gain access to affordable and high-quality printers but also contribute to a sustainable and environmentally friendly approach to electronic waste.
The printer should be in good shape and can still be reused. You simply need to make sure that it is registered on the Lexmark online hub and enrol in Lexmark’s equipment collection program. Then, the only thing to do is for the user to fill in some information about the product profile. Our carrier will confirm your request, and a few days later, it will be on the way to be shipped to a remanufacturing facility where it will be thoroughly checked, and many of its components will be rebuilt through an advanced industrial manufacturing process.
The remanufactured printers are then made available for resale as part of the Evergreen offer. The printers also receive new hard drives, the latest software and firmware updates, and are covered by Lexmark’s guarantee for quality without compromise. For more information, please contact emeasalesops@lexmark.com
The carbon indicator is a new feature available to all participants in Lexmark’s printer collection programme (LECP). It gives a personalized estimate of your contribution to the circular economy, based on the end-of-life printers you’ve returned through the programme.
Moreover, the carbon indicator uses carbon comparator technology to provide more than just numbers: daily equivalents put these figures into context, giving you a realistic picture of the impact of your printers.
Curious about your impact and potential savings? Explore now using the new carbon indicator!
Lataa täydellinen tulostimen käyttöopas