COLLECTED BY LEXMARK FAQ

Pour vous inscrire au programme Collected by Lexmark, rendez-vous sur www.collectedbylexmark.com et cliquez sur « Créer un nouveau compte ». Vous serez alors redirigé vers le formulaire d’inscription. Veillez à bien saisir une adresse email professionnelle afin que votre inscription soit validée.

Lors de l’enregistrement d’un compte, vous ne pouvez ajouter qu’un seul emplacement. Vous devrez remplir le formulaire ci-dessous avec vos données personnelles et les informations sur l’entreprise. Lorsque vous remplissez l’adresse de l’entreprise, l’API Google suggère automatiquement des adresses à partir de sa base de données (processus d’auto-complétion).

Si votre entreprise est déjà inscrite au programme, vous ne pourrez pas l’inscrire une seconde fois. Nous vous communiquerons le contact de la personne de votre entreprise déjà inscrite. Nota bene : pour ajouter un nouveau site en plus de ceux qui existent déjà ou pour mettre à jour le profil d’une entreprise, n’utilisez pas le signe du bouton « CREER UN NOUVEAU COMPTE ». Vous devez vous connecter et vous rendre sur mes sites. Si vous avez plusieurs sites à enregistrer, veuillez demander le modèle de téléchargement en masse de fichiers Excel via le formulaire de contact du site ou par l’intermédiaire de votre représentant commercial Lexmark.

Nota bene : pour ajouter un nouveau site en plus de ceux qui existent déjà ou pour mettre à jour le profil d’une entreprise, n’utilisez pas le signe du bouton « CREER UN NOUVEAU COMPTE ». Vous devez vous connecter et vous rendre sur mes sites.

Si vous avez plusieurs sites à enregistrer, veuillez demander le modèle de téléchargement en masse de fichiers Excel par l’intermédiaire de votre représentant commercial Lexmark ou via le formulaire de contact.

Vérifiez que :

• Vous êtes éligible au programme.
• L’adresse email saisie est une adresse email professionnelle.
• Veuillez également remplir tous les champs obligatoires.

Si votre entreprise est déjà inscrite au programme, nous vous communiquerons le contact de la personne de votre entreprise déjà inscrite. Si elle ne fait plus partie des effectifs, veuillez nous contacter via le formulaire de contact en mentionnant bien votre adresse email.

Si votre entreprise est déjà enregistrée et si vous n’avez pas encore activé votre mot de passe, ou si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page d’accueil. Pour être redirigé vers le formulaire de réinitialisation du mot de passe. Après avoir saisi votre adresse électronique, vous recevrez par courrier électronique le lien pour définir un nouveau mot de passe. Le lien sera actif pendant les prochaines 24 heures. Pensez à vérifier vos spams.

Pour modifier votre mot de passe, rendez-vous dans la rubrique « Mon profil » de votre compte. Vous pourrez y modifier votre mot de passe.

Pour vous connecter à votre compte Collected by Lexmark, vérifiez que l’adresse email saisie est correcte, ainsi que le mot de passe associé.

Pour vous connecter à votre compte Collected by Lexmark, saisissez l’adresse email et le mot de passe que vous avez choisis lors de votre inscription au programme, puis cliquez sur « Connexion ».

Lorsque vous ajoutez un nouveau site à ceux qui existent déjà ou que vous mettez à jour le profil d’une entreprise, n’utilisez pas le bouton d’inscription. Vous devez vous connecter à votre compte et vous rendre sur mes sites une fois connecté. Une fois que vous êtes connecté, vous avez accès à votre tableau de bord. Le menu, sur la gauche, vous aide à naviguer sur la plateforme.

Vérifiez que l’email ne se trouve pas dans vos spams, puis renouvelez la procédure de réinitialisation de mot de passe. Si vous ne recevez toujours pas d’email de notre part, contactez-nous via le formulaire de contact.

Vérifiez que l’email ne se trouve pas dans vos spams. Si après 24H, vous ne recevez toujours pas d’email de notre part, contactez-nous via le formulaire de contact.

Pour modifier vos informations personnelles, rendez-vous dans la rubrique « Mon profil » de votre compte. Vous pourrez y modifier les informations suivantes :

• Nom
• Prénom
• Numéro de téléphone (fixe et mobile)
• Mot de passe

Pour effectuer les changements, vous devez cliquer sur l’icône verte. Les modifications seront enregistrées automatiquement. L’e-mail étant l’identifiant unique de connexion, il ne peut être modifié que par un administrateur, veuillez nous contacter au cas où vous auriez besoin de le modifier.

Votre entreprise a déménagé ? Afin de mettre à jour sa nouvelle adresse, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact.

Lexmark est conscient de l’importance du respect des informations à caractère personnel qui sont traitées et nous nous engageons à protéger les données que vous nous confiez. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact dédié.

Pour commander un ou plusieurs conteneurs, pour votre entreprise, cliquez sur « Commander des conteneurs ». L’ensemble de vos sites s’affiche. Le moteur de recherche vous permet de retrouver rapidement votre entreprise : saisissez le nom de votre entreprise et son code postal.

Vous pouvez voir le nombre de chaque type de boîte que vous avez en stock (cela dépend de l’allocation par pays). Si vous voyez deux chiffres comme 1+1, cela signifie que vous avez 1 boîte en stock et 1 boîte en attente dans votre panier.

Sélectionnez la société choisie en cliquant sur « Sélectionner ce site » et vérifiez les informations sur vos sociétés en cliquant sur le bouton « En savoir plus » à gauche.

Une commande est déjà en cours pour cette entreprise. Vous ne pourrez demander une nouvelle commande que lorsque la commande en cours sera livrée.

Après avoir cliqué sur « Sélectionner ce site » , vous accédez à la deuxième étape du processus où vous pouvez choisir la taille et la quantité de conteneurs que vous souhaitez faire livrer. Cliquez sur « Ajouter au panier » pour passer à l’étape suivante. Votre commande est alors placée dans le panier. Vous pouvez voir à quelle étape vous êtes dans le processus de commande grâce à la barre de progression avancée.

À l’étape 3, vous trouverez vos coordonnées de livraison (nom de la société, adresse administrative et adresse de livraison de la société). Vous pouvez modifier l’adresse de livraison en cliquant simplement sur « Modifier », et poursuivre le processus en cliquant sur « Livrer à cette adresse ».

À l’étape 4, vous trouverez les détails de votre commande (nom de l’entreprise, nombre de conteneurs à livrer). Vous pouvez modifier en cliquant sur « MODIFIER » ou supprimer la demande en cliquant sur la poubelle. Une fois que vous avez cliqué sur « Confirmer la commande », votre demande de commande est envoyée. Si vous souhaitez ajouter une autre commande pour un autre site, vous pouvez cliquer sur « AJOUTER UNE COMMANDE POUR UN AUTRE SITE ».

Une fois votre commande finalisée, vous recevez un email de confirmation avec le détail de celle-ci. Vous pouvez modifier ou supprimer la commande pour cette entreprise dans les 4 heures après votre commande.

A chaque étape de ce processus, vous pouvez revenir à l’étape précédente en cliquant sur le bouton « Retour ». De plus, si vous revenez à la première étape, votre commande est toujours enregistrée dans votre panier. Vous pouvez donc la reprendre à tout moment.

Vous pouvez commander jusqu’à 5 conteneurs de chaque taille pour votre entreprise, soit 20 conteneurs maximum par commande.
Dans la démarche d’économie circulaire et de respect de l’environnement, nous vous invitons à commander la taille et la quantité de conteneurs adaptés à vos besoins et à renvoyer des conteneurs pleins.

Le programme Collected by Lexmark permet de commander jusqu’à quatre types de conteneurs différents, chacun adapté à la consommation annuelle de cartouches de votre entreprise. formulaire de contact.
MISE A JOUR : Les boîtes M&L ne pourront plus être commandées dans certains pays. Veuillez vous référer à l’article du blog pour plus d’informations. Lorsque les boîtes M&L seront épuisées, elles seront remplacées par des boîtes de format standard : OB et batch4OB, que vous pouvez commander et retirer librement.

• Conteneur M : 40X40X83 cm. Il permet de contenir 10 cartouches en moyenne. Son poids max est de 30 kg.
• Conteneur L : 60X40X83 cm. Il permet de contenir 15 cartouches en moyenne. Son poids max est de 30 kg.
• Lot de 4 conteneurs L : 4 fois 60X40X83 cm. Nous encourageons les utilisateurs qui consomment beaucoup à commander 4 fois la boîte 4L afin de réduire l’empreinte écologique. Lorsque les 4 sont pleins, vous pouvez demander leur collecte en bloc. Chaque boîte peut contenir 15 cartouches en moyenne. Son poids maximum est de 30 kg.
• Office Box: 60X40X70 cm. Il peut contenir jusqu’à 2O cartouches en moyenne. Son poids maximal est de 30 kg.
• Lot de 4 Office Box: 120X80X40 cm. Nous encourageons les utilisateurs ayant une consommation élevée à en commander 4 à la fois afin de réduire leur empreinte écologique. Lorsque les 4 sont pleins, vous pouvez demander à ce qu’ils soient ramassés tous ensemble. Ce bac peut contenir jusqu’à 80 (4×20) cartouches en moyenne. Leur poids maximal combiné est de 120 kg.

Sous conditions :

• Conteneur S – disponible sous certaines conditions: 40X40X45 cm. Il permet de contenir 5 cartouches en moyenne. Son poids max est de 15 kg.
• Conteneur XL – sous certaines conditions : : 120X80X75 cm. Il permet de contenir 40 cartouches en moyenne. Son poids max est de 100 kg. Il est livré avec une palette en bois.

Si vous souhaitez bénéficier de ce type de contrat (S/XL), vous devez contacter votre représentant Lexmark pour obtenir son approbation.

Vérifiez que l’email ne se trouve pas dans vos spams. Si après 24H, vous ne recevez toujours pas d’email de notre part, contactez-nous via le formulaire de contact.

Pour suivre l’état d’avancement de votre commande de conteneurs, cliquez sur « Historique ». Grâce au moteur de recherche, vous pouvez facilement trouver une entreprise en tapant son nom et son code postal

La recherche avancée vous permet de retrouver rapidement une commande : sélectionnez « Commande »,

• Statut « en cours » :
  La commande a été effectuée et enregistrée par le programme Collected by Lexmark.
• Statut « confirmée » :
  La commande a été confirmée par le programme Collected by Lexmark et s’apprête à être expédiée : elle sera livrée dans les 10 jours. Le numéro de suivi de votre commande apparaît dès que votre commande est confirmée.
• Statut « expédiée »
  La commande a été expédiée vers votre entreprise. La date de livraison est confirmée.
• Statut « livrée »
  La commande a été livrée à votre entreprise
• Statut « annulée » :
  La commande a été annulée.
• Statut « Refusé pour raison de transporteur » :
  La commande a été annulée après plusieurs tentatives de livraison infructueuses. knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com
• Grâce au moteur de recherche, vous pouvez facilement trouver une entreprise en tapant son nom et son code postal.
  La commande a été annulée à la demande du client.
• Statut « échec » :
  La commande/ramassage a échoué – par exemple, personne n’était sur place pour donner les boîtes. Veuillez contacter notre équipe logistique : knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com
• Statut « en attente » :
  La commande n’a pas abouti, le client reçoit un email et dispose de 48 heures pour contacter l’équipe logistique.

Vous pouvez annuler une commande de conteneurs si et seulement si cette commande a le statut « en cours ». Cliquez sur « Historique »: vos dernières commandes s’affichent en premier. Vous pouvez annuler toute commande ayant le statut « en cours », dans les 4H qui suivent la confirmation de la commande. Pour ce faire, cliquez sur la croix rouge. Une fenêtre de confirmation apparaît : cliquez sur « Oui ». Vous recevrez un email de confirmation d’annulation de demande de la commande.

Pour modifier / ajouter vos informations de livraison, cliquez sur « Mes sites ». L’ensemble de vos sites s’affiche. Le moteur de recherche vous permet de retrouver rapidement votre entreprise : saisissez le nom de votre entreprise et son code postal.

Ouvrez le menu déroulant de l’entreprise concernée : vous retrouvez toutes les informations liées à ce site. Cliquez sur « Infos livraison »: « Voir/modifier ».

Une fenêtre s’ouvre : cliquez sur l’onglet « Informations de livraison. Vous pouvez alors ajouter / modifier les informations de livraison (si différentes des informations enregistrées dans le profil de votre société) : nom du contact qui sera sur place pour réceptionner les conteneurs, horaires d’ouverture, informations spécifiques …

Cochez la case « Je souhaite mettre à jour les informations de ce site » avant de cliquer sur « Enregistrer ».

Si vous ne parvenez pas à commander des conteneurs, nous vous invitons à :

• Vérifier qu’une commande n’est pas déjà en cours sur votre site. Dans ce cas, après réception des conteneurs dans votre entreprise, vous pourrez effectuer une nouvelle commande, si nécessaire.

Si toutefois vous ne parvenez toujours pas à effectuer une commande de conteneurs, merci de nous contacter via le formulaire de contact.

Pour demander une collecte de conteneurs pour votre entreprise, cliquez sur « Demander une collecte ». La liste de vos entreprises s’affiche. Grâce au moteur de recherche, vous pouvez facilement trouver une entreprise en tapant son nom et son code postal.

Sélectionnez l’entreprise choisie en cliquant sur « Sélectionner ce site ». Vous pouvez consulter les informations sur vos entreprises en cliquant sur le bouton « En savoir plus » à gauche. Vous pouvez voir une icône :

Une commande de collecte est déjà en cours pour cette entreprise, vous ne pourrez pas en demander une nouvelle tant que votre collecte n’aura pas été effectuée.

Après avoir cliqué sur « Sélectionner ce site », vous accédez à la deuxième étape du processus où vous pouvez choisir la taille et la quantité de conteneurs à collecter (5 conteneurs par taille et par collecte au maximum). En haut, vous pouvez voir les informations relatives à votre entreprise. Cliquez sur « Confirmer l’enlèvement » pour passer à l’étape suivante. La barre de progression vous permet de voir à quelle étape du processus d’enlèvement vous vous trouvez.
Vous pouvez modifier ou supprimer la demande à la dernière étape de confirmation.

A l’étape numéro 3, vous accédez à vos coordonnées de livraison (nom de l’entreprise, adresse administrative et adresse d’enlèvement de l’entreprise). Vous pouvez modifier l’adresse d’enlèvement en cliquant simplement sur « Modifier », et poursuivre le processus en cliquant sur « Enlever à cette adresse ».

A l’étape 4, vous trouverez les détails de votre demande de collecte (nom de l’entreprise, nombre de conteneurs à collecter).Vous pouvez modifier votre demande ou la supprimer en cliquant sur la corbeille. Une fois que vous avez cliqué sur « Confirmer la collecte », votre demande de collecte est envoyée. Si vous souhaitez ajouter une autre collecte pour un autre site, vous pouvez cliquer sur « Ajouter une collecte pour un autre site ».

Une fois votre demande de collecte traitée, vous recevez un email de confirmation de commande avec les détails de votre collecte dans les 24h. Vous pouvez modifier ou supprimer votre demande dans les 4 heures qui suivent sur la page Historique.

A chaque étape de ce processus, vous pouvez revenir à l’étape précédente en cliquant sur le bouton «  Retour ». De plus, si vous revenez à la première étape, votre commande est toujours présente dans votre panier. Vous pouvez donc reprendre votre enlèvement à tout moment.

Dès qu’un conteneur est rempli, vous pouvez en demander la collecte grâce au programme Collected by Lexmark.
Attention : si une demande de collecte est déjà en cours pour votre entreprise, vous ne pourrez pas en faire une nouvelle.

Vérifiez que l’email ne se trouve pas dans vos spams. Si après 24H, vous ne recevez toujours pas d’email de notre part, contactez-nous via le formulaire de contact.

Pour suivre l’état d’avancement de votre demande de collecte, cliquez sur « Historique ». Le moteur de recherche vous permet de retrouver rapidement votre demande : saisissez le nom de votre entreprise et son code postal.

La recherche avancée vous permet de retrouver rapidement une demande : sélectionnez « Collecte », et le statut de votre collecte :

• Statut « en cours » :
  La demande de collecte a été effectuée et enregistrée par le programme Collected by Lexmark.
• Statut « confirmée » :
  la collecte a été confirmée par le programme Collected by Lexmark. Le numéro de suivi de votre collecte apparaît dès que votre collecte est confirmée. La collecte a lieu sous 5 jours ouvrés à partir du statut « confirmée ».
• Statut « prêt pour la collecte »:
  La date de prise en charge est confirmée.
• Statut « collectée » :
  La collecte a été effectuée au sein de votre entreprise.
• Statut « annulée » :
  La collecte a été annulée.
• Statut « Refusé pour raison de transporteur » :
  La commande a été annulée après plusieurs tentatives de livraison infructueuses.
• Le moteur de recherche vous permet de retrouver rapidement votre demande : saisissez le nom de votre entreprise et son code postal.
  La commande a été annulée à la demande du client.
• Statut « échec » :
  La commande/ramassage a échoué – par exemple, personne n’était sur place pour donner les boîtes. Veuillez contacter notre équipe logistique (knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com). knlux.lccp_reverselogistics@kuehne-nagel.com
• Statut « en attente » :
  Le ramassage a échoué, le client reçoit un e-mail et dispose de 14 jours pour contacter l’équipe logistique.

Vous pouvez annuler une collecte de conteneurs si et seulement si cette collecte a le statut « en cours ». Cliquez sur « Historique ». Vos dernières demandes s’affichent en premier. Vous pouvez annuler toute demande de collecte ayant le statut « en cours », dans les 4H qui suivent la confirmation de la demande de collecte. Pour ce faire, cliquez sur la croix rouge. Une fenêtre de confirmation apparaît : cliquez sur « Oui ». Vous recevrez un email de confirmation d’annulation de demande de collecte.

Pour modifier / ajouter vos informations de collecte, cliquez sur « Mes sites ». L’ensemble de vos sites s’affiche. Le moteur de recherche vous permet de retrouver rapidement votre entreprise : saisissez le nom de votre entreprise et son code postal.

Cliquez sur « En savoir plus » à gauche du nom de votre entreprise pour trouver toutes les informations concernant votre entreprise. Grâce au moteur de recherche, vous pouvez facilement trouver une entreprise en tapant son nom et son code postal. Cliquez ensuite sur : « Voir/modifier » à côté de « Informations sur le ramassage ».

Ouvrez le menu déroulant de l’entreprise concernée : vous retrouvez toutes les informations liées à ce site.
Cliquez sur « Infos collecte »: « Voir/modifier ».

Une fenêtre s’ouvre : cliquez sur l’onglet « Informations de collecte ». Vous pouvez alors ajouter / modifier les informations de collecte : adresse de collecte (si différentes de celles de votre profil de société enregistrée) : adresse de collecte, digicode, étage, nom du contact qui sera sur place lors de la collecte de vos conteneurs, horaires d’ouverture, informations spécifiques…

Cochez la case « Je souhaite mettre à jour les informations de ce site » avant de sur « Enregistrer ». Les informations de collecte se mettent automatiquement à jour.

Si vous ne parvenez pas à demander une collecte de conteneurs, nous vous invitons à :

• Vérifier qu’une collecte n’est pas déjà en cours sur votre site. Dans ce cas, après la collecte effectuée vous pourrez en demander une nouvelle si nécessaire.
• Vérifier que vos informations de livraison sont bien à jour. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique « Mes sites » et cliquez sur « Modifier », en face du site concerné. Vous pourrez alors saisir les informations de livraison nécessaires à la collecte.
• Vérifier enfin que vous avez bien des conteneurs sur votre site.

Si toutefois vous ne parvenez toujours pas à effectuer une demande de collecte, merci de nous contacter via le formulaire de contact.

Avant de demander une collecte de conteneurs, voici quelques consignes à respecter :

• Veillez à respecter la capacité de volume de votre conteneur. Ne le surchargez pas en cartouches usagées, afin qu’il soit possible de refermer le couvercle du conteneur.
• Emballez les cartouches usagées dans leur emballage d’origine avant de les placer dans votre conteneur.
• Ne pas couvrir ou masquer l’Identification du numéro de boîte (code-barres sur le conteneur).
• Emballez uniquement des cartouches Lexmark vides. Aucun autre déchet ne peut être transporté
• Conservez votre conteneur à l’intérieur, dans un endroit sec afin d’éviter sa dégradation.
• Les conteneurs du programme Collected by Lexmark servent à recueillir des cartouches Lexmark ou éligibles, telles que définies dans les Conditions Générales d’Utilisation. Aucun autre déchet ne doit être déposé dans le conteneur, sous peine de sanctions.

L’Ecobox est un programme postal dédié aux filiales, petites entreprises ou magasins qui ont un espace très limité et qui consomment entre 10 et 40 cartouches par an. L’Ecobox peut contenir jusqu’à cinq cartouches maximum, et l’envoi postal est prépayé par Lexmark. Une fois la boîte pleine, il suffit de la déposer au bureau de poste le plus proche.

Le programme Eco-box fait partie du programme standard de conteneurs Collected by Lexmark, mais l’accès aux Eco-box pour les entreprises doit être approuvée au préalable par Lexmark. Pour s’inscrire à ce programme, veuillez contacter l’équipe Lexmark : Flux de conteneurs LCCP container_lccp@lexmark.com

S box est un programme dédié aux filiales, petites agences ou magasins qui ont un espace très limité et consomment entre 10 et 40 cartouches par an. S box peut contenir jusqu’à cinq cartouches maximum, et l’envoi est prépayé par Lexmark. Lorsqu’une boîte est pleine, veuillez enregistrer votre demande de collecte sur le site collectedbylexmark.com et notre partenaire logistique viendra la chercher à l’adresse indiquée.

Le programme S fait partie du programme standard de conteneurs Collected by Lexmark, mais l’utilisation de la boîte S par les entreprises doit être approuvée au préalable par Lexmark. Pour s’inscrire à ce programme, veuillez contacter l’équipe Lexmark : Container flow LCCP container_lccp@lexmark.com

Le programme Collected by Lexmark  pour les particuliers est un programme de collecte de cartouches Lexmark destiné aux clients résidentiels qui consomment moins de 5 cartouches par an. Il facilite la gestion de la collecte des cartouches en fin de vie et aide à leur remise à neuf avant leur recyclage complet. Le programme Collected by Lexmark favorise la participation de nos clients à l’économie circulaire.

Le programme Collected by Lexmark s’adresse aux particuliers (consommation de moins de 5 cartouches par an) qui souhaitent s’inscrire dans une démarche d’économie circulaire en contribuant à la réutilisation, à la remise à neuf des cartouches Lexmark usagées plutôt que de les jeter dans les points de recyclage locaux. En participant à ce programme, l’utilisateur s’engage à :

• Renvoyer les cartouches éligibles (telles que définies dans les conditions d’utilisation) à Lexmark pour qu’elles soient récupérées conformément aux présentes conditions générales.
• Se conformer aux exigences réglementaires relatives aux DEEE (déchets d’équipements électriques et électroniques) pour toute cartouche qui ne serait pas retournée à Lexmark.

• Être un particulier (le programme Collected by Lexmark destiné aux particuliers est strictement interdit aux entreprises).
• Résider en Europe (hors Grèce et Turquie).
• Partager avec Lexmark vos coordonnées afin de livrer le conteneur à la bonne adresse.
• Utiliser les cartouches éligibles Lexmark (telles que définies dans les conditions d’utilisation).
• Utiliser les conteneurs Lexmark pour collecter les cartouches vides.
• Ne pas jeter d’autres objets ou déchets dans le conteneur Lexmark.
• Consommer moins de 5 cartouches par an.

Lexmark fait de grands progrès dans la préservation des ressources tout en vous aidant à réduire les déchets. Le programme Collected by Lexmark vient s’ajouter à nos obligations légales.

Nos clients peuvent déposer leurs cartouches dans les points de collecte de DEEE les plus proches, mais s’ils veulent jouer un rôle actif dans l’économie circulaire, ils peuvent soutenir ce programme.

Collectivement, nous pouvons contribuer à lutter contre la pénurie des ressources et à augmenter le nombre de produits remanufacturés. Par conséquent, notre programme d’économie circulaire est conçu pour les retours en vrac, et non pour les retours individuels, afin de rester cohérent avec la préservation de l’environnement.

Proposer une seule étiquette de retour impliquerait plus de papier d’impression et de plastique, plus de transport et donc plus de pollution.

Au lieu de cela, Lexmark propose aux utilisateurs individuels une petite boîte qui peut contenir jusqu’à 4 cartouches. Il s’agit de l’option petit contenant pour les consommateurs désireux de privilégier la réutilisation au recyclage.

Les références de l’imprimante se trouvent à l’intérieur du couvercle de l’imprimante lorsque vous l’ouvrez pour changer vos cartouches ou à l’arrière de l’imprimante.

Il doit contenir   

• Exactement 13 chiffres (si ce n’est pas le cas, ajoutez « 0 » pour obtenir un numéro de 13 chiffres). 
• Les 5 premiers chiffres doivent être des nombres  
• Les 8 derniers chiffres peuvent être une combinaison de chiffres et de lettres.  

Le numéro de référence de la cartouche se trouve sur le boîtier de la cartouche.  

 Il doit contenir :  

• Ce numéro de série doit comporter au moins 7 caractères et au maximum 8 chiffres  
• Ces 7 ou 8 chiffres peuvent être une combinaison de nombres et de lettres (0-9, A-Z).  

Pour les éco-boxes, Lexmark ne fournit plus d’étiquette postale individuelle prépayée mais privilégie les envois groupés afin de réduire l’impact logistique. Les utilisateurs individuels de DE/UK/ FR peuvent bénéficier du programme Eco box. Cette petite boîte peut contenir une grande cartouche ou jusqu’à 4 petites cartouches Lexmark. Veuillez vous inscrire sur collectedbylexmark.com pour commander votre boîte. Nous vous la livrerons gratuitement à votre adresse. Une fois que vous l’aurez remplie, il vous suffira de l’apporter au bureau de poste le plus proche. L’envoi est prépayé par Lexmark.

Les utilisateurs individuels peuvent également déposer leurs cartouches au point de collecte DEEE le plus proche, mais ils ne participeront pas à l’économie circulaire.

Pour les petites boîtes, Lexmark ne fournit plus d’étiquette postale individuelle prépayée mais privilégie les envois groupés afin de réduire l’impact logistique. Les particuliers de tous les pays européens, à l’exception de l’Allemagne, du Royaume-Uni et de la France, peuvent bénéficier du programme de petites boîtes. Cette petite boîte peut contenir une grande cartouche ou jusqu’à 4 petites cartouches Lexmark. Veuillez vous inscrire sur collectedbylexmark.com pour commander votre boîte. Nous vous la livrerons gratuitement à votre adresse. Une fois que vous l’aurez remplie, enregistrez votre demande de collecte sur collectedbylexmark.com et notre partenaire logistique viendra la chercher à l’adresse indiquée. L’envoi est prépayé par Lexmark et gratuit pour les utilisateurs individuels.

Les utilisateurs individuels peuvent également déposer leurs cartouches au point de collecte DEEE le plus proche, mais ils ne participeront pas à l’économie circulaire.

Pour commander une nouvelle boîte pour vos cartouches, cliquez sur « Commander des conteneurs » dans la barre latérale ou sur votre tableau de bord.

La page « reporting » est l’outil standardisé du programme de collecte de cartouches (LCCP). Elle donne une estimation personnalisée de votre contribution à l’économie circulaire, sur la base des cartouches que vous avez retournées dans le cadre du programme.

Sur cette page, un éco-rapport détaillé est disponible pour vous donner le nombre exact de cartouches collectées, puis recyclées ou réutilisées. Vos économies d’émissions de CO2 sont automatiquement calculées. Pour obtenir un « éco-rapport » détaillé, cliquez sur « demande d’éco-rapport ». Nous le traiterons dans les plus brefs délais.

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