{"id":2099,"date":"2024-02-09T23:18:56","date_gmt":"2024-02-09T22:18:56","guid":{"rendered":"https:\/\/lccp.bgs-tech.com\/blog\/?page_id=2099"},"modified":"2024-11-12T18:36:59","modified_gmt":"2024-11-12T17:36:59","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lccp.bgs-tech.com\/blog\/faq\/?lang=pl","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

COLLECTED BY LEXMARK FAQ<\/span><\/h1>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Masz pytanie dotycz\u0105ce programu Collected by Lexmark ? Odpowied\u017a znajdziesz w dziale FAQ. Zawieraj\u0105 one wszystkie niezb\u0119dne informacje potrzebne do poruszania si\u0119 po platformie, od \u015bledzenia zam\u00f3wienia po resetowanie has\u0142a.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=”switch”][vc_column width=”1\/2″ el_class=”cartbridge active btn_switch”]

KARTRID\u017b<\/p>\n<\/div><\/section>[\/vc_column][vc_column width=”1\/2″ el_class=”printer btn_switch”]

DRUKARKA<\/p>\n<\/div><\/section>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=”lccp” el_class=”frequent_question active”][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

CZ\u0118STO ZADAWANE PYTANIA DOTYCZ\u0104CE PROGRAMU ZBI\u00d3RKI KARTRID\u017bY<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_accordion active_tab=”” collapsible=”yes”][vc_accordion_tab title=”Jak mog\u0119 zwr\u00f3ci\u0107 zu\u017cyte wk\u0142ady?”][vc_single_image image=”5023″ img_size=”full” onclick=”link_image”][vc_column_text]Aby zam\u00f3wi\u0107 nowe pojemniki, dla Twojej firmy kliknij \u201eZam\u00f3wienie pojemnik\u00f3w\u201d.\u00a0<\/span>Wy\u015bwietlane s\u0105 wszystkie zak\u0142ady. Wyszukiwarka umo\u017cliwia\u00a0<\/span>szybkie odnalezienie firmy: wprowad\u017a nazw\u0119 firmy i jej kod pocztowy.
\n<\/span>Mo\u017cesz sprawdzi\u0107 numer ka\u017cdego typu pojemnika, kt\u00f3ry masz na stanie (zale\u017cy to od limitu krajowego). Je\u015bli widzisz dwie cyfry, np. 1+1, oznacza to, \u017ce masz 1 pojemnik na stanie oraz 1 pojemnik zam\u00f3wiony, w Twoim koszyku.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”5023″ img_size=”full” onclick=”link_image”][vc_column_text]Przy danej firmie kliknij \u201eZam\u00f3wienie\u201d<\/span><\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/td>\nzam\u00f3wienie jest ju\u017c w trakcie realizacji dla tej firmy. Nowe zam\u00f3wienie b\u0119dzie mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 dopiero po dostarczeniu bie\u017c\u0105cego zam\u00f3wienia.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Po klikni\u0119ciu na ” Wybierz t\u0119 stron\u0119 “, przechodzisz do drugiego etapu procesu, gdzie mo\u017cesz wybra\u0107 rozmiar i ilo\u015b\u0107 kontener\u00f3w, kt\u00f3re chcesz dostarczy\u0107. Kliknij na ” Dodaj do koszyka “, aby przej\u015b\u0107 do nast\u0119pnego kroku. Twoje zam\u00f3wienie zostanie umieszczone w koszyku. Dzi\u0119ki zaawansowanemu paskowi post\u0119pu mo\u017cesz zobaczy\u0107, na kt\u00f3rym etapie jeste\u015b w procesie zam\u00f3wienia.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”5035″ img_size=”full”][vc_column_text]W kroku 3 znajdziesz dane dotycz\u0105ce dostawy (nazwa firmy, adres administracyjny i adres dostawy). Mo\u017cesz zmodyfikowa\u0107 adres dostawy klikaj\u0105c \u201eModyfikuj\u201d, a nast\u0119pnie kontynuowa\u0107 proces klikaj\u0105c \u201eDostarcz na ten adres\u201d.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”5047″ img_size=”full”][vc_column_text]Pojawi si\u0119 okno:\u00a0<\/span>W kroku 4 znajdziesz dane dotycz\u0105ce zam\u00f3wienia (nazwa firmy, liczba kontener\u00f3w do dostarczenia).\u00a0<\/span>Dane te mo\u017cna zmodyfikowa\u0107, klikaj\u0105c \u201eMODYFIKUJ\u201d lub usun\u0105\u0107, klikaj\u0105c kosz.\u00a0<\/span>Po klikni\u0119ciu \u201ePotwierd\u017a zam\u00f3wienie\u201d, wys\u0142ane zostanie \u017c\u0105danie o zam\u00f3wienie. Je\u015bli chcesz doda\u0107 kolejne zam\u00f3wienie dla innego zak\u0142adu, mo\u017cesz klikn\u0105\u0107 \u201eDODAJ ZAM\u00d3WIENIE DLA INNEGO ZAK\u0141ADU\u201d.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”5059″ img_size=”full”][vc_column_text]Po przetworzeniu zam\u00f3wienia, w ci\u0105gu 24 godzin otrzymasz wiadomo\u015b\u0107 e-mail z potwierdzeniem zam\u00f3wienia wraz ze szczeg\u00f3\u0142ami. Mo\u017cesz zmodyfikowa\u0107 lub usun\u0105\u0107 swoje zam\u00f3wienie w ci\u0105gu nast\u0119pnych 4 godzin na stronie historii.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”5337″ img_size=”full”][vc_column_text]Na ka\u017cdym etapie tego procesu mo\u017cna wr\u00f3ci\u0107 do poprzedniego kroku klikaj\u0105c przycisk \u201eWstecz\u201d. Ponadto, je\u015bli wr\u00f3cisz do pierwszego kroku, Twoje zam\u00f3wienie b\u0119dzie nadal zapisane w Twoim koszyku. Dlatego mo\u017cesz je wznowi\u0107 w ka\u017cdej chwili.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Czy mo\u017cna pobra\u0107 etykiet\u0119, aby zwr\u00f3ci\u0107 wk\u0142ady bez zamawiania pojemnika?”][vc_column_text]Firma Lexmark czyni wielkie post\u0119py w zakresie ochrony zasob\u00f3w, pomagaj\u0105c jednocze\u015bnie klientom w zmniejszeniu ilo\u015bci odpad\u00f3w. Program Collected by Lexmark jest uzupe\u0142nieniem naszych zobowi\u0105za\u0144 prawnych.<\/span><\/p>\n

Nasi klienci mog\u0105 oddawa\u0107 kartrid\u017ce do najbli\u017cszych punkt\u00f3w zbi\u00f3rki ZSEE, ale je\u015bli chc\u0105 odgrywa\u0107 aktywn\u0105 rol\u0119 w gospodarce obiegowej, mog\u0105 wesprze\u0107 ten program.<\/span><\/p>\n

Wsp\u00f3lnie mo\u017cemy pom\u00f3c w rozwi\u0105zaniu problemu niedoboru zasob\u00f3w i zwi\u0119kszy\u0107 liczb\u0119 produkt\u00f3w poddawanych regeneracji. Dlatego nasz program gospodarki cyrkulacyjnej zosta\u0142 opracowany z my\u015bl\u0105 o zwrotach hurtowych, a nie indywidualnych, aby zachowa\u0107 zgodno\u015b\u0107 z zasadami ochrony \u015brodowiska.<\/span><\/p>\n

Oferowanie pojedynczej etykiety zwrotnej oznacza\u0142oby wi\u0119cej papieru do drukarek i tworzyw sztucznych, wi\u0119cej transportu, a wi\u0119c wi\u0119cej zanieczyszcze\u0144.<\/span><\/p>\n

Zamiast tego Lexmark oferuje u\u017cytkownikom indywidualnym ma\u0142e pude\u0142ko, kt\u00f3re mo\u017ce pomie\u015bci\u0107 do 4 wk\u0142ad\u00f3w. Jest to opcja ma\u0142ego pojemnika dla konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy chc\u0105 przedk\u0142ada\u0107 ponowne wykorzystanie nad recykling.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Nie mog\u0119 znale\u017a\u0107 odno\u015bnika do mojej drukarki.”][vc_column_text]Numery referencyjne drukarki znajduj\u0105 si\u0119 wewn\u0105trz pokrywy drukarki, gdy jest ona otwierana w celu wymiany wk\u0142ad\u00f3w, lub z ty\u0142u drukarki.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Czy ten program jest darmowy?”][vc_column_text]Platforma internetowa Collected by Lexmark pozwala \u015brednim i du\u017cym firmom uczestniczy\u0107 w programie LCCP (zu\u017cycie 10 lub wi\u0119cej wk\u0142ad\u00f3w rocznie). U\u0142atwia on zarz\u0105dzanie kartrid\u017cami i ich zbi\u00f3rk\u0119, a nast\u0119pnie ich refabrykacj\u0119 przed ca\u0142kowitym recyklingiem. Program Collected by Lexmark jest zatem cz\u0119\u015bci\u0105 podej\u015bcia do odpowiedzialno\u015bci biznesu i uczestnictwa w gospodarce obiegowej.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Jak mog\u0119 zam\u00f3wi\u0107 pojemnik?”][vc_single_image image=”1230″ img_size=”full”][vc_column_text]Aby zam\u00f3wi\u0107 nowe pojemniki, dla Twojej firmy kliknij \u201eZam\u00f3wienie pojemnik\u00f3w\u201d.\u00a0<\/span>Wy\u015bwietlane s\u0105 wszystkie zak\u0142ady. Wyszukiwarka umo\u017cliwia\u00a0<\/span>szybkie odnalezienie firmy: wprowad\u017a nazw\u0119 firmy i jej kod pocztowy.
\n<\/span>Mo\u017cesz sprawdzi\u0107 numer ka\u017cdego typu pojemnika, kt\u00f3ry masz na stanie (zale\u017cy to od limitu krajowego). Je\u015bli widzisz dwie cyfry, np. 1+1, oznacza to, \u017ce masz 1 pojemnik na stanie oraz 1 pojemnik zam\u00f3wiony, w Twoim koszyku.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1230″ img_size=”full”][vc_column_text]Przy danej firmie kliknij \u201eZam\u00f3wienie\u201d<\/span><\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/td>\nzam\u00f3wienie jest ju\u017c w trakcie realizacji dla tej firmy. Nowe zam\u00f3wienie b\u0119dzie mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 dopiero po dostarczeniu bie\u017c\u0105cego zam\u00f3wienia.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Po klikni\u0119ciu na ” Wybierz t\u0119 stron\u0119 “, przechodzisz do drugiego etapu procesu, gdzie mo\u017cesz wybra\u0107 rozmiar i ilo\u015b\u0107 kontener\u00f3w, kt\u00f3re chcesz dostarczy\u0107. Kliknij na ” Dodaj do koszyka “, aby przej\u015b\u0107 do nast\u0119pnego kroku. Twoje zam\u00f3wienie zostanie umieszczone w koszyku. Dzi\u0119ki zaawansowanemu paskowi post\u0119pu mo\u017cesz zobaczy\u0107, na kt\u00f3rym etapie jeste\u015b w procesie zam\u00f3wienia.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1278″ img_size=”full”][vc_column_text]W kroku 3 znajdziesz dane dotycz\u0105ce dostawy (nazwa firmy, adres administracyjny i adres dostawy). Mo\u017cesz zmodyfikowa\u0107 adres dostawy klikaj\u0105c \u201eModyfikuj\u201d, a nast\u0119pnie kontynuowa\u0107 proces klikaj\u0105c \u201eDostarcz na ten adres\u201d.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1303″ img_size=”full”][vc_column_text]Pojawi si\u0119 okno:\u00a0<\/span>W kroku 4 znajdziesz dane dotycz\u0105ce zam\u00f3wienia (nazwa firmy, liczba kontener\u00f3w do dostarczenia).\u00a0<\/span>Dane te mo\u017cna zmodyfikowa\u0107, klikaj\u0105c \u201eMODYFIKUJ\u201d lub usun\u0105\u0107, klikaj\u0105c kosz.\u00a0<\/span>Po klikni\u0119ciu \u201ePotwierd\u017a zam\u00f3wienie\u201d, wys\u0142ane zostanie \u017c\u0105danie o zam\u00f3wienie. Je\u015bli chcesz doda\u0107 kolejne zam\u00f3wienie dla innego zak\u0142adu, mo\u017cesz klikn\u0105\u0107 \u201eDODAJ ZAM\u00d3WIENIE DLA INNEGO ZAK\u0141ADU\u201d.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1254″ img_size=”full”][vc_column_text]Po przetworzeniu zam\u00f3wienia, w ci\u0105gu 24 godzin otrzymasz wiadomo\u015b\u0107 e-mail z potwierdzeniem zam\u00f3wienia wraz ze szczeg\u00f3\u0142ami. Mo\u017cesz zmodyfikowa\u0107 lub usun\u0105\u0107 swoje zam\u00f3wienie w ci\u0105gu nast\u0119pnych 4 godzin na stronie historii.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1318″ img_size=”full”][vc_column_text]Na ka\u017cdym etapie tego procesu mo\u017cna wr\u00f3ci\u0107 do poprzedniego kroku klikaj\u0105c przycisk \u201eWstecz\u201d. Ponadto, je\u015bli wr\u00f3cisz do pierwszego kroku, Twoje zam\u00f3wienie b\u0119dzie nadal zapisane w Twoim koszyku. Dlatego mo\u017cesz je wznowi\u0107 w ka\u017cdej chwili.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Jak mog\u0119 poprosi\u0107 o odbi\u00f3r?”][vc_single_image image=”1351″ img_size=”full”][vc_column_text]Kliknij \u201eWniosek o odbi\u00f3r\u201d\u00a0<\/span>Wy\u015bwietlane s\u0105 wszystkie zak\u0142ady. Wyszukiwarka umo\u017cliwia szybkie odnalezienie firmy: wprowad\u017a nazw\u0119 firmy i jej kod pocztowy.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1351″ img_size=”full”][vc_column_text]Wybierz \u017c\u0105dan\u0105 firm\u0119 klikaj\u0105c \u201eWybierz ten zak\u0142ad\u201d. Mo\u017cesz sprawdzi\u0107 dane swoich firm klikaj\u0105c przycisk \u201eZobacz wi\u0119cej\u201d po lewej stronie.\u00a0<\/span>W kolumnie \u201eWiadomo\u015b\u0107\u201d mo\u017cna znale\u017a\u0107 jeden i\/lub drugi z poni\u017cszych piktogram\u00f3w:<\/span><\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/td>\nWniosek o odbi\u00f3r jest ju\u017c w trakcie realizacji dla tej firmy. Nowy wniosek o odbi\u00f3r b\u0119dzie mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 dopiero po realizacji bie\u017c\u0105cego odbioru.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Po klikni\u0119ciu \u201eWybierz ten zak\u0142ad\u201d mo\u017cesz przej\u015b\u0107 do drugiego kroku procesu, gdzie mo\u017cna wybra\u0107 wielko\u015b\u0107 i ilo\u015b\u0107 pojemnik\u00f3w, przeznaczonych do odbioru (maksymalnie 5 pojemnik\u00f3w z ka\u017cdej wielko\u015bci i na odbi\u00f3r). Na g\u00f3rze widoczne s\u0105 dane Twojej firmy. Kliknij \u201ePotwierd\u017a odbi\u00f3r\u201d, aby przej\u015b\u0107 do nast\u0119pnego kroku. Na pasku post\u0119pu mo\u017cesz sprawdzi\u0107, na kt\u00f3rym jeste\u015b etapie procesu odbioru.
\n<\/span>Po sfinalizowaniu odbioru otrzymasz wiadomo\u015b\u0107 e-mail z potwierdzeniem odbioru. W ka\u017cdej chwili mo\u017cna zmieni\u0107 lub usun\u0105\u0107 wniosek o odbi\u00f3r dla tej firmy.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1363″ img_size=”full”][vc_column_text]W kroku numer 3 pojawia si\u0119 dost\u0119p do szczeg\u00f3\u0142\u00f3w dostawy (nazwa firmy, adres administracyjny i adres odbioru firmy). Mo\u017cesz zmodyfikowa\u0107 adres odbioru klikaj\u0105c \u201eModyfikuj\u201d, a nast\u0119pnie kontynuowa\u0107 proces klikaj\u0105c \u201eOdbierz pod tym adresem\u201d.\u00a0<\/span>Aby sfinalizowa\u0107 wniosek o odbi\u00f3r pojemnik\u00f3w, kliknij \u201eM\u00f3j koszyk\u201d:\u00a0<\/span>Mo\u017cna zmodyfikowa\u0107 lub usun\u0105\u0107 wniosek o odbi\u00f3r, klikaj\u0105c kosz.
\n<\/span>Kliknij \u201eWniosek o odbi\u00f3r\u201d.<\/span><\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1339″ img_size=”full”][vc_column_text]W kroku 4 znajdziesz dane dotycz\u0105ce zlecenia odbioru (nazwa firmy, liczba pojemnik\u00f3w do odebrania).Mo\u017cesz zmodyfikowa\u0107 swoje zlecenie lub usun\u0105\u0107 je, klikaj\u0105c kosz. Po klikni\u0119ciu \u201ePotwierd\u017a odbi\u00f3r\u201d, Twoje zlecenie odbioru zostanie wys\u0142ane. Je\u015bli chcesz doda\u0107 kolejny odbi\u00f3r z innego zak\u0142adu, kliknij \u201eDODAJ ODBI\u00d3R Z INNEGO ZAK\u0141ADU\u201d.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1377″ img_size=”full”][vc_column_text]Po przetworzeniu zlecenia odbioru, w ci\u0105gu 24 godzin otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zam\u00f3wienia, zawieraj\u0105cy szczeg\u00f3\u0142y dotycz\u0105ce odbioru. Mo\u017cesz zmodyfikowa\u0107 lub usun\u0105\u0107 swoje \u017c\u0105danie w ci\u0105gu najbli\u017cszych 4 godzin na stronie historii.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1389″ img_size=”full”][vc_column_text]Na ka\u017cdym etapie tego procesu mo\u017cna wr\u00f3ci\u0107 do poprzedniego kroku klikaj\u0105c przycisk \u201eWstecz\u201d. Ponadto, je\u015bli wr\u00f3cisz do pierwszego kroku, Twoje zam\u00f3wienie b\u0119dzie si\u0119 nadal znajdowa\u0107 w Twoim koszyku. Dlatego w ka\u017cdej chwili mo\u017cesz wznowi\u0107 zlecanie odbioru.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Chcia\u0142bym si\u0119 dowiedzie\u0107, gdzie jest moje zam\u00f3wienie.”][vc_single_image image=”1242″ img_size=”full”][vc_column_text]Aby \u015bledzi\u0107 status zaawansowania zam\u00f3wienia na pojemniki, kliknij \u201eHistoria\u201d.\u00a0<\/span>Wyszukiwarka umo\u017cliwia<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1218″ img_size=”full”][vc_column_text]Zaawansowane wyszukiwanie umo\u017cliwia szybkie odnalezienie zam\u00f3wienia: wybierz \u201eZam\u00f3wienie\u201d<\/span><\/p>\n