Imate pitanje o programu Collected bi Lekmark? Odgovor ćete pronaći u FAK. Uključuje sve neophodne informacije koje su vam potrebne za navigaciju na platformi, od praćenja vaše porudžbine do resetovanja vaše lozinke.
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY K PROGRAMU SBĚRU KAZET
Kako mogu da vratim korišćene kertridže?
Da biste poručili nove kutije za svoje preduzeće, Prikazuju se sve vaše lokacije. Pretraživač vam omogućava da brzo pronađete svoje preduzeće: unesite naziv preduzeća i poštanski broj.
Možete videti broj svake vrste kutija koje imate na zalihi (to zavisi od dozvole za zemlju). U slučaju da vidite dva broja kao na primer 1+1, to znači da imate 1 kutiju na zalihi i 1 kutiju na čekanju u svojoj korpi.
Kada pronađete željeno preduzeće,
 |
Porudžbina za dato preduzeće je u toku. Sledeća porudžbina će biti moguća nakon isporuke porudžbine koja je u toku. |
Nakon što kliknete na «Select this site», dolazite do drugog koraka postupka u kojem možete odabrati veličinu i količinu kontejnera koje trebate isporučiti. Kliknite na «Dodaj u košaricu» da biste prešli na sljedeći korak. Vaša narudžba se stavlja u košaricu. Zahvaljujući naprednoj traci napredovanja možete vidjeti na kojem ste koraku u procesu narudžbe.
U koraku 3 pronaći ćete detalje o isporuci (naziv kompanije, administrativna adresa i adresa za isporuku kompanije). Adresu za isporuku možete da promenite jednostavnim klikom na „Izmeni“, a zatim nastavite sa procesom klikom na „Dostaviti na ovu adresu“.
U koraku 4, ćete pronaći detalje o narudžbini (naziv kompanije, broj kontejnera koji se isporučuju). To možete da izmenite klikom na „IZMENI“ ili da izbrišete zahtev klikom na kantu. Kada kliknete na „Potvrdi narudžbinu“, zahtev za narudžbinu je poslat. Ako želite da dodate još jednu narudžbinu za drugu lokaciju, možete da kliknete na „DODAJ NARUDŽBINU ZA DRUGU LOKACIJU“.
Nakon što se vaša narudžbina obradi, dobićete e-poruku sa potvrdom narudžbine i detaljima u roku od 24 časa. Svoju narudžbinu možete da izmenite ili izbrišete u roku od 4 časa na stranici sa istorijom narudžbina.
U bilo kom koraku ovog procesa možete da se vratite na prethodni korak klikom na dugme „Nazad“. Štaviše, ako se vratite na prvi korak, vaša narudžbina je i dalje registrovana u vašoj korpi. Dakle, možete da nastavite u bilo kom trenutku.
Da li je moguće preuzeti etiketu za vraćanje kertridža bez naručivanja kontejnera?
Lekmark pravi velike korake u očuvanju resursa dok vam pomaže da smanjite otpad. Program Collected bi Lekmark je povrh naših zakonskih obaveza.
Naši kupci mogu ostaviti svoje kertridže na najbližim mestima za prikupljanje VEEE, ali ukoliko žele da igraju aktivnu ulogu u cirkularnoj ekonomiji, mogu podržati ovaj program.
Collectively, we can help tackle resources scarcity and help increasing the number of remanufactured products. Therefore, our circular economy programme is built for bulk returns, not individual returns to stay consistent with the environmental preservation.
Ponuda jedne nalepnice za vraćanje podrazumevala bi više papira za štampače i plastike, više transporta, a samim tim i više zagađenja.
Umesto toga, Lekmark nudi pojedinačnim korisnicima malu kutiju koja može da stane u do 4 kertridža. To je opcija za mali kontejner za potrošače koji su voljni da favorizuju ponovnu upotrebu u odnosu na reciklažu.
Ne mogu da pronađem referencu svog štampača.
Reference štampača se nalaze unutar poklopca štampača kada ga otvorite da biste promenili kertridže ili na zadnjoj strani štampača.
Da li je ovaj program besplatan?
Veb platforma Collected bi Lekmark omogućava srednjim i velikim kompanijama da učestvuju u LCCP programu (potrošnja od 10 kertridža godišnje). Besplatno je i olakšava upravljanje i prikupljanje kertridža i njihovu ponovnu proizvodnju pre nego što se u potpunosti recikliraju. Program Collected by Lexmark je stoga deo procesa korporativne odgovornosti i učešća u kružnoj ekonomiji.
Kako mogu naručiti kontejner?
Da biste poručili nove kutije za svoje preduzeće, Prikazuju se sve vaše lokacije. Pretraživač vam omogućava da brzo pronađete svoje preduzeće: unesite naziv preduzeća i poštanski broj.
Možete videti broj svake vrste kutija koje imate na zalihi (to zavisi od dozvole za zemlju). U slučaju da vidite dva broja kao na primer 1+1, to znači da imate 1 kutiju na zalihi i 1 kutiju na čekanju u svojoj korpi.
Kada pronađete željeno preduzeće,
|
Porudžbina za dato preduzeće je u toku. Sledeća porudžbina će biti moguća nakon isporuke porudžbine koja je u toku. |
Nakon što kliknete na «Select this site», dolazite do drugog koraka postupka u kojem možete odabrati veličinu i količinu kontejnera koje trebate isporučiti. Kliknite na «Dodaj u košaricu» da biste prešli na sljedeći korak. Vaša narudžba se stavlja u košaricu. Zahvaljujući naprednoj traci napredovanja možete vidjeti na kojem ste koraku u procesu narudžbe.
U koraku 3 pronaći ćete detalje o isporuci (naziv kompanije, administrativna adresa i adresa za isporuku kompanije). Adresu za isporuku možete da promenite jednostavnim klikom na „Izmeni“, a zatim nastavite sa procesom klikom na „Dostaviti na ovu adresu“.
U koraku 4, ćete pronaći detalje o narudžbini (naziv kompanije, broj kontejnera koji se isporučuju). To možete da izmenite klikom na „IZMENI“ ili da izbrišete zahtev klikom na kantu. Kada kliknete na „Potvrdi narudžbinu“, zahtev za narudžbinu je poslat. Ako želite da dodate još jednu narudžbinu za drugu lokaciju, možete da kliknete na „DODAJ NARUDŽBINU ZA DRUGU LOKACIJU“.
Nakon što se vaša narudžbina obradi, dobićete e-poruku sa potvrdom narudžbine i detaljima u roku od 24 časa. Svoju narudžbinu možete da izmenite ili izbrišete u roku od 4 časa na stranici sa istorijom narudžbina.
U bilo kom koraku ovog procesa možete da se vratite na prethodni korak klikom na dugme „Nazad“. Štaviše, ako se vratite na prvi korak, vaša narudžbina je i dalje registrovana u vašoj korpi. Dakle, možete da nastavite u bilo kom trenutku.
Kako mogu da tražim preuzimanje?
Kliknite na „Zatražiti preuzimanje“. Prikazuju se sve vaše lokacije. Pretraživač vam omogućava da brzo pronađete svoje preduzeće: unesite naziv preduzeća i poštanski broj.
Odaberite željenu kompaniju klikom na «Odaberi ovu lokaciju». Informacije o svojim kompanijama možete proveriti klikom na dugme „Pogledajte više“ sa leve strane. U koloni „Poruka“ nalazi se jedan ili više sledećih simbola:
|
Zahtev za preuzimanje je u toku za dato preduzeće. Sledeći zahtev možete da izdate nakon što bude izvršeno preuzimanje koje je u toku. |
Nakon što kliknete na „Odaberi ovu lokaciju“, dolazite do drugog koraka procesa gde možete da odaberete veličinu i količinu kontejnera koji treba da se preuzmu (maksimalno 5 kontejnera po veličini i po preuzimanju). Na vrhu možete videti informacije o svojoj kompaniji. Kliknite na «Potvrdi preuzimanje» da biste prešli na sledeći korak. Pomoću trake za napredovanje možete da pratite na kojem ste koraku procesa preuzimanja.
Kada zahtev bude gotov, primićete e-mail potvrdu sa detaljima o istoj.
U koraku 3, pristupate detaljima o isporuci SLIKA (naziv kompanije, administrativna adresa i adresa za preuzimanje kompanije). Adresu za preuzimanje možete da promenite jednostavnim klikom na „Izmeni“, a zatim nastavite sa procesom klikom na „Preuzeti na ovoj adresi“. Da biste završili zahtev za preuzimanje, kliknite na opciju „Moja korpa“. Možete da izmenite ili otkažete svoj zahtev za preuzimanje tako što ćete kliknuti na korpu za otpatke.
Kliknite na opciju „Zatražiti preuzimanje“.
U koraku 4, ćete pronaći detalje o vašeg zahteva za preuzimanje (naziv kompanije, broj kontejnera koji treba da se preuzmu). Možete da izmenite svoj zahtev ili da ga izbrišete klikom na kantu. Kada kliknete na „Potvrdi preuzimanje“, zahtev za preuzimanje je poslat. Ako želite da dodate još jedno preuzimanje za drugu lokaciju, možete da kliknete na „DODAJ PREUZIMANJE ZA DRUGU LOKACIJU“.
Nakon što se vaš zahtev za preuzimanje obradi, dobićete e-poruku sa potvrdom preuzimanja i detaljima u roku od 24 časa. Svoj zahtev možete da izmenite ili izbrišete u roku od 4 sata na stranici sa istorijom zahteva.
Tokom bilo kog koraka ovog procesa možete se vratiti na prethodni korak klikom na dugme „Nazad“. Štaviše, ako se vratite na prvi korak, vaša narudžbina je i dalje prisutna u vašoj korpi. Dakle, možete da nastavite sa svojim preuzimanjem u bilo kom trenutku.
Želeo bih da znam gde je moja narudžbina.
Za praćenje vaše porudžbine kliknite na opciju „Istorija“. Pretraživač vam omogućuje da brzo pronađete svoju porudžbinu: unesite naziv preduzeća i poštanski broj.
Napredna pretraga vam omogućava da brzo pronađete porudžbinu: odaberite „Poručivanje“
- Status „u toku“:
porudžbina je izvršena i registrovana u programu Collected by Lexmark. - Status „potvrđeno“:
porudžbina je potvrđena u programu Collected by Lexmark i pripremamo isporuku ; i biće isporučuje se u roku od 10 dana. Broj za praćenje vašeg zahteva pojavljuje se čim vaša porudžbina budu potvrđeni. - Status „poslato“:
porudžbina je poslata. Potvrđen je datum isporuke. - Status „isporučeno“:
porudžbina je primljena u vašem preduzeću. - Status „poništeno“ :
porudžbina je poništena. - Status „Zavrnjeno iz razloga prevoznika“ :
Porŭchkata e anulirana sled nyakolko neuspeshni opita za dostavka. knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com - Pretraživač vam omogućuje da brzo pronađete svoju porudžbinu: unesite naziv preduzeća i poštanski broj.
Porŭchkata e anulirana poradi iskane na klienta. - Status „ neuspelo“ :
narudžbina/preuzimanje nije uspelo – npr. nije bilo nikoga na lokaciji da preda kutije. Molimo vas da kontaktirate naš logistički tim : knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com - Status „ na čekanju“ :
narudžbina je bila neuspešna, klijent dobija e-poruku i ima 48 sati da kontaktira logistički tim.
Voleo bih da znam gde je moj kamionet.
Za praćenje napretka vašeg zahteva za preuzimanje, kliknite na opciju „Istorija“. Pretraživač vam omogućuje da brzo pronađete svoj zahtev: unesite naziv preduzeća i poštanski broj.
Napredna pretraga vam omogućuje da brzo pronađete zahtev: odaberite „Poručivanje“ i status preuzimanja:
- Status „u toku“ :
porudžbina je izvršena i registrovana u programu Collected by Lexmark - Status „potvrđeno“ :
preuzimanje je potvrđeno u programu Collected by Lexmark i biće obrađeno u roku od 5 dana. Broj za praćenje vašeg zahteva pojavljuje se čim vaša preuzimanje budu potvrđeni. - Status „Poslato“ :
porudžbina je poslata vašem preduzeću. Potvrđen je datum isporuke. - Status „preuzeto“ :
preuzimanje je izvršeno u vašem preduzeću. - Status „poništeno“ :
Preuzimanje je poništeno. - Status „Zavrnjeno iz razloga prevoznika“ :
Porŭchkata e anulirana sled nyakolko neuspeshni opita za dostavka. - Pretraživač vam omogućuje da brzo pronađete svoj zahtev: unesite naziv preduzeća i poštanski broj.
Porŭchkata e anulirana poradi iskane na klienta. - Status „ neuspelo“ :
narudžbina/preuzimanje nije uspelo – npr. nije bilo nikoga na lokaciji da preda kutije. Molimo vas da kontaktirate naš logistički tim (knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com). knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com - Status „ na čekanju“ :
preuzimanje je bilo neuspešno, klijent dobija e-poruku i ima 14 sati da kontaktira logistički tim.
Pokušavam da dodam kompaniju na svoje sajtove, ali ne uspevam.
Kada kliknete na Moje lokacije, prikazaće se sve kompanije povezane sa vašim nalogom. Možete da izbrišete kompaniju klikom na crveni krstić ili da dodate novu kompaniju klikom na „Dodaj novu lokaciju“.
Treba samo da unesete naziv nove kompanije i adresu. Google API će automatski predložiti adrese i ako odaberete jednu, ona će se automatski popuniti.
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY K PROGRAMU SBĚRU TISKÁREN
Šta je LECP program?
The Collected by Lexmark programme has two different programmes : LCCP, for the collection of Cartridges and LECP for collection of Printers.
LECP is a Lexmark Printers Collection Programme. It facilitates the collection management of the printers at their end of life and helps their remanufacturing before they are fully recycled. Printers are either remanufactured or dismantled for usable parts.
The Collected by Lexmark programme enhances all stakeholders corporate social responsability’s strategy and helps the participation of our customers in the circular economy.
Koji su uslovi za prijavu na program?
- To be a private or public company and to have a national authentication number
- To be a company located in Europe
- To share with Lexmark a contact representing the company that will manage the programme
Zaboravio sam šifru. Šta bih trebao da uradim?
If your company is already registered and if you have not yet activated your password, or if you have forgotten your password, click on « Forgot your password ? » on the homepage to be redirected to the password reset form.
After having entered your email address, you will receive by email the link to set a new password.
The link will be active for the next 24 hours. Think about checking your spams.
Kako mogu da kontaktiram Lekmark?
If you can’t find the answer to your question in this FAQ, we invite you to contact us via the dedicated contact form.
Kako da pratim napredak mog zahteva za preuzimanje?
Check that the email is not in your spam. After 24H, should you not receive any email, please contact us via the contact form.
Koja je razlika između zahteva za preuzimanje i zahteva za otkup?
In case the owner of the printers is Lexmark, it is Takeback.
In case the owner of the printers is not Lexmark, it is a Buyback.
The owner of the printers might decide to give the printers to Lexmark free of charge. In this case the transaction is a Takeback, not a Buyback.
NASLOVNI ČESTI PITANJA
« COLLECTED BY LEXMARK »
PROGRAM KONTEJNERA
REGISTRACIJA
PRIJAVA
MOJ NALOG
PORUČIVANJE KUTIJA
ZATRAŽITI PREUZIMANJE
PROGRAM ECO-BOX
PROGRAM KONTEJNERA „COLLECTED BY LEXMARK“ ZA LICA
IZVEŠTAJI
Lekmark nudi LCCP za podršku kružnoj ekonomiji tako što korisnicima pruža besplatne i jednostavne metode za odgovorno recikliranje i ponovnu upotrebu praznih Lekmark zaliha. LCCP takođe podržava uslove ugovora koji se odnose na štampač i računar i Program povratka zalihe.
Veb platforma Collected bi Lekmark omogućava srednjim i velikim kompanijama da učestvuju u LCCP programu (potrošnja od 10 kertridža godišnje). Besplatno je i olakšava upravljanje i prikupljanje kertridža i njihovu ponovnu proizvodnju pre nego što se u potpunosti recikliraju. Program Collected by Lexmark je stoga deo procesa korporativne odgovornosti i učešća u kružnoj ekonomiji.
Platformu Collected bi Lekmark mogu da koriste preduzeća koja žele da budu deo pristupa cirkularne ekonomije tako što će ponovo koristiti/reciklirati korišćene Lekmark kertridže. Učešćem u ovom programu, kompanija se obavezuje da:
- u Lexmark vrati kvalifikovane kertridže (kao što je definisano u Opštim uslovima korišćenja) radi prerade, u skladu sa odredbama iz Opštih Uslova korišćenja.
- redovno informiše zaposlene u svom preduzeću koji upravljaju upotrebom potrošnog materijala o učešću u ovom programu.
- se pridržava zakonskih obaveza u skladu sa direktivom WEEE (otpadna električna i elektronska oprema) za bilo koji kertridž koji se ne vraća u Lexmark.
Podobnost: Lexmark ne može preuzeti odgovornost za bilo koju drugu vrstu smeća. Svako odlaganje patrona osim Lexmark potrošnog potrošnog novca (uključujući patrone trećih strana ili ne-Lexmark potrošnog novca) je na vlastiti trošak klijenta i može rezultirati momentanim raskidom ugovora.
- U programu mogu da učestvuju privatna i državna preduzeća koja imaju matični broj
- U programu Collected by Lexmark u Francuskoj, mogu Da se kompanija nalazi u Evropi
- Imenovanje kontakt osobe preduzeća i korisnika programa
- Upotreba Lexmarkovih kertridža ili kvalifikovanih kertridža (kao što je definisano u Opštim uslovima korišćenja)
- Upotreba kutija za prikupljanje kertridža
Lekmark prikuplja različite proizvode, osim jednostavnih kertridža. Kliknite ovde da preuzmete tipove proizvoda.
Vaše kutije za sakupljanje treba da sadrže samo kertridže marke Lexmark.
Da biste se registrovali za program Collected by Lexmark, posetite sajt na adresi www.collectedbylexmark.com i kliknite na opciju Registracija. Bićete preusmereni na obrazac za registraciju. Molimo da unesete adresu vaše elektronske pošte na poslu kako bismo potvrdili vašu registraciju.
Pri registraciji računa možete dodati samo jednu lokaciju. Morate ispuniti donji obrazac sa svojim ličnim podacima i podacima o kompaniji. Prilikom popunjavanja adrese kompanije, Google API automatski predlaže adrese iz svoje baze podataka (postupak automatskog dovršavanja).
When registering an account, you can only add a single location. You will need to complete the below form with your personal details and the company’s information. When filling in the company’s address, google API automatically suggests addresses from its database (auto-completion process).
Ako je vaša kompanija već uključena u program, nećete moći da je registrujete drugi put. Poslaćemo vam podatke za kontakt osobe koja je već registrovana u vašoj kompaniji. Napomena: da biste dodali novu lokaciju pored postojećih ili ažurirali profil kompanije, nemojte koristiti dugme za prijavljivanje „KREIRAJ NOVI NALOG“. Morate da se povežete i odete na moje lokacije. Ako treba da registrujete više lokacija, zatražite obrazac za masovno otpremanje excel datoteka putem obrasca za kontakt internet sajta ili preko vašeg Lexmark prodajnog predstavnika.
Nota bene : da biste dodali novu lokaciju povrh postojećih ili ažurirali profil kompanije, nemojte koristiti dugme za prijavu «Otvori novi račun». Morate se povezati i otići na moje stranice.
Ako imate više web lokacija za registraciju, zatražite obrazac za masovno učitavanje datoteke excel putem vašeg Lexmarkova prodajnog predstavnika ili putem kontakt obrazac.
Proverite sledeće :
- Da li se kvalifikujete za program
- Da li ste uneli svoju poslovnu e-mail adresu
- Molimo vas da popunite sva obavezna polja
Ako je vaše preduzeće već registrovano za program, daćemo vam kontakt osobe koja je već registrovala vaše preduzeće. Ako ta osoba više nije zaposlena kod vas, molimo da preko kontakt obrasca stupite u kontakt sa nama, uz navođenje vaše e-mail adrese.
Ako je vaša kompanija već registrovana i ako još uvek niste aktivirali lozinku ili ste zaboravili lozinku, kliknite na «Zaboravili ste lozinku? » na početnoj stranici. Bićete preusmereni na obrazac za ponovno postavljanje lozinke. Nakon unosa adrese e-pošte, dobićete e-poruku sa vezom za postavljanje nove lozinke. Veza će biti aktivna tokom naredna 24 časa. Ne zaboravite da proverite neželjenu poštu.
Lozinku možete izmeniti preko svog naloga u rubrici „Moj profil“. Posetite ovu rubriku da biste izmenili lozinku.
Da biste se prijavili na svoj Collected by Lexmark nalog, proverite da li je uneta adresa elektronske pošte ispravna, kao i lozinka povezana s njom.
Da biste se prijavili na svoj nalog Collected by Lexmark, unesite svoju adresu e-pošte i lozinku koju ste izabrali kada ste se prijavili za program, zatim kliknite na «PRIJAVI SE».
Kada dodajete novu lokaciju pored postojećih ili ažurirate profil kompanije, nemojte koristiti dugme za prijavljivanje. Morate da se povežete i odete na moje lokacije nakon što ste se povezali. Kada se povežete, imaćete pristup kontrolnoj tabli. Meni sa leve strane vam pomaže da se krećete po platformi.
Proverite da e-mail možda nije završio u neželjenoj pošti, a zatim pokušajte ponovo da resetujete svoju lozinku. Ako ipak niste primili e-mail od nas, kontaktirajte nas putem kontakt obrasca.
Proverite da e-mail možda nije završio u neželjenoj pošti. Ako posle 24h ne primite e-mail od nas, kontaktirajte nas putem kontakt obrasca.
Podatke o ličnosti možete izmeniti preko svog naloga u rubrici „Moj profil“. U navedenoj rubrici možete izmeniti sledeće podatke :
- Prezime
- Ime
- Broj telefona (fiksni i mobilni)
- Lozinku
Da biste izvršili promene, potrebno je da kliknete na zelenu ikonicu. Promene će biti automatski sačuvane. Adresa e-pošte je jedinstveni ID za prijavljivanje, samo administrator može da je izmeni, kontaktirajte nas ako morate da je promenite.
Da li se vaša kompanija preselila? Ako želite da ažurirate adresu kompanije, pozivamo vas da nas kontaktirate putem obrasca za kontakt obrasca.
Lexmark razume važnost poštovanja podataka o ličnosti koji se obrađuju i posvećeni smo zaštiti podataka koje nam poverite. Više informacija možete pronaći u našoj Politici o privatnosti.
Ako ne možete pronaći odgovor na svoje pitanje u rubrici FAQ, pozivamo vas da stupite u kontakt sa nama putem namenskog kontakt obrasca.
Da biste poručili nove kutije za svoje preduzeće, Prikazuju se sve vaše lokacije. Pretraživač vam omogućava da brzo pronađete svoje preduzeće: unesite naziv preduzeća i poštanski broj.
Možete videti broj svake vrste kutija koje imate na zalihi (to zavisi od dozvole za zemlju). U slučaju da vidite dva broja kao na primer 1+1, to znači da imate 1 kutiju na zalihi i 1 kutiju na čekanju u svojoj korpi.
Kada pronađete željeno preduzeće,
|
Porudžbina za dato preduzeće je u toku. Sledeća porudžbina će biti moguća nakon isporuke porudžbine koja je u toku. |
Nakon što kliknete na «Select this site», dolazite do drugog koraka postupka u kojem možete odabrati veličinu i količinu kontejnera koje trebate isporučiti. Kliknite na «Dodaj u košaricu» da biste prešli na sljedeći korak. Vaša narudžba se stavlja u košaricu. Zahvaljujući naprednoj traci napredovanja možete vidjeti na kojem ste koraku u procesu narudžbe.
U koraku 3 pronaći ćete detalje o isporuci (naziv kompanije, administrativna adresa i adresa za isporuku kompanije). Adresu za isporuku možete da promenite jednostavnim klikom na „Izmeni“, a zatim nastavite sa procesom klikom na „Dostaviti na ovu adresu“.
U koraku 4, ćete pronaći detalje o narudžbini (naziv kompanije, broj kontejnera koji se isporučuju). To možete da izmenite klikom na „IZMENI“ ili da izbrišete zahtev klikom na kantu. Kada kliknete na „Potvrdi narudžbinu“, zahtev za narudžbinu je poslat. Ako želite da dodate još jednu narudžbinu za drugu lokaciju, možete da kliknete na „DODAJ NARUDŽBINU ZA DRUGU LOKACIJU“.
Nakon što se vaša narudžbina obradi, dobićete e-poruku sa potvrdom narudžbine i detaljima u roku od 24 časa. Svoju narudžbinu možete da izmenite ili izbrišete u roku od 4 časa na stranici sa istorijom narudžbina.
U bilo kom koraku ovog procesa možete da se vratite na prethodni korak klikom na dugme „Nazad“. Štaviše, ako se vratite na prvi korak, vaša narudžbina je i dalje registrovana u vašoj korpi. Dakle, možete da nastavite u bilo kom trenutku.
Za svoje preduzeće možete poručiti do 5 kutija svake veličine, odnosno najviše 15 kutija po porudžbini.
U cilju ostvarenja cirkularne ekonomije i poštovanja životne sredine, molimo vas da poručujete onu veličinu i onaj broj kutija koji odgovara vašim potrebama, kao i da kutije šaljete onda kada ih napunite.
Program Collected by Lexmark omogućuje vam da poručite tri različita tipa kutija. Svaki tip je prilagođen godišnjoj potrošnji kertridža u vašem preduzeću. kontakt obrasca.
UPDATE: M&L kutije više neće biti aktivne za naručivanje u određenim zemljama. Za više informacija pogledajte post na blogu. Kada M&L kutije budu rasprodate, biće zamenjene kutijama standardnog formata: OB i batch4OB, koje možete slobodno naručiti i preuzeti.
- Srednji kontejner : 40X40X83 cm. U nju u proseku može da stane 10 kertridža. Njena maksimalna težina je 30 kg.
- Veliki kontejner : 60X40X83 cm. U nju u proseku može da stane 10 kertridža. Njena maksimalna težina je 30 kg.
- Serija od 4L : 4 puta 60X40X83 cm. Korisnicima koji mnogo troše savetujemo da naruče 4 puta po 4L kako bi uštedeli na ekološkom otisku. Kada su sva 4 puna, možete da zatražite njihovo preuzimanje. Svaka kutija može u proseku da sadrži 15 kertridža. Njena maksimalna težina je 30 kg.
- Office Box: 60Ks40Ks70cm. Može da drži do 2O kertridža u proseku. Njegova maksimalna težina je 30 kg.
- Set od 4 Office Box: 120Ks80Ks40 cm. Vir empfehlen Nutzern mit hohem Verbrauch, 4 Stuck auf einmal zu bestellen, um den okologischen Fußabdruck zu verringern. Venn die 4 Kartuschen voll sind, konnen Sie die Abholung aller Kartuschen beantragen. Der Behalter cannn durchschnittlich 80 (4k20) Kartuschen aufnehmen. Maksimalna IHR težina je 120 kg.
pod posebnim uslovima:
- Mali kontejner – pod određenim uslovima: 40X40X45 cm. U nju u proseku može da stane 5 kertridža. Njena maksimalna težina je 15 kg.
- XL kontejner – pod posebnim uslovima : 120X80X75 cm. Može u proseku da sadrži 40 kertridža. Njegova maksinalna težina je 100 kg. Isporučuje se sa drvenom paletom.
Ako želite da iskoristite ovu vrstu ugovora (S/KSL), morate da kontaktirate svog Lekmark predstavnika za odobrenje.
U roku od 24 časa trebalo bi da primite e-poruku. Ako to nije slučaj, kontaktirajte nas putem kontakt obrasca.
Za praćenje vaše porudžbine kliknite na opciju „Istorija“. Pretraživač vam omogućuje da brzo pronađete svoju porudžbinu: unesite naziv preduzeća i poštanski broj.
Napredna pretraga vam omogućava da brzo pronađete porudžbinu: odaberite „Poručivanje“
- Status „u toku“:
porudžbina je izvršena i registrovana u programu Collected by Lexmark. - Status „potvrđeno“:
porudžbina je potvrđena u programu Collected by Lexmark i pripremamo isporuku ; i biće isporučuje se u roku od 10 dana. Broj za praćenje vašeg zahteva pojavljuje se čim vaša porudžbina budu potvrđeni. - Status „poslato“:
porudžbina je poslata. Potvrđen je datum isporuke. - Status „isporučeno“:
porudžbina je primljena u vašem preduzeću. - Status „poništeno“ :
porudžbina je poništena. - Status „Zavrnjeno iz razloga prevoznika“ :
Porŭchkata e anulirana sled nyakolko neuspeshni opita za dostavka. knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com - Pretraživač vam omogućuje da brzo pronađete svoju porudžbinu: unesite naziv preduzeća i poštanski broj.
Porŭchkata e anulirana poradi iskane na klienta. - Status „ neuspelo“ :
narudžbina/preuzimanje nije uspelo – npr. nije bilo nikoga na lokaciji da preda kutije. Molimo vas da kontaktirate naš logistički tim : knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com - Status „ na čekanju“ :
narudžbina je bila neuspešna, klijent dobija e-poruku i ima 48 sati da kontaktira logistički tim.
Svaki porudžbina može se poništiti dok je u statusu „u toku“, 4h nakon potvrde za porudžbina. Kako biste to uradili, kliknite na crveni krstić. Otvoriće se prozor za potvrdu. Kliknite na „Da“. Primićete e-mail kojim se potvrđuje da je zahtev poništen.
Podatke o preuzimanju možete da izmenite/dodate klikom na opciju „Moje lokacije“. Prikazuju se sve vaše lokacije. Pretraživač vam omogućava da brzo pronađete svoje preduzeće: unesite naziv preduzeća i poštanski broj.
Otvorite padajući meni preduzeća: pronaći ćete sve relevantne informacije na ovom sajtu. Kliknite na opcije „Podaci o preuzimanju“ „Pregled / izmena“.
Otvoriće se prozor: kliknite na karticu „Podaci o isporuci “. Možete dodati / izmeniti podatke o isporuci : podaci o isporuci , digitalni kod, sprat, ime kontakt osobe koja će biti na licu mesta prilikom isporuci vaših kutija, radno vreme, specifični podaci…
Označite polje „Želim da ažuriram informacije za ovu lokaciju“ pre nego što kliknete na „Sačuvaj“. Podaci o isporuci se automatski ažuriraju.
Ako ne možete da poručite kutije:
- Proverite da li već postoji porudžbina za vašu lokaciju. U tom slučaju, nakon što kutijestignu u vaše preduzeće, možete izvršiti novu porudžbinu, ukoliko je to potrebno.
Međutim, ukoliko i dalje ne možete da poručite preuzimanje, molimo vas da stupite u kontakt sa nama preko kontakt obrasca.
Kliknite na „Zatražiti preuzimanje“. Prikazuju se sve vaše lokacije. Pretraživač vam omogućava da brzo pronađete svoje preduzeće: unesite naziv preduzeća i poštanski broj.
Odaberite željenu kompaniju klikom na «Odaberi ovu lokaciju». Informacije o svojim kompanijama možete proveriti klikom na dugme „Pogledajte više“ sa leve strane. U koloni „Poruka“ nalazi se jedan ili više sledećih simbola:
|
Zahtev za preuzimanje je u toku za dato preduzeće. Sledeći zahtev možete da izdate nakon što bude izvršeno preuzimanje koje je u toku. |
Nakon što kliknete na „Odaberi ovu lokaciju“, dolazite do drugog koraka procesa gde možete da odaberete veličinu i količinu kontejnera koji treba da se preuzmu (maksimalno 5 kontejnera po veličini i po preuzimanju). Na vrhu možete videti informacije o svojoj kompaniji. Kliknite na «Potvrdi preuzimanje» da biste prešli na sledeći korak. Pomoću trake za napredovanje možete da pratite na kojem ste koraku procesa preuzimanja.
Kada zahtev bude gotov, primićete e-mail potvrdu sa detaljima o istoj.
U koraku 3, pristupate detaljima o isporuci SLIKA (naziv kompanije, administrativna adresa i adresa za preuzimanje kompanije). Adresu za preuzimanje možete da promenite jednostavnim klikom na „Izmeni“, a zatim nastavite sa procesom klikom na „Preuzeti na ovoj adresi“. Da biste završili zahtev za preuzimanje, kliknite na opciju „Moja korpa“. Možete da izmenite ili otkažete svoj zahtev za preuzimanje tako što ćete kliknuti na korpu za otpatke.
Kliknite na opciju „Zatražiti preuzimanje“.
U koraku 4, ćete pronaći detalje o vašeg zahteva za preuzimanje (naziv kompanije, broj kontejnera koji treba da se preuzmu). Možete da izmenite svoj zahtev ili da ga izbrišete klikom na kantu. Kada kliknete na „Potvrdi preuzimanje“, zahtev za preuzimanje je poslat. Ako želite da dodate još jedno preuzimanje za drugu lokaciju, možete da kliknete na „DODAJ PREUZIMANJE ZA DRUGU LOKACIJU“.
Nakon što se vaš zahtev za preuzimanje obradi, dobićete e-poruku sa potvrdom preuzimanja i detaljima u roku od 24 časa. Svoj zahtev možete da izmenite ili izbrišete u roku od 4 sata na stranici sa istorijom zahteva.
Tokom bilo kog koraka ovog procesa možete se vratiti na prethodni korak klikom na dugme „Nazad“. Štaviše, ako se vratite na prvi korak, vaša narudžbina je i dalje prisutna u vašoj korpi. Dakle, možete da nastavite sa svojim preuzimanjem u bilo kom trenutku.
Čim se popuni kutije, možete poručiti preuzimanje kroz program Collected by Lexmark.
Ukoliko za vaše preduzeće već postoji zahtev za preuzimanje koji je u toku, nećete moći da izdate novi zahtev.
Proverite da e-mail možda nije završio u neželjenoj pošti. Ako posle 24h ne primite e-mail od nas, kontaktirajte nas putem kontakt obrasca.
Za praćenje napretka vašeg zahteva za preuzimanje, kliknite na opciju „Istorija“. Pretraživač vam omogućuje da brzo pronađete svoj zahtev: unesite naziv preduzeća i poštanski broj.
Napredna pretraga vam omogućuje da brzo pronađete zahtev: odaberite „Poručivanje“ i status preuzimanja:
- Status „u toku“ :
porudžbina je izvršena i registrovana u programu Collected by Lexmark - Status „potvrđeno“ :
preuzimanje je potvrđeno u programu Collected by Lexmark i biće obrađeno u roku od 5 dana. Broj za praćenje vašeg zahteva pojavljuje se čim vaša preuzimanje budu potvrđeni. - Status „Poslato“ :
porudžbina je poslata vašem preduzeću. Potvrđen je datum isporuke. - Status „preuzeto“ :
preuzimanje je izvršeno u vašem preduzeću. - Status „poništeno“ :
Preuzimanje je poništeno. - Status „Zavrnjeno iz razloga prevoznika“ :
Porŭchkata e anulirana sled nyakolko neuspeshni opita za dostavka. - Pretraživač vam omogućuje da brzo pronađete svoj zahtev: unesite naziv preduzeća i poštanski broj.
Porŭchkata e anulirana poradi iskane na klienta. - Status „ neuspelo“ :
narudžbina/preuzimanje nije uspelo – npr. nije bilo nikoga na lokaciji da preda kutije. Molimo vas da kontaktirate naš logistički tim (knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com). knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com - Status „ na čekanju“ :
preuzimanje je bilo neuspešno, klijent dobija e-poruku i ima 14 sati da kontaktira logistički tim.
Možete poništiti preuzimanje kutija samo ukoliko je status preuzimanja „u toku“. Kliknite na opciju „Istorija“.Prvo se prikazuju vaši poslednji zahtevi. Svaki zahtev za preuzimanje može se poništiti dok je u statusu „u toku“, 4h nakon potvrde zahteva za preuzimanje. Kako biste to uradili, kliknite na crveni krstić. Otvoriće se prozor za potvrdu. Kliknite na „Da“. Primićete e-mail kojim se potvrđuje da je zahtev za preuzimanje poništen.
Podatke o preuzimanju možete da izmenite/dodate klikom na opciju „Moje lokacije“. Prikazuju se sve vaše lokacije. Pretraživač vam omogućava da brzo pronađete svoje preduzeće: unesite naziv preduzeća i poštanski broj.
Kliknite na „Pogledaj više“ levo od naziva vaše kompanije da vidite sve informacije o vašoj kompaniji. Zahvaljujući pretraživaču možete lako da pronađete kompaniju tako što ćete uneti njen naziv i poštanski broj. Zatim kliknite na: «Pogledaj/izmeni» pored „Informacije o preuzimanju“.
Otvorite padajući meni preduzeća: pronaći ćete sve relevantne informacije na ovom sajtu.
Kliknite na opcije „Podaci o preuzimanju“ „Pregled / izmena“
Otvoriće se prozor: kliknite na karticu „Podaci o preuzimanju“. Možete dodati / izmeniti podatke o preuzimanju: adresa za preuzimanje, digitalni kod, sprat, ime kontakt osobe koja će biti na licu mesta prilikom preuzimanja vaših kutija, radno vreme, specifični podaci…
Označite polje „Želim da ažuriram informacije za ovu lokaciju“ pre nego što kliknete na „Sačuvaj“. Podaci o preuzimanju se automatski ažuriraju.
Ako ne možete da poručite preuzimanje kutija:
- Proverite da li je preuzimanje već u toku za vašu lokaciju. U tom slučaju, nakon što preuzimanje bude izvršeno, moći ćete po potrebi da poručite novo.
- Proverite da li su podaci za isporuku ažurirani. Da biste to uradili, kliknite na rubriku „Moje lokacije“ i kliknite na opciju „Izmena“ pored željene lokacije. Potom možete uneti podatke za isporuku koji su potrebni za preuzimanje.
- Na kraju proverite da li imate kutije na vašoj lokaciji.
Međutim, ukoliko i dalje ne možete da poručite preuzimanje, molimo vas da stupite u kontakt sa nama preko kontakt obrasca.
Pre nego što poručite preuzimanje, treba da preduzmete sledeće mere:
- Vodite računa o tome da ne prekoračite kapacitet zapremine kutija . Nemojte ga prepuniti korišćenim kertridžima, da bi poklopac kutija mogao da se zatvori.
- Kertridže vratite u originalnu ambalažu pre nego što ih odložite u kutija.
- Ne pokrivajte i ne sakrivajte identifikacioni broj (bar kodove na kutija).
- U ambalažu stavljajte samo prazne Lexmarkove kertridže. Ne nosimo ostale vrste otpada.
- Držite kutija u zatvorenom prostoru, na suvom mestu kako biste izbegli degradaciju.
- Kontejneri iz programa Collected by Lexmark služe za prikupljanje Lexmarkovih kertridža ili drugih kvalifikovanih kertridža, u skladu sa definicijom iz Opštih uslova korišćenja. Ukoliko stavite drugi otpad u kontejner, možete platiti kaznu.
Ecobok je poštanski program posvećen podružnicama, malim agencijama ili radnjama koje imaju veoma ograničen prostor i troše između 10 i 40 kertridža godišnje. Eko kutija može da sadrži najviše pet kertridža, a poštansku pošiljku unapred plaća Lekmark. Kada se kutija napuni, jednostavno je odnesite u najbližu poštu.
Program eko kutije je deo standardnog programa kontejnera koji prikuplja Lekmark, ali kompanije treba da prethodno odobri korišćenje Eko kutije od strane kompanije Lekmark. Da biste se prijavili za ovaj program, kontaktirajte Lekmarkov tim: Container flov LCCP container_lccp@lexmark.com
S bok je program posvećen podružnicama, malim agencijama ili radnjama koje imaju veoma ograničen prostor i troše između 10 i 40 kertridža godišnje. S kutija može da sadrži najviše pet kertridža, a pošiljku unapred plaća Lekmark. Kada se kutija napuni, molimo vas da registrujete svoj zahtev za preuzimanje na collectedbilekmark.com i naš logistički partner će ga preuzeti na naznačenoj adresi.
S program je deo standardnog programa kontejnera koji prikuplja Lekmark, ali kompanije treba da unapred odobri korišćenje S bok-a od strane kompanija. Da biste se prijavili za ovaj program, kontaktirajte Lekmarkov tim: Container flow LCCP container_lccp@lexmark.com
Program Collected by Lexmark za pojedince je Lekmark program prikupljanja kertridža za rezidencijalne kupce koji troše manje od 5 kertridža godišnje. Olakšava upravljanje sakupljanjem kertridža na kraju njihovog veka upotrebe i pomaže u njihovoj ponovnoj proizvodnji pre nego što se u potpunosti recikliraju. Program Collected by Lexmark pomaže učešću naših kupaca u kružnoj ekonomiji.
Program Collected by Lexmark namenjen je pojedincima (potrošnja manja od 5 kertridža godišnje) koji žele da budu deo kružnog ekonomskog pristupa pomažući u ponovnoj upotrebi, ponovnoj proizvodnji korišćenih Lexmark kertridža, umesto da ih samo bacaju na lokalnim reciklažnim mestima. Učestvujući u ovom programu, korisnik se obavezuje da će:
- Vratite odgovarajuće kertridže (kako je definisano u Uslovima korišćenja) Lexmark na oporavak u skladu sa ovim Uslovima i odredbama.
- Pridržavajte se regulatornih zahteva za VEEE (otpad iz električne i elektronske opreme) za bilo koji kertridž koji se ne vraća Lexmark.
- Biti pojedinac (kompanijama Lexmark program koji prikuplja kompanijama strogo je zabranjen)
- Boraviti u Evropi (Grčka i Turska nisu uključene)
- Da biste podelili kontakt podatke za Lekmark radi isporuke kontejnera na pravu adresu
- Korišćenje Lexmark prihvatljivih kertridža (kako je definisano u Uslovima korišćenja)
- Da biste koristili Lexmark kontejnere za sakupljanje praznih kertridža
- Da ne bacate bilo koji drugi predmet ili otpad u Lexmark kontejner
- Potrošiti manje od 5 kertridža godišnje
Lekmark pravi velike korake u očuvanju resursa dok vam pomaže da smanjite otpad. Program Collected bi Lekmark je povrh naših zakonskih obaveza.
Naši kupci mogu ostaviti svoje kertridže na najbližim mestima za prikupljanje VEEE, ali ukoliko žele da igraju aktivnu ulogu u cirkularnoj ekonomiji, mogu podržati ovaj program.
Collectively, we can help tackle resources scarcity and help increasing the number of remanufactured products. Therefore, our circular economy programme is built for bulk returns, not individual returns to stay consistent with the environmental preservation.
Ponuda jedne nalepnice za vraćanje podrazumevala bi više papira za štampače i plastike, više transporta, a samim tim i više zagađenja.
Umesto toga, Lekmark nudi pojedinačnim korisnicima malu kutiju koja može da stane u do 4 kertridža. To je opcija za mali kontejner za potrošače koji su voljni da favorizuju ponovnu upotrebu u odnosu na reciklažu.
Reference štampača (serijski broj štampača) nalaze se unutar poklopca štampača kada ga otvorite da zamenite kertridže ili na zadnjoj strani štampača.
Treba da sadrži:
- Tačno 13 cifara (Ako broj koji imate nije 13 cifara dug, dodajte „0“ da biste broj učinili dugim 13 cifara)
- Prvih 5 cifara moraju biti brojevi
- Poslednjih 8 cifara može biti kombinacija brojeva i slova
Broj dela kertridža se može pronaći na kućištu kertridža.
Treba da sadrži:
- Ovaj serijski broj mora imati najmanje 7 karaktera i najviše 8 cifara
- Ove 7 ili 8 cifara mogu biti kombinacija brojeva i slova (0-9, A-Z)
Za eko-kutije, Lekmark više ne obezbeđuje unapred plaćenu pojedinačnu poštansku etiketu, već favorizuje grupne pošiljke kako bi smanjio uticaj na logistiku. Pojedinačni korisnici iz DE/UK/FR mogu imati koristi od Eco bok programa. Ova mala kutija može da sadrži 1 veliki kertridž ili do 4 manja Lekmark kertridža. Registrujte se na collectedbilekmark.com da biste naručili svoju kutiju. Isporučićemo ga besplatno na vašu adresu. Kada ga popunite, jednostavno ga odnesite u najbližu poštu. Pošiljku je unapred platio Lekmark.
Pojedinačni korisnici takođe mogu ostaviti svoje kertridže do najbližeg mesta za sakupljanje VEEE, ali neće učestvovati u cirkularnoj ekonomiji.
Za male kutije, Lekmark više ne obezbeđuje unapred plaćenu pojedinačnu poštansku etiketu, već favorizuje grupne pošiljke kako bi smanjio uticaj na logistiku. Pojedinci iz svih evropskih zemalja, osim DE/UK/FR mogu imati koristi od Small bok programa. Ova mala kutija može da sadrži 1 veliki kertridž ili do 4 manja Lekmark kertridža. Registrujte se na collectedbilekmark.com da biste naručili svoju kutiju. Isporučićemo ga besplatno na vašu adresu. Kada ga popunite, molimo vas da registrujete svoj zahtev za prikupljanje na collectedbilekmark.com i naš logistički partner će ga preuzeti na naznačenoj adresi. Pošiljka je unapred plaćena od strane Lekmark-a i besplatna je za pojedinačne korisnike.
Pojedinačni korisnici takođe mogu ostaviti svoje kertridže do najbližeg mesta za prikupljanje VEEE, ali neće učestvovati u cirkularnoj ekonomiji.
Da biste naručili novu kutiju za svoje kertridže, kliknite na „Naruči kontejnere“ na bočnom meniju ili na svojoj kontrolnoj tabli.
In step two of the process, you can confirm and select your delivery address:
The first time you order a container, you will be asked to confirm your address and enter your printer and cartridge information. Once this has been completed, you can proceed to step 3 and review your cart summary.
Finally, you can confirm your order and all that’s left is to wait for your collection box to arrive:
UK, DE, FR: Take your box to the nearest post office for free return. It already has postage included in the packaging!
All other European countries: You must request a collection of your box by clicking on « Request a pickup » in the sidebar. Follow the steps similar to the box ordering process and wait for our transport team to come collect your full box.
„IZVEŠTAJI“ je standardizovani alat programa za sakupljanje kertridža (LCCP). Pruža personalizovani pregled vašeg procenjenog doprinosa cirkularnoj ekonomiji, baziran na kertridžima koje ste vratili kroz program.
Na ovoj stranici je dostupan je detaljan eko-izveštaj koji vam prikazuje tačan broj sakupljenih kaseta, zatim recikliranih kaseta ili kaseta koje su ponovo upotrebljene. Ušteda emisije CO2 automatski se izračunava. Da biste dobili eko izveštaj molimo kliknite na „Zahtev za eko izveštaj“. Obradićemo ga što je pre moguće.
« COLLECTED BY LEXMARK » EQUIPMENT PROGRAMME
To register
To log in
My account
Ask for a printer pickup
Managing multi-sites section
Evergreen
Carbon Indicator
The Collected by Lexmark programme has two different programmes : LCCP, for the collection of Cartridges and LECP for collection of Printers.
LECP is a Lexmark Printers Collection Programme. It facilitates the collection management of the printers at their end of life and helps their remanufacturing before they are fully recycled. Printers are either remanufactured or dismantled for usable parts.
The Collected by Lexmark programme enhances all stakeholders corporate social responsability’s strategy and helps the participation of our customers in the circular economy.
The LECP is for businesses that want to be part of a circular economy approach by remanufacturing / recycling used Lexmark printers or it’s parts. By participating in this programme, the company is committed to :
- Return the eligible printers (as defined in the eligibility list) to Lexmark for recovery in accordance with these Terms and Conditions.
- Inform the people within their company (who manage used consumables) of their participation in this programme.
- Comply with regulatory requirements for WEEE (Waste from Electrical and Electronic Equipment) for any printer that would not be returned to Lexmark.
- To be a private or public company and to have a national authentication number
- To be a company located in Europe
- To share with Lexmark a contact representing the company that will manage the programme
To register for the LECP, visit https://www.collectedbylexmark.com/registration and click on « Create new account ». You will then be redirected to the registration form. Be sure to enter a professional email address so that your registration is validated.
When registering an account, you can only add a single location. You will need to complete the below form with your personal details and the company’s information. When filling in the company’s address, google API automatically suggests addresses from its database (auto-completion process).
If your company is already enrolled in the programme, you will not be able to register it a second time. We will send you the contact of the person that is already registered in your company.
Nota bene : to add a new location on top of existing ones or update a company profile, do not use the sign in « Create new account » button. You need to connect and go to my sites.
Please check that :
- You are eligible to the programme
- The email address entered is a professional email address
- You have filled all the compulsory fields
If your company is already registered in the programme, we will send you the contact of the person that is already registered in your company. If this person is no longer working in your company or has changed role, please contact us via the contact form with your e-mail address to become the main contact.
If your company is already registered and if you have not yet activated your password, or if you have forgotten your password, click on « Forgot your password ? » on the homepage to be redirected to the password reset form.
After having entered your email address, you will receive by email the link to set a new password.
The link will be active for the next 24 hours. Think about checking your spams.
To change your password, go to « My profile » section of your account. You can change your password there.
To log in to your LECP account, verify that the entered email address is correct, as well as the associated password.
To log in to your LECP account, enter the email address and password you chose when registering to the programme, then click on « LOG IN ».
When adding a new location on top of existing ones or updating a company profile, do not use the sign in button. You need to connect to your account and go to my sites once connected.
Once you’re connected, you have access to your dashboard. The menu, on the left, helps you to navigate on the platform.
To change your personal information, go to « My profile » section of your account. You can change the following information :
- Name
- First Name
- Phone Number (landline and mobile)
- Password
To make the changes, you need to click on the green icon. The changes will be saved automatically. The email being the log in unique ID, it can only be modified by an admin, please contact us in case you need to change it.
Did your company move ? If you want to update your company’s new address, we invite you to contact us through the contact form.
Lexmark understands the importance of respecting the personal information that is processed and we are committed to protecting the data you entrust to us. For more information, read our Privacy Policy.
If you can’t find the answer to your question in this FAQ, we invite you to contact us via the dedicated contact form.
To set up, modify or complete your pickup information, click on « My sites ». The list of your companies is displayed. Thanks to the search engine you can easily find a company by typing its name and its zipcode.
Click on « See more » on the left of your company name to find all the information regarding your company. Thanks to the search engine you can easily find a company by typing its name and its zip code. Then click on : « See/modify » next to « Pickup Info ».
Open the pulldown menu of your company : you find all the information regarding your company. Click on « Pickup infos »: « See/modify ». A window appears : click on the « Pickup information » tab. You can update your pickup information : pickup address (if different from your registered company profile) : the door code, floor, name and details of the contact who will be on site during the pickup, opening hours, specific information…
The carrier may need to contact the person mentioned in the « Pickup information » tab. Please specify his/her phone number and email.
Tick the box « I want to update the information for this site » before click on « Save ». Your pickup information is automatically updated.
To request a Takeback of your printer for your company, click on « Request a Take Back». The list of your companies is displayed. Thanks to the search engine, you can easily find a company by typing its name and its zipcode.
If a Takeback is already in progress for this company, you will not be able to request a new one until your collection has been done. After clicking on « Select this site », you reach on the second step of the process where you can select the quantity and the printer model, the dimensions of your pallets that have to be collected (5 containers per size and per collection maximum). On the top you can see your company information. Click on « Confirm Pickup » to go to the next step. You can see at which step of the pickup process you are with the progression bar.
You can modify or delete the request at the last confirmation stage.
Select the chosen company by clicking on « Select this site ». You can check the information about your companies by clicking on the button « See more » on the left. You might see one icon : At step number 3, you access to your delivery details (company name, administrative address and company’s pickup address). You can modify the pickup address simply by clicking on « Modify », and go on with the process by clicking on « Collect at this address ».
At step 4 you find your pickup request details (company name, number of containers to be picked up). You can modify your request or delete it by clicking on the bin. Once you’ve clicked on « Confirm pickup », your pickup request is sent.
Once your pickup request is processed, you receive an order confirmation email with the details of your pickup within 24h. You can modify or delete your request within the next 4 hours on the History page.
During each step of this process you can go back to the previous step by clicking on the « Back » button. Moreover, if you go back to the first step, your order is still present on your cart. Therefore, you can resume your pickup at any time.
As soon as you have printers to be collected, you can request a pickup by LECP. Be careful : if a pickup request is already in progress for your company, you will not be able to make a new one.
Check that the email is not in your spam. After 24H, should you not receive any email, please contact us via the contact form.
To track the progress of your pickup request, click on « History ». Thanks to the search engine you can easily find a company by typing its name and its zipcode.
- « Pending » status : the request has been registered.
- « Unvalidated » status: the request hasn’t been canceled by the user within 4 hours, now the admin needs to validate it.
- « Confirmed » status : the pickup has been confirmed and is under preparation; it will be processed within 5 days. The tracking number of your pickup appears as soon as your collection is confirmed.
- « Ready to collect » status : the pickup date is confirmed.
- « Collected » status : the pickup was done within your company.
- « Received by Lexmark » status : the printers have been received by Lexmark
- « Canceled » status : the pickup has been canceled.
- « Denied » status : The pickup could not be done because there was nothing to collect or customer did not contact the logistics team to give his instructions knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com
- « Failed » status : the pickup has failed – ( for example, no one was on site to give the printers, or there were internal issues that occurred on the carrier’s side, such as the printer and pallet got damaged…). In this case, please contact our logistics team : knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com
- « On hold » status : The pickup has been unsuccessful, the customer receives an email and has 14 days to contact the logistics team.
You can cancel a pickup request if your pickup has the « Pending » status.
Click on « History » : your latest actions appear first. You can cancel any container request having the « Pending » status, in the next 4 hours after you’ve done your request.
To do so, click on the red cross. A confirmation window appears : click on « Yes » . You will receive an email confirmation of cancellation.
If you are unable to request a pickup, we invite you to:
- Check that a pickup is not already in progress for your site. In this case, once the pickup will be effective, you’ll be able to request a new container pickup.
- Check that your pickup information is up to date. To do this, go to « My sites » section and click on « Edit », in front of the concerned site. You will then be able to enter the pickup information needed for the pickup.
- Finally check that you have printers and pallets on your site. If you do not have pallet on site, please inform us in the pickup process.
However, should this situation continue, please contact us via the contact form.
Before asking for a pickup of your printer, here are some guidelines to follow :
- Printers must be in good condition. They are collected to be reused. Either dismantled to spare parts or remanufactured as a complete printer.
- All components must be inside the printer.
- Only intact pallets to be used.
- Place the products on a pallet, which is slightly larger than the unit’s maximum length and width. Printer should not overlap the pallet.
- Do not place printers on wheels on a pallet. Rather ask for special equipment (lashing strap/cargo bar) when you submit your Takeback request. There is no extra cost of lashing strap/cargo bar request.
- If you stack the products do not exceed the maximum height of 150 cm and pay attention to secure strapping of the products to the pallet. In case of stacking, minimal packaging is required ie. Bubble wrap or a thin foam layer around the printers to hold the pallet content together.
- Stacking an MFP (printer with scanner) is not allowed.
When you click on « My Sites », you have a display of all the companies associated with your account. You can delete a company by clicking on the red cross, or add a new company by clicking on « Add a new site ».
You only have to fill in the new company name, address. The Google API will automatically suggest addresses and if you select one, it will be automatically filled in.
The list of your sites is displayed. If you have multiple sites, you can search for a specific site with the improved search engine. You can search by site name, street, postcode, company ID, city, country code or email. You can also view sites for which an order or pickup is in progress.
In « My Sites » section, you can see your company details by clicking on the arrow or the button « SEE MORE » , located at the left of your company name.
You can see or update your pickup information : click on « See/Modify ». This information is important to inform our carriers. You can fill in a maximum of information such as the door codes, specific local contact information like the receptionist’s contact details or the required documents…
To be able to request a Take Back, an address must be filled in. If you want the pickup information to be the same as the administrative information, you can tick the box „copy the company’s main address“.
From the section « My Sites », you will be able to manage your own team if you are the main contact, and compose it with the people that manage the same site as you. In order to create your team, you have to click on « MY TEAM ».
A new page will appear. The main contacts are displayed with the yellow star. You have a full visibility of the other team members who are able to request a Take Back for this specific company. For one company, you can have a team of several members.
If you want to add a new team member to your team, first you have to make sure that the member you want to add is not yet registered in the database. You have to search by filling in the first name, last name, phone number and email address. If he/she is already registered, you can click on « ADD » ; if the user is not yet registered, you can click on « Create user if the user does not already exist » :
The team administrator can add or delete people from a team : he only needs to fill in the user information and click on « CREATE ». The user will receive an email with a link to set his password. Once done, this new user is able to log in to the platform.
If you want to set the new user as the main contact (the one with the yellow star), you have to tick the box « Is the user the main contact of the company ? ».
To find a site, go to « My sites » section of your account.
The list of your sites is displayed. If you have multiple sites, you can search for a specific site with the improved search engine. You can search by site name, street, postcode, company ID, city, country code or email. The search engine is the same for the Take Back request and history page. You can also view sites for which an order or pickup is in progress.
You can request a Take Back for different sites at once, from your dashboard, or from the left navigation menu, « Take Back ».
The list of all your sites is displayed : you can filter this list by displaying your sites alphabetically (A-Z) or by increasing or decreasing stock. The search engine at the top of the page also allows you to find a site faster.
Click on « SELECT THIS SITE » on the line matching your site.
You can choose, for each of the sites you manage, the type of containers and the quantity you want to order (from 0 to 5 maximum by container’s type).
When you have completed your requests for each site, click on your cart to finalize your global order.
Once your request has been made, you will receive an order confirmation email with the details of your request. Be careful if a request is already in progress for a given site, you will not be able to order new ones until your previous order has been delivered.
Check that the email is not in your spam. After 24H, should you not receive any email, please contact us via the contact form.
You can request a Take Back for different sites at once or for only one site, from your dashboard, or from the left navigation menu, « Take Back request ».
The list of all your sites is displayed : you can filter this list by displaying your sites alphabetically (A-Z) or by increasing or decreasing stock. The search engine at the top of the page also allows you to find a site faster.
Click on « SELECT THIS SITE » on the line corresponding to the site for which you need to place an order.
Select the type of request and the number of printers you want to be collected.
Your cart will automatically update. You can move to the next line to place a request for another site or click on your cart to finalize your pickup.
Once your pickup has been made, you will receive a pickup confirmation email with the details of your pickup.
The Evergreen offer is a program initiated by Lexmark that focuses on the remanufacturing and resale of printers. It is part of a circular economy approach where Lexmark collects end-of-life printers through their Lexmark Equipment Collection Programme (LECP) and refurbishes them through an advanced industrial remanufacturing process, ensuring that up to 90% of their parts are reused or repaired. The remanufactured printers are then made available for resale as part of the Evergreen offer. The printers also receive new hard drives, the latest software and firmware updates, and are covered by Lexmark’s guarantee for quality without compromise. For more information, please contact emeasalesops@lexmark.com
You will soon be able to purchase your remanufactured printers through your online hub. By participating in the Evergreen offer, you will not only gain access to affordable and high-quality printers but also contribute to a sustainable and environmentally friendly approach to electronic waste.
The printer should be in good shape and can still be reused. You simply need to make sure that it is registered on the Lexmark online hub and enrol in Lexmark’s equipment collection program. Then, the only thing to do is for the user to fill in some information about the product profile. Our carrier will confirm your request, and a few days later, it will be on the way to be shipped to a remanufacturing facility where it will be thoroughly checked, and many of its components will be rebuilt through an advanced industrial manufacturing process.
The remanufactured printers are then made available for resale as part of the Evergreen offer. The printers also receive new hard drives, the latest software and firmware updates, and are covered by Lexmark’s guarantee for quality without compromise. For more information, please contact emeasalesops@lexmark.com
The carbon indicator is a new feature available to all participants in Lexmark’s printer collection programme (LECP). It gives a personalized estimate of your contribution to the circular economy, based on the end-of-life printers you’ve returned through the programme.
Moreover, the carbon indicator uses carbon comparator technology to provide more than just numbers: daily equivalents put these figures into context, giving you a realistic picture of the impact of your printers.
Curious about your impact and potential savings? Explore now using the new carbon indicator!
Preuzmite kompletno uputstvo za upotrebu štampača