Máte otázku týkajúcu sa programu Collected by Lexmark ? Odpoveď nájdete v častých otázkach. Obsahuje všetky potrebné informácie, ktoré potrebujete na orientáciu v platforme, od sledovania vašej objednávky až po obnovenie hesla.
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY O PROGRAME ZBERU KAZIET
Ako môžem vrátiť použité kazety?
Pri objednávaní nových boxov pre váš podnik kliknite na položku „Objednať boxy“. Zobrazia sa všetky vaše prevádzky. Vyhľadávací nástroj vám umožňuje rýchlo nájsť váš podnik: zadajte názov vášho podniku a jeho poštové smerovacie číslo.
Môžete vidieť číslo každého typu škatule, ktorý máte na sklade (závisí to od povolenia krajiny). V prípade, že vidíte dve číslice, ako napríklad 1+1, to znamená, že máte 1 škatuľu v sklade a 1 škatuľu vo vybavovanej objednávke v košíku.
Oproti vybratému podniku kliknite na položku „Objednať“
 |
objednávka pre tento podnik sa už spracováva. Novú objednávku môžete zadať až po dodaní aktuálnej objednávky. |
Po kliknutí na «Vybrať túto stránku» sa dostanete do druhého kroku procesu, kde si môžete zvoliť veľkosť a množstvo kontajnerov, ktoré potrebujete dodať. Kliknutím na «Pridať do nákupného košíka» prejdete na ďalší krok. Vaša objednávka je vložená do nákupného košíka. Vďaka pokročilému pruhu postupu môžete vidieť, v ktorom kroku sa nachádzate v procese objednávky.
V kroku 3 nájdete podrobnosti o dodávke (názov spoločnosti, administratívna adresa a dodacia adresa spoločnosti). Dodaciu adresu môžete jednoducho zmeniť kliknutím na „Upraviť“ a pokračovaním v procese po kliknutí na „Dodávka na túto adresu“.
sa zobrazí okno: V kroku 4 nájdete podrobnosti o objednávke (názov spoločnosti, počet boxov na dodanie). Žiadosť môžete upraviť kliknutím na „UPRAVIŤ“ alebo odstráňte kliknutím na kôš. Po kliknutí na „Potvrdiť objednávku“ sa žiadosť odošle. Ak chcete pridať ďalšiu objednávku pre inú prevádzku, môžete kliknúť na „PRIDAŤ OBJEDNÁVKU PRE INÚ PREVÁDZKU“.
Po spracovaní objednávky vám bude do 24 hodín zaslaný e-mail s potvrdením objednávky a s podrobnosťami objednávky. Objednávku môžete upraviť alebo odstrániť do 4 hodín na stránke histórie.
V akomkoľvek kroku tohto procesu sa môžete vrátiť späť na predchádzajúci krok kliknutím na tlačidlo „Späť“. Okrem toho, ak sa vrátite do prvého kroku, vaša objednávka bude stále registrovaná v košíku. V dôsledku toho ju môžete kedykoľvek obnoviť.
Je možné stiahnuť si štítok na vrátenie kaziet bez objednania kontajnera?
Spoločnosť Lexmark robí veľké pokroky v oblasti ochrany zdrojov a zároveň vám pomáha znižovať množstvo odpadu. Program Collected by Lexmark nadväzuje na naše zákonné povinnosti.
Naši zákazníci môžu odovzdať kazety na najbližších zberných miestach OEEZ, ale ak sa chcú aktívne zapojiť do obehového hospodárstva, môžu tento program podporiť.
Spoločne môžeme pomôcť riešiť nedostatok zdrojov a zvýšiť počet opätovne vyrobených výrobkov. Preto je náš program obehového hospodárstva postavený na hromadnom vrátení, nie na individuálnom vrátení, aby sme zostali v súlade s ochranou životného prostredia.
Ponuka jedného štítku na vrátenie by znamenala viac papiera do tlačiarne a plastov, viac dopravy a tým aj viac znečistenia.
Namiesto toho spoločnosť Lexmark ponúka jednotlivým používateľom malú škatuľku, do ktorej sa zmestia až 4 kazety. Je to možnosť malej nádoby pre spotrebiteľov, ktorí chcú uprednostniť opätovné použitie pred recykláciou.
Nemôžem nájsť odkaz na tlačiareň.
Odkazy na tlačiareň sa nachádzajú vo vnútri krytu tlačiarne, keď ho otvoríte, aby ste vymenili kazety, alebo na zadnej strane tlačiarne.
Je tento program bezplatný?
Webová platforma Collected by Lexmark umožňuje stredným a veľkým spoločnostiam zapojiť sa do LCCP (spotreba 10 a viac kaziet ročne). Zjednodušuje správy kaziet a ich zber za účelom ich následného spracovania pred úplnou recykláciou. Programe Collected by Lexmark je súčasťou zodpovedného prístupu podnikov a prispieva ku cirkulárnej ekonomike.
Ako si môžem objednať kontajner?
Pri objednávaní nových boxov pre váš podnik kliknite na položku „Objednať boxy“. Zobrazia sa všetky vaše prevádzky. Vyhľadávací nástroj vám umožňuje rýchlo nájsť váš podnik: zadajte názov vášho podniku a jeho poštové smerovacie číslo.
Môžete vidieť číslo každého typu škatule, ktorý máte na sklade (závisí to od povolenia krajiny). V prípade, že vidíte dve číslice, ako napríklad 1+1, to znamená, že máte 1 škatuľu v sklade a 1 škatuľu vo vybavovanej objednávke v košíku.
Oproti vybratému podniku kliknite na položku „Objednať“
|
objednávka pre tento podnik sa už spracováva. Novú objednávku môžete zadať až po dodaní aktuálnej objednávky. |
Po kliknutí na «Vybrať túto stránku» sa dostanete do druhého kroku procesu, kde si môžete zvoliť veľkosť a množstvo kontajnerov, ktoré potrebujete dodať. Kliknutím na «Pridať do nákupného košíka» prejdete na ďalší krok. Vaša objednávka je vložená do nákupného košíka. Vďaka pokročilému pruhu postupu môžete vidieť, v ktorom kroku sa nachádzate v procese objednávky.
V kroku 3 nájdete podrobnosti o dodávke (názov spoločnosti, administratívna adresa a dodacia adresa spoločnosti). Dodaciu adresu môžete jednoducho zmeniť kliknutím na „Upraviť“ a pokračovaním v procese po kliknutí na „Dodávka na túto adresu“.
sa zobrazí okno: V kroku 4 nájdete podrobnosti o objednávke (názov spoločnosti, počet boxov na dodanie). Žiadosť môžete upraviť kliknutím na „UPRAVIŤ“ alebo odstráňte kliknutím na kôš. Po kliknutí na „Potvrdiť objednávku“ sa žiadosť odošle. Ak chcete pridať ďalšiu objednávku pre inú prevádzku, môžete kliknúť na „PRIDAŤ OBJEDNÁVKU PRE INÚ PREVÁDZKU“.
Po spracovaní objednávky vám bude do 24 hodín zaslaný e-mail s potvrdením objednávky a s podrobnosťami objednávky. Objednávku môžete upraviť alebo odstrániť do 4 hodín na stránke histórie.
V akomkoľvek kroku tohto procesu sa môžete vrátiť späť na predchádzajúci krok kliknutím na tlačidlo „Späť“. Okrem toho, ak sa vrátite do prvého kroku, vaša objednávka bude stále registrovaná v košíku. V dôsledku toho ju môžete kedykoľvek obnoviť.
Ako môžem požiadať o vyzdvihnutie?
kliknite na položku „Požiadať o zber“ Zobrazia sa všetky vaše prevádzky. Vyhľadávací nástroj vám umožňuje rýchlo nájsť váš podnik: zadajte názov vášho podniku a jeho poštové smerovacie číslo.
Vybranú spoločnosť vyberte kliknutím na „Vybrať túto prevádzku“. Informácie o svojej spoločnosti môžete skontrolovať kliknutím na tlačidlo „Viac informácií“ vľavo. V stĺpci „Správy“ nájdete jeden a/alebo druhý z nasledujúcich piktogramov:
|
žiadosť o zber pre tento podnik sa už spracováva. Novú žiadosť o zber môžete zadať až po realizácii aktuálneho zberu. |
Po kliknutí na tlačidlo „Vybrať túto prevádzku“ prejdete na druhý krok, kde môžete vybrať veľkosť a množstvo boxov, ktoré sa majú zozbierať (maximálne 5 boxov jednej veľkosti na jeden zber). Hore môžete vidieť informácie o spoločnosti. Kliknutím na „Potvrdiť zber“ prejdete na ďalší krok. Pomocou indikátora priebehu môžete vidieť krok procesu zberu, na ktorom sa nachádzate.
Po finalizácii žiadosti vám bude zaslaný e-mail s potvrdením zberu a jeho podrobnosťami.
V kroku 3 môžete sprístupniť podrobnosti o vašej dodávke (názov spoločnosti, administratívna adresa a adresa spoločnosti pre zber). Adresu pre zber môžete jednoducho zmeniť kliknutím na „Upraviť“ a pokračovaním v procese po kliknutí na „Vyzdvihnúť na tejto adrese“. Ak chcete žiadosť o zber finalizovať, kliknite na položku „Môj košík“: Vašu žiadosť o zber môžete upraviť alebo odstrániť kliknutím na ikonu odpadového koša.
Kliknite na položku „Požiadať o zber“.
V kroku 4 nájdete podrobnosti o žiadosti o zber (názov spoločnosti, počet boxov na zber). Žiadosť môžete upraviť alebo odstráňte kliknutím na kôš. Po kliknutí na „Potvrdiť zber“ sa žiadosť o zber odošle. Ak chcete pridať ďalší zber pre inú prevádzku, môžete kliknúť na „PRIDAŤ ZBER PRE INÚ PREVÁDZKU“.
Po spracovaní žiadosti o zber vám bude do 24 hodín zaslaný e-mail s potvrdením objednávky a s podrobnosťami o zbere. Žiadosť môžete upraviť alebo odstrániť do 4 hodín na stránke histórie.
V každom kroku tohto procesu sa môžete vrátiť späť na predchádzajúci krok kliknutím na tlačidlo „Späť“. Okrem toho, ak sa vrátite do prvého kroku, vaša objednávka bude stále prítomná v košíku. V dôsledku toho môžete zber kedykoľvek obnoviť.
Chcel by som vedieť, kde je moja objednávka.
Stav objednávky boxu môžete sledovať kliknutím na položku „História“. Vyhľadávací nástroj vám umožňuje rýchlo nájsť vašu objednávku: zadajte názov vášho podniku a jeho poštové smerovacie číslo.
Rozšírené vyhľadávanie vám umožňuje rýchlo nájsť vašu objednávku: vyberte položku „Objednávka“
- Stav „vybavuje sa“ :
objednávka bola zadaná a zaregistrovaná do programu Collected by Lexmark - Stav „potvrdené“ :
objednávka bola potvrdená programom Collected by Lexmark, pripravuje sa a bude dodaná do 10 dní. Po potvrdení vašej objednávky sa zobrazí číslo na sledovanie objednávky - Stav „odoslané“ :
objednávka bola odoslaná do vášho podniku. Dátum dodávky bol potvrdený. - Stav „dodané“ :
objednávka bola prijatá vo vašom podniku. - Stav „zrušené“ :
objednávka bola zrušená. - Stav „Odmietnuté z dôvodu dopravcu“ :
Objednávka bola zrušená po niekoľkých neúspešných pokusoch o doručenie. knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com - Vyhľadávací nástroj vám umožňuje rýchlo nájsť vašu objednávku: zadajte názov vášho podniku a jeho poštové smerovacie číslo.
Objednávka bola zrušená na základe požiadavky zákazníka. - Stav «Zlyhanie»:
Objednávka/zber zlyhali – napr. v prevádzke sa nenachádzala žiadna osoba, ktorá by škatule vydala. Kontaktujte náš logistický tím : knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com - Stav «Pozdržané»:
Objednávka zlyhala, zákazníkovi bol zaslaný e-mail a má 48 hodín na to, aby kontaktoval logistický tím.
Chcel by som vedieť, kde je môj pickup.
Stav napredovania žiadosti o zber môžete sledovať kliknutím na položku „História“. Vyhľadávací nástroj vám umožňuje rýchlo nájsť vašu žiadosť: zadajte názov vášho podniku a jeho poštové smerovacie číslo.
Rozšírené vyhľadávanie vám umožňuje rýchlo nájsť vašu žiadosť: vyberte položku „Zber“ a stav vášho zberu:
- Stav „vybavuje sa“ :
objednávka bola zadaná a zaregistrovaná do programu Collected by Lexmark - Stav „potvrdené“ :
zber bol potvrdený programom Collected by Lexmark a uskutoční sa do 5 dní Po potvrdení vašej objednávky/žiadosti o zber sa zobrazí číslo na sledovanie objednávky/žiadosti. Zber sa uskutoční do 5 pracovných dní od zobrazenia stavu „potvrdené“. Dodávka boxov sa uskutoční do 10 pracovných dní od zobrazenia stavu „potvrdené“. - Stav „odoslané“ :
objednávka bola odoslaná do vášho podniku. Dátum dodávky bol potvrdený. - Stav „vyzdvihnuté“
zber sa vo vašom podniku už vykonal - Stav „zrušené“
zber bol zrušený. - Stav „Odmietnuté z dôvodu dopravcu“ :
Objednávka bola zrušená po niekoľkých neúspešných pokusoch o doručenie. - Vyhľadávací nástroj vám umožňuje rýchlo nájsť vašu žiadosť: zadajte názov vášho podniku a jeho poštové smerovacie číslo.
Objednávka bola zrušená na základe požiadavky zákazníka. - Stav «Zlyhanie»:
Objednávka/zber zlyhali – napr. v prevádzke sa nenachádzala žiadna osoba, ktorá by škatule vydala. Kontaktujte náš logistický tím (knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com) knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com - Stav «Pozdržané»:
Zber zlyhal, zákazníkovi bol zaslaný e-mail a má 14 dní na to, aby kontaktoval logistický tím.
Snažím sa pridať spoločnosť na svoje stránky, ale nedarí sa mi to.
Po kliknutí na Moje prevádzky zobrazíte všetky spoločnosti priradené vášmu účtu. Spoločnosť môžete odstrániť kliknutím na červený krížik alebo novú spoločnosť môžete pridať kliknutím na „Pridať novú prevádzku“.
Stačí vyplniť názov a adresu novej spoločnosti. Aplikácia Google API automaticky ponúkne adresu a ak si jednu vyberiete, automaticky sa vyplní.
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY O PROGRAME ZBERU TLAČIARNÍ
What is the LECP programme?
The Collected by Lexmark programme has two different programmes : LCCP, for the collection of Cartridges and LECP for collection of Printers.
LECP is a Lexmark Printers Collection Programme. It facilitates the collection management of the printers at their end of life and helps their remanufacturing before they are fully recycled. Printers are either remanufactured or dismantled for usable parts.
The Collected by Lexmark programme enhances all stakeholders corporate social responsability’s strategy and helps the participation of our customers in the circular economy.
What are the conditions to register to the programme?
- To be a private or public company and to have a national authentication number
- To be a company located in Europe
- To share with Lexmark a contact representing the company that will manage the programme
I forgot my password. What should I do?
If your company is already registered and if you have not yet activated your password, or if you have forgotten your password, click on « Forgot your password ? » on the homepage to be redirected to the password reset form.
After having entered your email address, you will receive by email the link to set a new password.
The link will be active for the next 24 hours. Think about checking your spams.
How can I contact Lexmark?
If you can’t find the answer to your question in this FAQ, we invite you to contact us via the dedicated contact form.
How to track the progress of my Takeback request?
Check that the email is not in your spam. After 24H, should you not receive any email, please contact us via the contact form.
What is the difference between a Takeback request and a Buyback request?
In case the owner of the printers is Lexmark, it is Takeback.
In case the owner of the printers is not Lexmark, it is a Buyback.
The owner of the printers might decide to give the printers to Lexmark free of charge. In this case the transaction is a Takeback, not a Buyback.
NADPISY OTÁZOK FAQ
« COLLECTED BY LEXMARK » EQUIPMENT PROGRAMME
To register
To log in
My account
Ask for a printer pickup
Managing multi-sites section
Evergreen
Carbon Indicator
The Collected by Lexmark programme has two different programmes : LCCP, for the collection of Cartridges and LECP for collection of Printers.
LECP is a Lexmark Printers Collection Programme. It facilitates the collection management of the printers at their end of life and helps their remanufacturing before they are fully recycled. Printers are either remanufactured or dismantled for usable parts.
The Collected by Lexmark programme enhances all stakeholders corporate social responsability’s strategy and helps the participation of our customers in the circular economy.
The LECP is for businesses that want to be part of a circular economy approach by remanufacturing / recycling used Lexmark printers or it’s parts. By participating in this programme, the company is committed to :
- Return the eligible printers (as defined in the eligibility list) to Lexmark for recovery in accordance with these Terms and Conditions.
- Inform the people within their company (who manage used consumables) of their participation in this programme.
- Comply with regulatory requirements for WEEE (Waste from Electrical and Electronic Equipment) for any printer that would not be returned to Lexmark.
- To be a private or public company and to have a national authentication number
- To be a company located in Europe
- To share with Lexmark a contact representing the company that will manage the programme
To register for the LECP, visit https://www.collectedbylexmark.com/registration and click on « Create new account ». You will then be redirected to the registration form. Be sure to enter a professional email address so that your registration is validated.
When registering an account, you can only add a single location. You will need to complete the below form with your personal details and the company’s information. When filling in the company’s address, google API automatically suggests addresses from its database (auto-completion process).
If your company is already enrolled in the programme, you will not be able to register it a second time. We will send you the contact of the person that is already registered in your company.
Nota bene : to add a new location on top of existing ones or update a company profile, do not use the sign in « Create new account » button. You need to connect and go to my sites.
Please check that :
- You are eligible to the programme
- The email address entered is a professional email address
- You have filled all the compulsory fields
If your company is already registered in the programme, we will send you the contact of the person that is already registered in your company. If this person is no longer working in your company or has changed role, please contact us via the contact form with your e-mail address to become the main contact.
If your company is already registered and if you have not yet activated your password, or if you have forgotten your password, click on « Forgot your password ? » on the homepage to be redirected to the password reset form.
After having entered your email address, you will receive by email the link to set a new password.
The link will be active for the next 24 hours. Think about checking your spams.
To change your password, go to « My profile » section of your account. You can change your password there.
To log in to your LECP account, verify that the entered email address is correct, as well as the associated password.
To log in to your LECP account, enter the email address and password you chose when registering to the programme, then click on « LOG IN ».
When adding a new location on top of existing ones or updating a company profile, do not use the sign in button. You need to connect to your account and go to my sites once connected.
Once you’re connected, you have access to your dashboard. The menu, on the left, helps you to navigate on the platform.
To change your personal information, go to « My profile » section of your account. You can change the following information :
- Name
- First Name
- Phone Number (landline and mobile)
- Password
To make the changes, you need to click on the green icon. The changes will be saved automatically. The email being the log in unique ID, it can only be modified by an admin, please contact us in case you need to change it.
Did your company move ? If you want to update your company’s new address, we invite you to contact us through the contact form.
Lexmark understands the importance of respecting the personal information that is processed and we are committed to protecting the data you entrust to us. For more information, read our Privacy Policy.
If you can’t find the answer to your question in this FAQ, we invite you to contact us via the dedicated contact form.
To set up, modify or complete your pickup information, click on « My sites ». The list of your companies is displayed. Thanks to the search engine you can easily find a company by typing its name and its zipcode.
Click on « See more » on the left of your company name to find all the information regarding your company. Thanks to the search engine you can easily find a company by typing its name and its zip code. Then click on : « See/modify » next to « Pickup Info ».
Open the pulldown menu of your company : you find all the information regarding your company. Click on « Pickup infos »: « See/modify ». A window appears : click on the « Pickup information » tab. You can update your pickup information : pickup address (if different from your registered company profile) : the door code, floor, name and details of the contact who will be on site during the pickup, opening hours, specific information…
The carrier may need to contact the person mentioned in the « Pickup information » tab. Please specify his/her phone number and email.
Tick the box « I want to update the information for this site » before click on « Save ». Your pickup information is automatically updated.
To request a Takeback of your printer for your company, click on « Request a Take Back». The list of your companies is displayed. Thanks to the search engine, you can easily find a company by typing its name and its zipcode.
If a Takeback is already in progress for this company, you will not be able to request a new one until your collection has been done. After clicking on « Select this site », you reach on the second step of the process where you can select the quantity and the printer model, the dimensions of your pallets that have to be collected (5 containers per size and per collection maximum). On the top you can see your company information. Click on « Confirm Pickup » to go to the next step. You can see at which step of the pickup process you are with the progression bar.
You can modify or delete the request at the last confirmation stage.
Select the chosen company by clicking on « Select this site ». You can check the information about your companies by clicking on the button « See more » on the left. You might see one icon : At step number 3, you access to your delivery details (company name, administrative address and company’s pickup address). You can modify the pickup address simply by clicking on « Modify », and go on with the process by clicking on « Collect at this address ».
At step 4 you find your pickup request details (company name, number of containers to be picked up). You can modify your request or delete it by clicking on the bin. Once you’ve clicked on « Confirm pickup », your pickup request is sent.
Once your pickup request is processed, you receive an order confirmation email with the details of your pickup within 24h. You can modify or delete your request within the next 4 hours on the History page.
During each step of this process you can go back to the previous step by clicking on the « Back » button. Moreover, if you go back to the first step, your order is still present on your cart. Therefore, you can resume your pickup at any time.
As soon as you have printers to be collected, you can request a pickup by LECP. Be careful : if a pickup request is already in progress for your company, you will not be able to make a new one.
Check that the email is not in your spam. After 24H, should you not receive any email, please contact us via the contact form.
To track the progress of your pickup request, click on « History ». Thanks to the search engine you can easily find a company by typing its name and its zipcode.
- « Pending » status : the request has been registered.
- « Unvalidated » status: the request hasn’t been canceled by the user within 4 hours, now the admin needs to validate it.
- « Confirmed » status : the pickup has been confirmed and is under preparation; it will be processed within 5 days. The tracking number of your pickup appears as soon as your collection is confirmed.
- « Ready to collect » status : the pickup date is confirmed.
- « Collected » status : the pickup was done within your company.
- « Received by Lexmark » status : the printers have been received by Lexmark
- « Canceled » status : the pickup has been canceled.
- « Denied » status : The pickup could not be done because there was nothing to collect or customer did not contact the logistics team to give his instructions knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com
- « Failed » status : the pickup has failed – ( for example, no one was on site to give the printers, or there were internal issues that occurred on the carrier’s side, such as the printer and pallet got damaged…). In this case, please contact our logistics team : knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com
- « On hold » status : The pickup has been unsuccessful, the customer receives an email and has 14 days to contact the logistics team.
You can cancel a pickup request if your pickup has the « Pending » status.
Click on « History » : your latest actions appear first. You can cancel any container request having the « Pending » status, in the next 4 hours after you’ve done your request.
To do so, click on the red cross. A confirmation window appears : click on « Yes » . You will receive an email confirmation of cancellation.
If you are unable to request a pickup, we invite you to:
- Check that a pickup is not already in progress for your site. In this case, once the pickup will be effective, you’ll be able to request a new container pickup.
- Check that your pickup information is up to date. To do this, go to « My sites » section and click on « Edit », in front of the concerned site. You will then be able to enter the pickup information needed for the pickup.
- Finally check that you have printers and pallets on your site. If you do not have pallet on site, please inform us in the pickup process.
However, should this situation continue, please contact us via the contact form.
Before asking for a pickup of your printer, here are some guidelines to follow :
- Printers must be in good condition. They are collected to be reused. Either dismantled to spare parts or remanufactured as a complete printer.
- All components must be inside the printer.
- Only intact pallets to be used.
- Place the products on a pallet, which is slightly larger than the unit’s maximum length and width. Printer should not overlap the pallet.
- Do not place printers on wheels on a pallet. Rather ask for special equipment (lashing strap/cargo bar) when you submit your Takeback request. There is no extra cost of lashing strap/cargo bar request.
- If you stack the products do not exceed the maximum height of 150 cm and pay attention to secure strapping of the products to the pallet. In case of stacking, minimal packaging is required ie. Bubble wrap or a thin foam layer around the printers to hold the pallet content together.
- Stacking an MFP (printer with scanner) is not allowed.
When you click on « My Sites », you have a display of all the companies associated with your account. You can delete a company by clicking on the red cross, or add a new company by clicking on « Add a new site ».
You only have to fill in the new company name, address. The Google API will automatically suggest addresses and if you select one, it will be automatically filled in.
The list of your sites is displayed. If you have multiple sites, you can search for a specific site with the improved search engine. You can search by site name, street, postcode, company ID, city, country code or email. You can also view sites for which an order or pickup is in progress.
In « My Sites » section, you can see your company details by clicking on the arrow or the button « SEE MORE » , located at the left of your company name.
You can see or update your pickup information : click on « See/Modify ». This information is important to inform our carriers. You can fill in a maximum of information such as the door codes, specific local contact information like the receptionist’s contact details or the required documents…
To be able to request a Take Back, an address must be filled in. If you want the pickup information to be the same as the administrative information, you can tick the box „copy the company’s main address“.
From the section « My Sites », you will be able to manage your own team if you are the main contact, and compose it with the people that manage the same site as you. In order to create your team, you have to click on « MY TEAM ».
A new page will appear. The main contacts are displayed with the yellow star. You have a full visibility of the other team members who are able to request a Take Back for this specific company. For one company, you can have a team of several members.
If you want to add a new team member to your team, first you have to make sure that the member you want to add is not yet registered in the database. You have to search by filling in the first name, last name, phone number and email address. If he/she is already registered, you can click on « ADD » ; if the user is not yet registered, you can click on « Create user if the user does not already exist » :
The team administrator can add or delete people from a team : he only needs to fill in the user information and click on « CREATE ». The user will receive an email with a link to set his password. Once done, this new user is able to log in to the platform.
If you want to set the new user as the main contact (the one with the yellow star), you have to tick the box « Is the user the main contact of the company ? ».
To find a site, go to « My sites » section of your account.
The list of your sites is displayed. If you have multiple sites, you can search for a specific site with the improved search engine. You can search by site name, street, postcode, company ID, city, country code or email. The search engine is the same for the Take Back request and history page. You can also view sites for which an order or pickup is in progress.
You can request a Take Back for different sites at once, from your dashboard, or from the left navigation menu, « Take Back ».
The list of all your sites is displayed : you can filter this list by displaying your sites alphabetically (A-Z) or by increasing or decreasing stock. The search engine at the top of the page also allows you to find a site faster.
Click on « SELECT THIS SITE » on the line matching your site.
You can choose, for each of the sites you manage, the type of containers and the quantity you want to order (from 0 to 5 maximum by container’s type).
When you have completed your requests for each site, click on your cart to finalize your global order.
Once your request has been made, you will receive an order confirmation email with the details of your request. Be careful if a request is already in progress for a given site, you will not be able to order new ones until your previous order has been delivered.
Check that the email is not in your spam. After 24H, should you not receive any email, please contact us via the contact form.
You can request a Take Back for different sites at once or for only one site, from your dashboard, or from the left navigation menu, « Take Back request ».
The list of all your sites is displayed : you can filter this list by displaying your sites alphabetically (A-Z) or by increasing or decreasing stock. The search engine at the top of the page also allows you to find a site faster.
Click on « SELECT THIS SITE » on the line corresponding to the site for which you need to place an order.
Select the type of request and the number of printers you want to be collected.
Your cart will automatically update. You can move to the next line to place a request for another site or click on your cart to finalize your pickup.
Once your pickup has been made, you will receive a pickup confirmation email with the details of your pickup.
The Evergreen offer is a program initiated by Lexmark that focuses on the remanufacturing and resale of printers. It is part of a circular economy approach where Lexmark collects end-of-life printers through their Lexmark Equipment Collection Programme (LECP) and refurbishes them through an advanced industrial remanufacturing process, ensuring that up to 90% of their parts are reused or repaired. The remanufactured printers are then made available for resale as part of the Evergreen offer. The printers also receive new hard drives, the latest software and firmware updates, and are covered by Lexmark’s guarantee for quality without compromise. For more information, please contact emeasalesops@lexmark.com
You will soon be able to purchase your remanufactured printers through your online hub. By participating in the Evergreen offer, you will not only gain access to affordable and high-quality printers but also contribute to a sustainable and environmentally friendly approach to electronic waste.
The printer should be in good shape and can still be reused. You simply need to make sure that it is registered on the Lexmark online hub and enrol in Lexmark’s equipment collection program. Then, the only thing to do is for the user to fill in some information about the product profile. Our carrier will confirm your request, and a few days later, it will be on the way to be shipped to a remanufacturing facility where it will be thoroughly checked, and many of its components will be rebuilt through an advanced industrial manufacturing process.
The remanufactured printers are then made available for resale as part of the Evergreen offer. The printers also receive new hard drives, the latest software and firmware updates, and are covered by Lexmark’s guarantee for quality without compromise. For more information, please contact emeasalesops@lexmark.com
The carbon indicator is a new feature available to all participants in Lexmark’s printer collection programme (LECP). It gives a personalized estimate of your contribution to the circular economy, based on the end-of-life printers you’ve returned through the programme.
Moreover, the carbon indicator uses carbon comparator technology to provide more than just numbers: daily equivalents put these figures into context, giving you a realistic picture of the impact of your printers.
Curious about your impact and potential savings? Explore now using the new carbon indicator!
PROGRAME ZBERNÝCH BOXOV
„COLLECTED BY LEXMARK“
REGISTROVAŤ SA
PRIHLÁSIŤ SA
MOJE KONTO
OBJEDNAŤ BOX
POŽIADAŤ O ZBER
PROGRAM EKOLOGICKEJ ŠKATULE
KONTAJNEROVÝ PROGRAM „COLLECTED BY LEXMARK“ PRE JEDNOTLIVCOV
Stránka „reporting“
Spoločnosť Lexmark ponúka LCCP na podporu obehového hospodárstva tým, že zákazníkom poskytuje bezplatné a jednoduché metódy zodpovednej recyklácie a opätovného použitia prázdneho spotrebného materiálu Lexmark. LCCP tiež podporuje podmienky zmluvy spojenej s tlačiarňou a počítačom a Program návratu zásoby.
Webová platforma Collected by Lexmark umožňuje stredným a veľkým spoločnostiam zapojiť sa do LCCP (spotreba 10 a viac kaziet ročne). Zjednodušuje správy kaziet a ich zber za účelom ich následného spracovania pred úplnou recykláciou. Programe Collected by Lexmark je súčasťou zodpovedného prístupu podnikov a prispieva ku cirkulárnej ekonomike.
Platformu Collected by Lexmark môžu využívať podniky, ktoré sa chcú zapojiť do obehového hospodárstva opätovným použitím/recykláciou použitých kaziet Lexmark. Účasťou v tomto programe sa spoločnosť zaväzuje:
- zasielať vhodné kazety (tie, ktoré sú definované vo všeobecných podmienkach používania) spoločnosti Lexmark za účelom ich opätovného spracovania v súlade so všeobecnými podmienkami používania,
- pravidelne informovať pracovníkov vo svojom podniku, ktorí spravujú použitý spotrebný materiál, aby sa zúčastnili tohto programu,
- spĺňať zákonné povinnosti vyplývajúce z OEEZ (odpad z elektrických a elektronických zariadení) pri akejkoľvek kazete, ktorá by sa nevrátila spoločnosti Lexmark.
Oprávnenosť: Spoločnosť Lexmark nemôže prevziať zodpovednosť za žiadny iný typ odpadu. Akákoľvek likvidácia iných kaziet ako spotrebného materiálu značky Lexmark (vrátane kaziet tretích strán alebo spotrebného materiálu inej značky ako Lexmark) je na vlastné náklady klienta a môže viesť k okamžitému ukončeniu zmluvy.
- Ste súkromný alebo verejný podnik, ktorý má identifikačné číslo IČO
- Ste podnik, ktorý pôsobí v Európe
- Poskytnete kontaktné údaje zástupcu podniku ktorý bude zastrešovať tento program
- Používate kazety spoločnosti Lexmark alebo vhodné kazety (tie, ktoré sú definované vo všeobecných podmienkach používania)
- Používate boxy určené na zber kaziet
Collected by Lexmark prijíma rôzne produkty, nielen jednoduché kazety. Kliknutím sem si môžete stiahnuť typy produktov.
Vaše zberné boxy by mali obsahovať iba kazety značky Lexmark.
Ak sa chcete registrovať do programu Collected by Lexmark, navštívte stránku www.collectedbylexmark.com a kliknite na položku „Registrovať sa“. Musíte vyplniť registračný formulár. Zadajte svoju pracovnú e-mailovú adresu, aby bolo možné potvrdiť vašu registráciu.
Pri registrácii účtu môžete pridať iba jedno miesto. Nasledujúci formulár budete musieť vyplniť so svojimi osobnými údajmi a informáciami o spoločnosti. Pri vyplňovaní adresy spoločnosti google API automaticky navrhuje adresy z jej databázy (proces automatického dokončovania).
Ak ste spoločnosťou, ktorá sa už zapojila do programu, nebudete sa môcť registrovať druhýkrát. Zašleme vám kontaktné údaje osoby, ktorá sa už z vašej spoločnosti registrovala. Poznámka: Ak chcete okrem existujúcich miest pridať nové miesto alebo aktualizovať profil spoločnosti, nepoužívajte tlačidlo prihlásenia „VYTVORIŤ NOVÝ ÚČET“. Musíte sa prihlásiť a prejsť do položky Moje prevádzky. Ak chcete registrovať viac prevádzok, pomocou kontaktného formulára prevádzky alebo obchodného zástupcu spoločnosti Lexmark si vyžiadajte predlohu na hromadné načítanie súborov Excel.
Poznámka: Ak chcete okrem existujúcich miest pridať nové miesto alebo aktualizovať profil spoločnosti, nepoužívajte tlačidlo prihlásenia „VYTVORIŤ NOVÝ ÚČET“. Musíte sa prihlásiť a prejsť do položky Moje prevádzky.
Ak máte viac webov na registráciu, požiadajte o šablónu hromadného nahrania súboru programu Excel prostredníctvom svojho obchodného zástupcu Lexmark alebo prostredníctvom kontaktného formulára.
Skontrolujte :
- Či sa môžete do programu zapojiť.
- Či je zadaná e-mailová adresa pracovnou e-mailovou adresou.
- Vyplňte všetky povinné políčka.
Ak sa váš podnik už zaregistroval do programu, zašleme vám informácie o kontaktnej osobe vo vašom registrovanom podniku. Ak už daná osoba u vás nepracuje, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára a uveďte vašu e-mailovú adresu.
Ak je vaša spoločnosť už registrovaná a ak nemáte aktivované heslo alebo ak ste heslo zabudli, kliknite na „Zabudli ste heslo? “ na úvodnej stránke. Budete presmerovaní na formulár na resetovanie hesla. Po zadaní e-mailovej adresy vám bude zaslané prepojenie na nastavenie nového hesla. Prepojenie bude aktívne nasledujúcich 24 hodín. Skontrolujte si aj nevyžiadanú poštu.
Ak si chcete zmeniť heslo, navštívte rubriku „Môj profil“ vo vašom konte. Tam môžete zmeniť svoje heslo.
Ak sa chcete prihlásiť na vaše konto Collected by Lexmark, skontrolujte, či je správne zadaná e-mailová adresa, ako aj priradené heslo.
Ak sa chcete prihlásiť do svojho účtu Collected by Lexmark, zadajte e-mailovú adresu a heslo, ktoré ste si zvolili pri registrácii do programu a kliknite na „PRIHLÁSIŤ SA“.
Poznámka: Ak chcete pridať nové miesto na vrch už existujúcich alebo aktualizovať profil spoločnosti, nepoužívajte tlačidlo prihlásenia. Musíte sa prihlásiť do svojho účtu a po prihlásení sa prejsť do položky Moje prevádzky. Po prihlásení sa budete mať prístup k vašej table. Ponuka na ľavej strane vám pomôže prechádzať po platforme.
Skontrolujte, či sa e-mail nenachádza medzi nevyžiadanou poštou, a potom znova obnovte resetovanie hesla. Ak stále nedostanete od nás e-mail, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára.
Skontrolujte, či sa e-mail nenachádza medzi nevyžiadanou poštou. Ak po 24 hodinách stále nedostanete od nás e-mail, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára.
Ak chcete upraviť vaše osobné údaje, navštívte rubriku „Môj profil“ vo vašom konte. Môžete upraviť nasledujúce informácie :
- Priezvisko
- Meno
- Telefónne číslo (pevnej aj mobilnej linky)
- Heslo
Ak chcete vykonať zmeny, musíte kliknúť na zelenú ikonu. Zmeny sa uložia automaticky. E-mail, ktorý sa používa na prihlásenie ako jedinečný identifikátor, môže zmeniť iba administrátor, v dôsledku toho, ak ho chcete zmeniť, kontaktujte nás.
Vaša spoločnosť sa presťahovala? Ak chcete aktualizovať novú adresu svojej spoločnosti, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára. kontaktného formulára.
Spoločnosť Lexmark si je vedomá dôležitosti ochrany údajov osobného charakteru, ktoré spracováva, a zaväzuje sa chrániť údaje, ktoré jej zveríte. Podrobnejšie informácie nájdete v časti Politika o ochrane osobných údajov.
Ak nenájdete odpoveď na vašu otázku v tejto časti FAQ, kontaktujte nás prostredníctvom špecifického kontaktného formulára.
Pri objednávaní nových boxov pre váš podnik kliknite na položku „Objednať boxy“. Zobrazia sa všetky vaše prevádzky. Vyhľadávací nástroj vám umožňuje rýchlo nájsť váš podnik: zadajte názov vášho podniku a jeho poštové smerovacie číslo.
Môžete vidieť číslo každého typu škatule, ktorý máte na sklade (závisí to od povolenia krajiny). V prípade, že vidíte dve číslice, ako napríklad 1+1, to znamená, že máte 1 škatuľu v sklade a 1 škatuľu vo vybavovanej objednávke v košíku.
Oproti vybratému podniku kliknite na položku „Objednať“
|
objednávka pre tento podnik sa už spracováva. Novú objednávku môžete zadať až po dodaní aktuálnej objednávky. |
Po kliknutí na «Vybrať túto stránku» sa dostanete do druhého kroku procesu, kde si môžete zvoliť veľkosť a množstvo kontajnerov, ktoré potrebujete dodať. Kliknutím na «Pridať do nákupného košíka» prejdete na ďalší krok. Vaša objednávka je vložená do nákupného košíka. Vďaka pokročilému pruhu postupu môžete vidieť, v ktorom kroku sa nachádzate v procese objednávky.
V kroku 3 nájdete podrobnosti o dodávke (názov spoločnosti, administratívna adresa a dodacia adresa spoločnosti). Dodaciu adresu môžete jednoducho zmeniť kliknutím na „Upraviť“ a pokračovaním v procese po kliknutí na „Dodávka na túto adresu“.
sa zobrazí okno: V kroku 4 nájdete podrobnosti o objednávke (názov spoločnosti, počet boxov na dodanie). Žiadosť môžete upraviť kliknutím na „UPRAVIŤ“ alebo odstráňte kliknutím na kôš. Po kliknutí na „Potvrdiť objednávku“ sa žiadosť odošle. Ak chcete pridať ďalšiu objednávku pre inú prevádzku, môžete kliknúť na „PRIDAŤ OBJEDNÁVKU PRE INÚ PREVÁDZKU“.
Po spracovaní objednávky vám bude do 24 hodín zaslaný e-mail s potvrdením objednávky a s podrobnosťami objednávky. Objednávku môžete upraviť alebo odstrániť do 4 hodín na stránke histórie.
V akomkoľvek kroku tohto procesu sa môžete vrátiť späť na predchádzajúci krok kliknutím na tlačidlo „Späť“. Okrem toho, ak sa vrátite do prvého kroku, vaša objednávka bude stále registrovaná v košíku. V dôsledku toho ju môžete kedykoľvek obnoviť.
V jednej objednávke môžete objednať až 5 boxov z každej veľkosti, teda maximálne 15 boxov.
V rámci programu cirkulárnej ekonomiky vás žiadame, aby ste objednávali veľkosť a množstvo boxov prispôsobené vašim potrebám a aby ste vracali plné boxy.
Program Collected by Lexmark umožňuje objednať tri rôzne typy boxov, každý je prispôsobený ročnej spotrebe kaziet vo vašom podniku. kontaktného formulára.
UPDATE: Krabice M&L už nebudú aktívne pri objednávaní v niektorých krajinách. Viac informácií nájdete v príspevku na blogu. Keď sa krabice M&L vyčerpajú, nahradia ich krabice štandardného formátu: OB a batch4OB, ktoré si môžete objednať a vyzdvihnúť podľa vlastného uváženia.
- Stredná nádoba : 40 X 40 X 83 cm. Je možné doň vložiť v priemere 10 kaziet. Jeho maximálna hmotnosť je 30 kg.
- Veľká nádoba : 60 X 40 X 83 cm. Je možné doň vložiť v priemere 15 kaziet. Jeho maximálna hmotnosť je 30 kg.
- Batch of 4 large boxes : 4-krát 60 X 40 X 83 cm. Odporúčame používateľom s veľkou spotrebou, aby objednávali 4x 4L škatule, aby znížili ekologickú stopu. Ak sa naplnia všetky 4, môžete požiadať o zber všetkých naraz. Do každej škatule zmestí priemerne 15 tonerových kaziet. Maximálna nosnosť je 30 kg.
- Office Box: 60X40X70 cm. V priemere sa do nej zmestí až 20 kaziet. Jeho maximálna hmotnosť je 30 kg.
- Dávka 4 Office Box: 120X80X40 cm. Používateľom s vysokou spotrebou odporúčame objednať si 4 kusy naraz, aby sa ušetrila ekologická stopa. Keď sú 4 plné, môžete požiadať o ich vyzdvihnutie všetky spolu. V priemere sa do nej zmestí až 80 (4×20) kaziet. Ich celková maximálna hmotnosť je 120 kg.
Za špecifických podmienok:
- Malý kontajner – za konkrétnych podmienok : 40 X 40 X 50 cm. Je možné doň vložiť v priemere 5 kaziet. Jeho maximálna hmotnosť je 15 kg.
- Kontajner XL – za konkrétnych podmienok : : 120 X 80 X 75 cm. Zmestí sa doň priemerne 40 tonerových kaziet. Maximálna nosnosť je 100 kg. Dodáva sa s drevenou paletou.
Ak chcete využiť tento typ zmluvy (S/XL), musíte sa obrátiť na zástupcu spoločnosti Lexmark, aby vám ju schválil.
Po 24 hodinách by ste mali dostať e-mail. V opačnom prípade nás kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára.
Stav objednávky boxu môžete sledovať kliknutím na položku „História“. Vyhľadávací nástroj vám umožňuje rýchlo nájsť vašu objednávku: zadajte názov vášho podniku a jeho poštové smerovacie číslo.
Rozšírené vyhľadávanie vám umožňuje rýchlo nájsť vašu objednávku: vyberte položku „Objednávka“
- Stav „vybavuje sa“ :
objednávka bola zadaná a zaregistrovaná do programu Collected by Lexmark - Stav „potvrdené“ :
objednávka bola potvrdená programom Collected by Lexmark, pripravuje sa a bude dodaná do 10 dní. Po potvrdení vašej objednávky sa zobrazí číslo na sledovanie objednávky - Stav „odoslané“ :
objednávka bola odoslaná do vášho podniku. Dátum dodávky bol potvrdený. - Stav „dodané“ :
objednávka bola prijatá vo vašom podniku. - Stav „zrušené“ :
objednávka bola zrušená. - Stav „Odmietnuté z dôvodu dopravcu“ :
Objednávka bola zrušená po niekoľkých neúspešných pokusoch o doručenie. knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com - Vyhľadávací nástroj vám umožňuje rýchlo nájsť vašu objednávku: zadajte názov vášho podniku a jeho poštové smerovacie číslo.
Objednávka bola zrušená na základe požiadavky zákazníka. - Stav «Zlyhanie»:
Objednávka/zber zlyhali – napr. v prevádzke sa nenachádzala žiadna osoba, ktorá by škatule vydala. Kontaktujte náš logistický tím : knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com - Stav «Pozdržané»:
Objednávka zlyhala, zákazníkovi bol zaslaný e-mail a má 48 hodín na to, aby kontaktoval logistický tím.
Akúkoľvek žiadosť o zber môžete zrušiť do 4 hodín po potvrdení žiadosti o zber. V danom prípade kliknite na červený krížik. Zobrazí sa potvrdzovacie okno: kliknite na „Áno“.
Ak chcete upraviť/pridať vaše informácie o zbere, kliknite na položku „Moje prevádzky“. Zobrazia sa všetky vaše prevádzky. Vyhľadávací nástroj vám umožňuje rýchlo nájsť váš podnik: zadajte názov vášho podniku a jeho poštové smerovacie číslo
Otvorte rozbaľovaciu ponuku príslušného podniku: zobrazia sa všetky informácie týkajúce sa tejto prevádzky. Kliknite na položku „Informácie o zbere“ a na položku „Zobraziť/upraviť“.
Otvorí sa okno: kliknite na kartu „Informácie o zbere“. Teraz môžete pridať/upraviť informácie o zbere: adresa zberného miesta, dverový kód, poschodie, meno kontaktnej osoby, ktorá bude prítomná pri zbere boxov, otváracie hodiny, špecifické informácie…
Začiarknite políčko „Chcem upraviť informácie o tejto prevádzke“ a potom kliknite na „Uložiť“. Vaše informácie o dodávke sa automaticky aktualizujú.
Ak sa vám nedarí objednať boxy, žiadame vás, aby ste:
- skontrolovali, či sa už pre váš podnik objednávka nespracováva. V danom prípade môžete v prípade potreby zadať novú objednávku po prijatí boxov vo vašom podniku.
Ak aj napriek tomu nie je vždy možné zadať objednávku boxov, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára.
kliknite na položku „Požiadať o zber“ Zobrazia sa všetky vaše prevádzky. Vyhľadávací nástroj vám umožňuje rýchlo nájsť váš podnik: zadajte názov vášho podniku a jeho poštové smerovacie číslo.
Vybranú spoločnosť vyberte kliknutím na „Vybrať túto prevádzku“. Informácie o svojej spoločnosti môžete skontrolovať kliknutím na tlačidlo „Viac informácií“ vľavo. V stĺpci „Správy“ nájdete jeden a/alebo druhý z nasledujúcich piktogramov:
|
žiadosť o zber pre tento podnik sa už spracováva. Novú žiadosť o zber môžete zadať až po realizácii aktuálneho zberu. |
Po kliknutí na tlačidlo „Vybrať túto prevádzku“ prejdete na druhý krok, kde môžete vybrať veľkosť a množstvo boxov, ktoré sa majú zozbierať (maximálne 5 boxov jednej veľkosti na jeden zber). Hore môžete vidieť informácie o spoločnosti. Kliknutím na „Potvrdiť zber“ prejdete na ďalší krok. Pomocou indikátora priebehu môžete vidieť krok procesu zberu, na ktorom sa nachádzate.
Po finalizácii žiadosti vám bude zaslaný e-mail s potvrdením zberu a jeho podrobnosťami.
V kroku 3 môžete sprístupniť podrobnosti o vašej dodávke (názov spoločnosti, administratívna adresa a adresa spoločnosti pre zber). Adresu pre zber môžete jednoducho zmeniť kliknutím na „Upraviť“ a pokračovaním v procese po kliknutí na „Vyzdvihnúť na tejto adrese“. Ak chcete žiadosť o zber finalizovať, kliknite na položku „Môj košík“: Vašu žiadosť o zber môžete upraviť alebo odstrániť kliknutím na ikonu odpadového koša.
Kliknite na položku „Požiadať o zber“.
V kroku 4 nájdete podrobnosti o žiadosti o zber (názov spoločnosti, počet boxov na zber). Žiadosť môžete upraviť alebo odstráňte kliknutím na kôš. Po kliknutí na „Potvrdiť zber“ sa žiadosť o zber odošle. Ak chcete pridať ďalší zber pre inú prevádzku, môžete kliknúť na „PRIDAŤ ZBER PRE INÚ PREVÁDZKU“.
Po spracovaní žiadosti o zber vám bude do 24 hodín zaslaný e-mail s potvrdením objednávky a s podrobnosťami o zbere. Žiadosť môžete upraviť alebo odstrániť do 4 hodín na stránke histórie.
V každom kroku tohto procesu sa môžete vrátiť späť na predchádzajúci krok kliknutím na tlačidlo „Späť“. Okrem toho, ak sa vrátite do prvého kroku, vaša objednávka bude stále prítomná v košíku. V dôsledku toho môžete zber kedykoľvek obnoviť.
Po naplnení jedného boxu môžete požiadať o zber vďaka programu Collected by Lexmark.
Avšak : ak sa už pre váš podnik vybavuje jedna žiadosť o zber, nebudete môcť zadať ďalšiu.
Skontrolujte, či sa e-mail nenachádza medzi nevyžiadanou poštou. Ak po 24 hodinách stále nedostanete od nás e-mail, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára.
Stav napredovania žiadosti o zber môžete sledovať kliknutím na položku „História“. Vyhľadávací nástroj vám umožňuje rýchlo nájsť vašu žiadosť: zadajte názov vášho podniku a jeho poštové smerovacie číslo.
Rozšírené vyhľadávanie vám umožňuje rýchlo nájsť vašu žiadosť: vyberte položku „Zber“ a stav vášho zberu:
- Stav „vybavuje sa“ :
objednávka bola zadaná a zaregistrovaná do programu Collected by Lexmark - Stav „potvrdené“ :
zber bol potvrdený programom Collected by Lexmark a uskutoční sa do 5 dní Po potvrdení vašej objednávky/žiadosti o zber sa zobrazí číslo na sledovanie objednávky/žiadosti. Zber sa uskutoční do 5 pracovných dní od zobrazenia stavu „potvrdené“. Dodávka boxov sa uskutoční do 10 pracovných dní od zobrazenia stavu „potvrdené“. - Stav „odoslané“ :
objednávka bola odoslaná do vášho podniku. Dátum dodávky bol potvrdený. - Stav „vyzdvihnuté“
zber sa vo vašom podniku už vykonal - Stav „zrušené“
zber bol zrušený. - Stav „Odmietnuté z dôvodu dopravcu“ :
Objednávka bola zrušená po niekoľkých neúspešných pokusoch o doručenie. - Vyhľadávací nástroj vám umožňuje rýchlo nájsť vašu žiadosť: zadajte názov vášho podniku a jeho poštové smerovacie číslo.
Objednávka bola zrušená na základe požiadavky zákazníka. - Stav «Zlyhanie»:
Objednávka/zber zlyhali – napr. v prevádzke sa nenachádzala žiadna osoba, ktorá by škatule vydala. Kontaktujte náš logistický tím (knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com) knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com - Stav «Pozdržané»:
Zber zlyhal, zákazníkovi bol zaslaný e-mail a má 14 dní na to, aby kontaktoval logistický tím.
Zber boxov môžete zrušiť iba vtedy, ak má tento zber stav „vybavuje sa“. Kliknite na položku „História“. najprv sa zobrazia vaše posledné žiadosti. Akúkoľvek žiadosť o zber môžete zrušiť do 4 hodín po potvrdení žiadosti o zber. V danom prípade kliknite na červený krížik. Zobrazí sa potvrdzovacie okno: kliknite na „Áno“. Bude vám zaslaný e-mail o potvrdení zrušenia žiadosti o zber.
Ak chcete upraviť/pridať vaše informácie o zbere, kliknite na položku „Moje prevádzky“. Zobrazia sa všetky vaše prevádzky. Vyhľadávací nástroj vám umožňuje rýchlo nájsť váš podnik: zadajte názov vášho podniku a jeho poštové smerovacie číslo.
Kliknutím na „Viac informácii“ vľavo od názvu spoločnosti zobrazíte všetky informácie týkajúce sa vašej spoločnosti. Vďaka vyhľadávaciemu nástroju môžete jednoducho nájsť spoločnosť zadaním jej názvu a PSČ. Potom kliknite na: „Zobraziť/upraviť“ vedľa „Informácie o zbere“.
Otvorte rozbaľovaciu ponuku príslušného podniku: zobrazia sa všetky informácie týkajúce sa tejto prevádzky.
Kliknite na položku „Informácie o zbere“ a na položku „Zobraziť/upraviť“
Otvorí sa okno: kliknite na kartu „Informácie o zbere“. Teraz môžete pridať/upraviť informácie o zbere: adresa zberného miesta, dverový kód, poschodie, meno kontaktnej osoby, ktorá bude prítomná pri zbere boxov, otváracie hodiny, špecifické informácie…
Začiarknite políčko „Chcem upraviť informácie o tejto prevádzke“ a potom kliknite na „Uložiť“. Vaše informácie o zbere sa automaticky aktualizujú.
Ak sa vám nedarí podať žiadosť o zber boxov, žiadame vás, aby ste:
- skontrolovali, či sa už pre váš podnik zber nespracováva. V danom prípade môžete v prípade potreby zadať novú žiadosť po realizácii zberu.
- Skontrolujte, či sú aktualizované vaše informácie o dodávke. V danom prípade prejdite na rubriku „Moje prevádzky“ a kliknite na položku „Upraviť“ oproti príslušnej prevádzke. Následne môžete zadať informácie o dodávke potrebné na zber.
- Nakoniec skontrolujte, či skutočne máte boxy vo svojej prevádzke.
Ak aj napriek tomu nie je vždy možné zadať žiadosť o zber, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára.
Pred podaním žiadosti o zber boxov sa musia dodržať niektoré pokyny:
- Dbajte na to, aby sa dodržala kapacita boxu. Nepreťažujte ho použitými kazetami, aby bolo možné zatvoriť veko boxu.
- Použité kazety zabaľte do ich pôvodného obalu a až potom ich vložte do boxu.
- Nezakrývajte ani nemaskujte identifikačné číslo škatule (čiarový kód boxu).
- Baľte iba prázdne kazety Lexmark. Nie je možné prepravovať žiaden iný odpad.
- Box uchovávajte v interiéri na suchom mieste, aby sa predišlo jeho poškodeniu.
- Boxy programu Collected by Lexmark slúžia na zbieranie kaziet Lexmark a iných vhodných kaziet, ktoré sú definované vo všeobecných podmienkach používania. Do boxov sa nesmie vkladať žiaden iný odpad, pretože v opačnom prípade hrozia sankcie.
Ecobox je poštový program určený pre pobočky, malé agentúry alebo obchody, ktoré majú veľmi obmedzený priestor a spotrebujú 10 až 40 kaziet ročne. Ekobox môže obsahovať maximálne päť kaziet a poštová zásielka je vopred zaplatená spoločnosťou Lexmark. Po naplnení škatule ju jednoducho odovzdajte na najbližšej pošte.
Program ekologických schránok je súčasťou štandardného programu Collected by Lexmark, ale používanie ekologických schránok spoločnosťami by malo byť vopred schválené spoločnosťou Lexmark. Ak sa chcete do tohto programu prihlásiť, kontaktujte tím spoločnosti Lexmark: kontajnerového toku LCCP kontaktného formulára.
S box je program určený pre pobočky, malé agentúry alebo obchody, ktoré majú veľmi obmedzený priestor a spotrebujú 10 až 40 kaziet ročne. S box môže obsahovať maximálne päť kaziet a zásielka je vopred zaplatená spoločnosťou Lexmark. Po naplnení škatule zaregistrujte svoju požiadavku na odber na stránke collectedbylexmark.com a náš logistický partner ju vyzdvihne na uvedenej adrese.
Program S je súčasťou štandardného programu zberných nádob spoločnosti Lexmark, ale používanie schránky S spoločnosťami by malo byť vopred schválené spoločnosťou Lexmark. Ak sa chcete do tohto programu zaregistrovať, obráťte sa na tím spoločnosti Lexmark: Container flow LCCP container_lccp@lexmark.com
Program „Collected by Lexmark“ pre fyzické osoby je program zberu kaziet Lexmark pre zákazníkov z radov domácností, ktorí spotrebujú menej ako 5 kaziet ročne. Uľahčuje správu zberu kaziet po skončení ich životnosti a pomáha ich opätovnej výrobe pred úplnou recykláciou. Program Collected by Lexmark pomáha zapojeniu našich zákazníkov do obehového hospodárstva.
Program Collected by Lexmark je určený pre jednotlivcov (spotreba menej ako 5 kaziet ročne), ktorí sa chcú podieľať na prístupe obehového hospodárstva tým, že pomáhajú opätovne používať, repasovať použité kazety Lexmark namiesto toho, aby ich len vyhadzovali do miestnych recyklačných miest. Účasťou v tomto programe sa používateľ zaväzuje:
- Vrátiť oprávnené kazety (ako sú definované v podmienkach používania) spoločnosti Lexmark na obnovu v súlade s týmito podmienkami.
- Dodržiavať zákonné požiadavky pre OEEZ (odpad z elektrických a elektronických zariadení) pre všetky kazety, ktoré by neboli vrátené spoločnosti Lexmark.
- Byť fyzickou osobou (program Collected by Lexmark pre fyzické osoby je pre spoločnosti prísne zakázaný)
- Mať bydlisko v Európe (Grécko a Turecko nie sú zahrnuté)
- Zdieľať so spoločnosťou Lexmark svoje kontaktné údaje na účely doručenia kontajnera na správnu adresu
- Používať oprávnené kazety Lexmark (ako je definované v podmienkach používania)
- Používať kontajnery Lexmark na zber prázdnych kaziet
- Nevhadzovať do kontajnera Lexmark žiadne iné predmety ani odpad
- Spotrebovať menej ako 5 kaziet za rok
Spoločnosť Lexmark robí veľké pokroky v oblasti ochrany zdrojov a zároveň vám pomáha znižovať množstvo odpadu. Program Collected by Lexmark nadväzuje na naše zákonné povinnosti.
Naši zákazníci môžu odovzdať kazety na najbližších zberných miestach OEEZ, ale ak sa chcú aktívne zapojiť do obehového hospodárstva, môžu tento program podporiť.
Spoločne môžeme pomôcť riešiť nedostatok zdrojov a zvýšiť počet opätovne vyrobených výrobkov. Preto je náš program obehového hospodárstva postavený na hromadnom vrátení, nie na individuálnom vrátení, aby sme zostali v súlade s ochranou životného prostredia.
Ponuka jedného štítku na vrátenie by znamenala viac papiera do tlačiarne a plastov, viac dopravy a tým aj viac znečistenia.
Namiesto toho spoločnosť Lexmark ponúka jednotlivým používateľom malú škatuľku, do ktorej sa zmestia až 4 kazety. Je to možnosť malej nádoby pre spotrebiteľov, ktorí chcú uprednostniť opätovné použitie pred recykláciou.
Referencie tlačiarne (sériové číslo tlačiarne) sa nachádzajú vo vnútri krytu tlačiarne, keď ho otvoríte pri výmene kaziet, alebo na zadnej strane tlačiarne.
Malo by obsahovať:
- Presne 13 číslic (ak ten, ktorý máte, nie je taký, pridajte „0“, aby bolo číslo dlhé 13 číslic)
- Prvých 5 číslic musia byť čísla
- Posledných 8 číslic môže byť kombináciou čísla a písmena
Číslo dielu kazety nájdete na obale kazety.
Malo by obsahovať:
- Toto sériové číslo musí obsahovať najmenej 7 znakov a maximálne 8 číslic
- Týchto 7 alebo 8 číslic môže byť kombináciou číslic a písmen (0-9, A-Z)
Spoločnosť Lexmark už neposkytuje predplatené individuálne poštové nálepky pre ekologické škatule, ale uprednostňuje skupinové zásielky, aby sa znížil logistický vplyv. Individuálni používatelia z DE/UK/FR môžu využívať program ekologických škatúľ. Táto malá škatuľa môže obsahovať 1 veľkú kazetu alebo až 4 menšie kazety Lexmark. Ak si chcete objednať krabičku, zaregistrujte sa na stránke collectedbylexmark.com. Doručíme vám ju bezplatne na vašu adresu. Po jej naplnení ju jednoducho zaneste na najbližšiu poštu. Zásielka je vopred zaplatená spoločnosťou Lexmark.
Jednotliví používatelia môžu svoje kazety odovzdať aj na najbližšom zbernom mieste OEEZ, ale nebudú sa podieľať na obehovom hospodárstve.
V prípade malých škatúľ spoločnosť Lexmark už neposkytuje predplatené individuálne poštové nálepky, ale uprednostňuje skupinové zásielky, aby sa znížil logistický vplyv. Program malých škatúľ môžu využívať jednotlivci zo všetkých európskych krajín okrem DE/UK/ FR. Táto malá škatuľa môže obsahovať 1 veľkú kazetu alebo až 4 menšie kazety Lexmark. Ak si chcete objednať krabičku, zaregistrujte sa na stránke collectedbylexmark.com. Doručíme vám ju bezplatne na vašu adresu. Po jej naplnení zaregistrujte žiadosť o vyzdvihnutie na stránke collectedbylexmark.com a náš logistický partner ju vyzdvihne na uvedenej adrese. Zásielka je vopred zaplatená spoločnosťou Lexmark a pre jednotlivých používateľov je bezplatná.
Individuálni používatelia môžu odovzdať kazety aj na najbližšom zbernom mieste OEEZ, ale nezúčastnia sa na obehovom hospodárstve.
To order a new box for your cartridges, click on « Order containers » on the sidebar or your dashboard.
In step two of the process, you can confirm and select your delivery address:
The first time you order a container, you will be asked to confirm your address and enter your printer and cartridge information. Once this has been completed, you can proceed to step 3 and review your cart summary.
Finally, you can confirm your order and all that’s left is to wait for your collection box to arrive:
Musíte požiadať o vyzdvihnutie vašej krabice kliknutím na „ Žiadosť o vyzdvihnutie “ v bočnom paneli. Postupujte podobne ako pri objednávaní krabice a počkajte, kým si náš prepravný tím príde vyzdvihnúť vašu plnú krabicu.
Stránka „reporting“ je štandardizovaný nástroj programu zberu kaziet (LCCP). Poskytuje personalizovaný prehľad vášho odhadovaného príspevku do obehového hospodárstva na základe kaziet, ktoré ste vrátili prostredníctvom programu.
Na tejto stránke je k dispozícii je podrobná eko-správa, ktorá vám poskytne presný počet zozbieraných, potom recyklovaných alebo opätovne použitých kaziet. Vaše úspory emisií CO2 sa vypočítajú automaticky. Ak chcete získať „eko-správu“, kliknite na „žiadosť o eko-správu“. Spracujeme ju čo najskôr.
Stiahnite si kompletnú príručku používateľa tlačiarne