{"id":2029,"date":"2024-02-09T23:18:56","date_gmt":"2024-02-09T22:18:56","guid":{"rendered":"https:\/\/lccp.bgs-tech.com\/blog\/?page_id=2029"},"modified":"2024-09-25T11:55:45","modified_gmt":"2024-09-25T09:55:45","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lccp.bgs-tech.com\/blog\/faq\/?lang=de","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

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COLLECTED BY LEXMARK FAQ<\/span><\/h1>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Sie haben eine Frage zum Collected by Lexmark Programm? Die Antwort finden Sie in den FAQ. Dort finden Sie alle Informationen, die Sie ben\u00f6tigen, um sich auf der Plattform zurechtzufinden, von der Verfolgung Ihrer Bestellung bis zum Zur\u00fccksetzen Ihres Passworts.<\/p>\n

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KARTUSCHE<\/p>\n<\/div><\/section>[\/vc_column][vc_column width=”1\/2″ el_class=”printer btn_switch”]

DRUCKER<\/p>\n<\/div><\/section>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=”lccp” el_class=”frequent_question active”][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

H\u00c4UFIGE FRAGEN ZUM PATRONENSAMMELPROGRAMM<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_accordion active_tab=”” collapsible=”yes”][vc_accordion_tab title=”Wie kann ich meine gebrauchten Patronen zur\u00fcckgeben?”][vc_single_image image=”4937″ img_size=”full” onclick=”link_image”][vc_column_text]Um f\u00fcr Ihr Unternehmen neue Beh\u00e4lter zu bestellen, <\/span> Dann werden alle Ihre Betriebsst\u00e4tten angezeigt. Mit der Suchmaschine <\/span> k\u00f6nnen Sie Ihr Unternehmen schnell finden: Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens und seine Postleitzahl ein.
\n<\/span> Sie k\u00f6nnen die Nummer jedes Box-Typs sehen, den Sie auf Lager haben (abh\u00e4ngig von der Zuteilung nach Land). Falls Sie zwei Zahlen sehen, zum Beispiel 1+1, bedeutet das, dass Sie 1 Box auf Lager haben und 1 Box in einer ausstehenden Bestellung in Ihrem Warenkorb. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”4949″ img_size=”full” onclick=”link_image”][vc_column_text]Neben dem betreffenden Unternehmen <\/span><\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/td>\nf\u00fcr dieses Unternehmen l\u00e4uft bereits eine Bestellung. Sie k\u00f6nnen erst eine neue Bestellung eingeben, nachdem die laufende Bestellung ausgeliefert wurde.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Nach einem Klick auf ” Diesen Standort ausw\u00e4hlen ” gelangen Sie zum zweiten Schritt des Prozesses, wo Sie die Gr\u00f6\u00dfe und Menge der Beh\u00e4lter ausw\u00e4hlen k\u00f6nnen, die Sie geliefert haben m\u00f6chten. Klicken Sie auf ” In den Warenkorb legen “, um zum n\u00e4chsten Schritt zu gelangen. Ihre Bestellung wird in den Warenkorb gelegt. Dank der erweiterten Verlaufsleiste k\u00f6nnen Sie sehen, in welchem Schritt Sie sich im Bestellprozess befinden. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”4961″ img_size=”full”][vc_column_text]In Schritt 3 finden Sie Ihre Lieferdetails (Unternehmensname, Verwaltungsadresse und Lieferadresse des Unternehmens). Sie k\u00f6nnen die Lieferadresse ganz einfach \u00e4ndern, indem Sie auf \u201e\u00c4ndern\u201c klicken und den Prozess fortsetzen, indem Sie auf \u201eAn diese Adresse liefern\u201c klicken. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”4973″ img_size=”full”][vc_column_text]Wird ein Fenster ge\u00f6ffnet: <\/span> In Schritt 4 finden Sie Ihre Lieferdetails (Unternehmensname, Anzahl der zu liefernden Beh\u00e4lter). <\/span> Sie k\u00f6nnen sie \u00e4ndern, indem Sie auf \u201e\u00c4NDERN\u201c klicken oder die Anfrage durch einen Klick auf den Papierkorb l\u00f6schen. <\/span> Nachdem Sie auf \u201eBestellung best\u00e4tigen\u201c geklickt haben, wird Ihre Bestellanfrage gesendet. Wenn Sie eine weitere Bestellung f\u00fcr einen anderen Standort hinzuf\u00fcgen m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie auf \u201eEINE BESTELLUNG F\u00dcR EINEN ANDEREN STANDORT HINZUF\u00dcGEN\u201c klicken. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”4985″ img_size=”full”][vc_column_text]Nach der Verarbeitung der Bestellung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Auftragsbest\u00e4tigung mit den Details Ihrer Bestellung per E-Mail. Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung innerhalb der n\u00e4chsten 4 Stunden auf der Seite \u201eBestellverlauf\u201c l\u00f6schen. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1316″ img_size=”full”][vc_column_text]In jedem Schritt des Prozesses k\u00f6nnen Sie zum vorherigen Schritt zur\u00fcckgehen, indem Sie auf die Schaltfl\u00e4che \u201eZur\u00fcck\u201c klicken. Wenn Sie zum ersten Schritt zur\u00fcckgehen, bleibt Ihre Bestellung in Ihrem Warenkorb. Sie k\u00f6nnen sie jederzeit fortsetzen. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Ist es m\u00f6glich, ein Etikett herunterzuladen, um meine Patronen zur\u00fcckzusenden, ohne einen Beh\u00e4lter zu bestellen?”][vc_column_text]<\/p>\n

\n
Sie k\u00f6nnen bis zu 5 Beh\u00e4lter jeder Gr\u00f6\u00dfe f\u00fcr Ihr Unternehmen bestellen, das hei\u00dft h\u00f6chstens 15 Beh\u00e4lter pro Bestellung.
\n<\/span> Im Rahmen dieses Programms f\u00fcr Kreislaufwirtschaft und Umweltschutz bitten wir Sie, die Gr\u00f6\u00dfe und Menge von Beh\u00e4ltern zu bestellen, die Ihren tats\u00e4chlichen Bedarf erf\u00fcllen, und die vollen Beh\u00e4lter an uns zur\u00fcckzuschicken. <\/span><\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Ich kann meine Druckerreferenz nicht finden.”][vc_column_text]Die Druckerbezeichnungen befinden sich im Inneren der Druckerabdeckung, wenn Sie diese zum Wechseln der Patronen \u00f6ffnen, oder auf der R\u00fcckseite des Druckers.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Ist dieses Programm kostenlos?”][vc_column_text]Die webbasierte Plattform Collected von Lexmark erm\u00f6glicht mittleren und gro\u00dfen Unternehmen die Teilnahme am LCCP-Programm (Verbrauch ab 10 Druckkassetten pro Jahr). Es ist kostenlos und erleichtert die Verwaltung der Patronen und ihre Sammlung zur Wiederaufbereitung, bevor sie vollst\u00e4ndig recycelt werden. Das Collected by Lexmark Programm ist daher Teil des Corporate Responsibility-Ansatzes und der Beteiligung an der Kreislaufwirtschaft. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Wie kann ich einen Beh\u00e4lter bestellen?”][vc_single_image image=”1228″ img_size=”full”][vc_column_text]Um f\u00fcr Ihr Unternehmen neue Beh\u00e4lter zu bestellen, <\/span> Dann werden alle Ihre Betriebsst\u00e4tten angezeigt. Mit der Suchmaschine <\/span> k\u00f6nnen Sie Ihr Unternehmen schnell finden: Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens und seine Postleitzahl ein.
\n<\/span> Sie k\u00f6nnen die Nummer jedes Box-Typs sehen, den Sie auf Lager haben (abh\u00e4ngig von der Zuteilung nach Land). Falls Sie zwei Zahlen sehen, zum Beispiel 1+1, bedeutet das, dass Sie 1 Box auf Lager haben und 1 Box in einer ausstehenden Bestellung in Ihrem Warenkorb. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1228″ img_size=”full”][vc_column_text]Neben dem betreffenden Unternehmen <\/span><\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/td>\nf\u00fcr dieses Unternehmen l\u00e4uft bereits eine Bestellung. Sie k\u00f6nnen erst eine neue Bestellung eingeben, nachdem die laufende Bestellung ausgeliefert wurde.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Nach einem Klick auf ” Diesen Standort ausw\u00e4hlen ” gelangen Sie zum zweiten Schritt des Prozesses, wo Sie die Gr\u00f6\u00dfe und Menge der Beh\u00e4lter ausw\u00e4hlen k\u00f6nnen, die Sie geliefert haben m\u00f6chten. Klicken Sie auf ” In den Warenkorb legen “, um zum n\u00e4chsten Schritt zu gelangen. Ihre Bestellung wird in den Warenkorb gelegt. Dank der erweiterten Verlaufsleiste k\u00f6nnen Sie sehen, in welchem Schritt Sie sich im Bestellprozess befinden. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1276″ img_size=”full”][vc_column_text]In Schritt 3 finden Sie Ihre Lieferdetails (Unternehmensname, Verwaltungsadresse und Lieferadresse des Unternehmens). Sie k\u00f6nnen die Lieferadresse ganz einfach \u00e4ndern, indem Sie auf \u201e\u00c4ndern\u201c klicken und den Prozess fortsetzen, indem Sie auf \u201eAn diese Adresse liefern\u201c klicken. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1301″ img_size=”full”][vc_column_text]Wird ein Fenster ge\u00f6ffnet: <\/span> In Schritt 4 finden Sie Ihre Lieferdetails (Unternehmensname, Anzahl der zu liefernden Beh\u00e4lter). <\/span> Sie k\u00f6nnen sie \u00e4ndern, indem Sie auf \u201e\u00c4NDERN\u201c klicken oder die Anfrage durch einen Klick auf den Papierkorb l\u00f6schen. <\/span> Nachdem Sie auf \u201eBestellung best\u00e4tigen\u201c geklickt haben, wird Ihre Bestellanfrage gesendet. Wenn Sie eine weitere Bestellung f\u00fcr einen anderen Standort hinzuf\u00fcgen m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie auf \u201eEINE BESTELLUNG F\u00dcR EINEN ANDEREN STANDORT HINZUF\u00dcGEN\u201c klicken. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1252″ img_size=”full”][vc_column_text]Nach der Verarbeitung der Bestellung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Auftragsbest\u00e4tigung mit den Details Ihrer Bestellung per E-Mail. Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung innerhalb der n\u00e4chsten 4 Stunden auf der Seite \u201eBestellverlauf\u201c l\u00f6schen.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1316″ img_size=”full”][vc_column_text]In jedem Schritt des Prozesses k\u00f6nnen Sie zum vorherigen Schritt zur\u00fcckgehen, indem Sie auf die Schaltfl\u00e4che \u201eZur\u00fcck\u201c klicken. Wenn Sie zum ersten Schritt zur\u00fcckgehen, bleibt Ihre Bestellung in Ihrem Warenkorb. Sie k\u00f6nnen sie jederzeit fortsetzen. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Wie kann ich eine Abholung beantragen?”][vc_single_image image=”1349″ img_size=”full”][vc_column_text]Klicken Sie auf \u201eEine Abholung anfordern\u201c <\/span> Dann werden alle Ihre Betriebsst\u00e4tten angezeigt. Mit der Suchmaschine k\u00f6nnen Sie Ihr Unternehmen schnell finden: Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens und seine Postleitzahl ein. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1349″ img_size=”full”][vc_column_text]W\u00e4hlen Sie das gew\u00fcnschte Unternehmen, indem Sie auf \u201eDiesen Standort w\u00e4hlen\u201c klicken. Sie k\u00f6nnen die Informationen \u00fcber Ihre Unternehmen \u00fcberpr\u00fcfen, indem Sie links auf die Schaltfl\u00e4che \u201eMehr anzeigen\u201c klicken. <\/span> In der Spalte \u201eNachricht\u201c erblicken Sie ein oder zwei Symbole: <\/span><\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/td>\nF\u00fcr dieses Unternehmen l\u00e4uft bereits eine Anforderung einer Abholung. Sie k\u00f6nnen erst eine neue Abholung anfordern, nachdem die laufende Abholung ausgef\u00fchrt wurde.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Nachdem Sie auf \u201eDiesen Standort w\u00e4hlen\u201c geklickt haben, erreichen Sie den zweiten Schritt des Prozesses, in dem Sie die Gr\u00f6\u00dfe und die Menge der Beh\u00e4lter angeben k\u00f6nnen, die abgeholt werden m\u00fcssen (maximal 5 Beh\u00e4lter pro Gr\u00f6\u00dfe und pro Abholung). Oben sehen Sie die Informationen Ihres Unternehmens. Klicken Sie auf \u201eAbholung best\u00e4tigen\u201c, um zum n\u00e4chsten Schritt \u00fcberzugehen. Auf der Fortschrittsleiste k\u00f6nnen Sie sehen, in welchem Schritt des Abholprozesses Sie sich befinden.
\n<\/span> Nach Abschluss Ihrer Anforderung erhalten Sie eine Best\u00e4tigungsmail mit den Einzelheiten der Abholung. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1361″ img_size=”full”][vc_column_text]In Schritt 3 greifen Sie auf Ihre IMAGE Lieferdetails zu (Unternehmensname, Verwaltungsadresse und Abholadresse des Unternehmens). Sie k\u00f6nnen die Abholadresse ganz einfach \u00e4ndern, indem Sie auf \u201e\u00c4ndern\u201c klicken. Setzen Sie den Prozess dann fort, indem Sie auf \u201eAn dieser Adresse abholen\u201c klicken. <\/span> Um Ihre Abhol-Anforderung abzuschlie\u00dfen, klicken Sie auf \u201eMein Warenkorb\u201c: <\/span> Sie k\u00f6nnen Ihre Abhol-Anforderung \u00e4ndern oder stornieren, indem Sie auf den M\u00fclleimer klicken.
\n<\/span> Klicken Sie auf \u201eEine Abholung anfordern\u201c.<\/span> <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1337″ img_size=”full”][vc_column_text]In Schritt 4 finden Sie Ihre Abholdetails (Unternehmensname, Anzahl der abzuholenden Beh\u00e4lter). Sie k\u00f6nnen Ihre Anfrage \u00e4ndern oder l\u00f6schen, indem Sie auf den Papierkorb klicken. Nachdem Sie auf \u201eAbholung best\u00e4tigen\u201c geklickt haben, wird Ihre Abholanfrage gesendet. Wenn Sie eine weitere Abholung f\u00fcr einen anderen Standort hinzuf\u00fcgen m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie auf \u201eABHOLUNG F\u00dcR EINEN ANDEREN STANDORT HINZUF\u00dcGEN\u201c klicken. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1375″ img_size=”full”][vc_column_text]“Nach der Verarbeitung der Abholanfrage erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Auftragsbest\u00e4tigung mit den Details Ihrer Abholung per E-Mail. Sie k\u00f6nnen Ihre Anfrage innerhalb der n\u00e4chsten 4 Stunden auf der Seite \u201eBestellverlauf\u201c l\u00f6schen.” <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1387″ img_size=”full”][vc_column_text]In jedem Schritt des Prozesses k\u00f6nnen Sie zum vorherigen Schritt zur\u00fcckgehen, indem Sie auf die Schaltfl\u00e4che \u201eZur\u00fcck\u201c klicken. Wenn Sie zum ersten Schritt zur\u00fcckgehen, bleibt Ihre Bestellung in Ihrem Warenkorb. Sie k\u00f6nnen sie jederzeit fortsetzen. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Ich w\u00fcrde gerne wissen, wo meine Bestellung ist.”][vc_single_image image=”1240″ img_size=”full”][vc_column_text]Um den aktuellen Status Ihrer Beh\u00e4lterbestellung zu verfolgen, klicken Sie auf \u201eBestellverlauf\u201c. <\/span> Mit der Suchmaschine k\u00f6nnen Sie Ihre Bestellung schnell finden: Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens und seine Postleitzahl ein <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1216″ img_size=”full”][vc_column_text]Mit der fortgeschrittenen Suche k\u00f6nnen Sie eine Bestellung schnell finden: W\u00e4hlen Sie \u201eBestellung\u201c <\/span><\/p>\n