{"id":2016,"date":"2024-02-09T23:18:56","date_gmt":"2024-02-09T22:18:56","guid":{"rendered":"https:\/\/lccp.bgs-tech.com\/blog\/?page_id=2016"},"modified":"2024-09-25T11:58:44","modified_gmt":"2024-09-25T09:58:44","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lccp.bgs-tech.com\/blog\/faq\/?lang=it","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

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COLLECTED BY LEXMARK FAQ<\/span><\/h1>\n

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Hai una domanda sul programma Collected by Lexmark? Troverai la risposta nelle FAQ. Include tutte le informazioni necessarie per navigare sulla piattaforma, dal tracciamento del tuo ordine alla reimpostazione della tua password.<\/p>\n

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CARTUCCIA<\/p>\n<\/div><\/section>[\/vc_column][vc_column width=”1\/2″ el_class=”printer btn_switch”]

STAMPANTE<\/p>\n<\/div><\/section>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=”lccp” el_class=”frequent_question active”][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

DOMANDE FREQUENTI SUL PROGRAMMA DI RACCOLTA DELLE CARTUCCE<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_accordion active_tab=”” collapsible=”yes”][vc_accordion_tab title=”Come posso restituire le mie cartucce usate?”][vc_single_image image=”4850″ img_size=”full” onclick=”link_image”][vc_column_text]Per ordinare nuovi contenitori cliccare su “Ordinare contenitori” <\/span> Verr\u00e0 mostrata lista di tutte le proprie ragioni sociali. Il motore di ricerca <\/span> permette di trovare rapidamente ogni ragione sociale: inserire la ragione sociale e il suo codice postale.
\n<\/span> Pu\u00f2 vedere il numero di ogni tipo di scatola che ha in stock (dipende dall’assegno per paese). Se vede due cifre come 1+1, significa che ha 1 scatola in magazzino e 1 scatola in attesa dell\u2019ordine nel Suo carrello. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”4862″ img_size=”full” onclick=”link_image”][vc_column_text]Selezionare la ragione sociale scelta e sul lato destro, cliccare su “Ordinare contenitore” <\/span><\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/td>\nUn ordine di contenitori \u00e8 gi\u00e0 in corso per questa ragione sociale. Si potr\u00e0 inserire un nuovo ordine solo quando verr\u00e0 consegnato l’ordine corrente.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Dopo aver cliccato su ” Seleziona questo sito “, si giunge alla seconda fase del processo dove \u00e8 possibile scegliere le dimensioni e la quantit\u00e0 di contenitori da consegnare. Cliccando su ” Aggiungi al carrello ” si passa alla fase successiva. Il vostro ordine viene inserito nel carrello. Potete vedere in quale fase del processo di ordinazione vi trovate grazie alla barra di progressione avanzata. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”4874″ img_size=”full”][vc_column_text]Nella fase 3, trover\u00e0 i Suoi dati di consegna (nome dell’azienda, indirizzo amministrativo e indirizzo di consegna dell’azienda). Pu\u00f2 modificare l’indirizzo di consegna semplicemente cliccando su \u00ab\u00a0Modificare”, e proseguire il processo cliccando su “Consegnare a questo indirizzo”. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”4886″ img_size=”full”][vc_column_text]Appare una finestra: <\/span> Nella fase 4, trover\u00e0 i dati del Suo ordine (nome dell’azienda, numero di contenitori da consegnare). <\/span> Pu\u00f2 modificare cliccando su \u00ab\u00a0MODIFICARE” o cancellare la richiesta cliccando sul cestino. <\/span> Dopo aver cliccato su “Confermare l\u2019ordine”, la richiesta d’ordine viene inviata. Se vuole aggiungere un altro ordine per un altro sito, pu\u00f2 cliccare su “AGGIUNGERE UN ORDINE PER UN ALTRO SITO”. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”4898″ img_size=”full”][vc_column_text]Una volta finalizzato l’ordine, verr\u00e0 inviata un’email di conferma con i dettagli dell\u2019ordine entro le 24h. \u00c8 possibile modificare o cancellare l’ordine per questa azienda entro 4 ore dall\u2019ordine sulla pagina dello storico. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1317″ img_size=”full”][vc_column_text]In qualsiasi fase di questo processo \u00e8 possibile tornare alla fase precedente cliccando sul pulsante “Indietro” . Inoltre, se torna alla prima fase, l’ordine viene sempre salvato nel Suo carrello. Pertanto, \u00e8 possibile riprenderlo in qualsiasi momento. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”\u00c8 possibile scaricare un’etichetta per restituire le mie cartucce senza ordinare un contenitore?”][vc_column_text]<\/p>\n

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Lexmark sta facendo grandi passi avanti nella conservazione delle risorse, aiutandovi a ridurre i rifiuti. Il programma Collected by Lexmark si aggiunge ai nostri obblighi legali.<\/span><\/p>\n

I nostri clienti possono consegnare le loro cartucce nei punti di raccolta WEEE pi\u00f9 vicini, ma se vogliono giocare una parte attiva nell’economia circolare possono sostenere questo programma.<\/span><\/p>\n

Collettivamente, possiamo contribuire ad affrontare la scarsit\u00e0 di risorse e ad aumentare il numero di prodotti rigenerati. Pertanto, il nostro programma di economia circolare \u00e8 costruito per i ritorni di massa, non per i ritorni individuali per rimanere coerenti con la conservazione dell’ambiente.<\/span><\/p>\n

Offrire un’unica etichetta di ritorno implicherebbe pi\u00f9 carta per stampanti e plastica, pi\u00f9 trasporto e quindi pi\u00f9 inquinamento.<\/span><\/p>\n

Invece, Lexmark offre ai singoli utenti una piccola scatola che pu\u00f2 contenere fino a 4 cartucce. \u00c8 l’opzione del piccolo contenitore per i consumatori che vogliono privilegiare il riutilizzo rispetto al riciclaggio. <\/span><\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Non riesco a trovare il riferimento della mia stampante.”][vc_column_text]I riferimenti della stampante si trovano all’interno del coperchio della stampante quando lo si apre per cambiare le cartucce o sul retro della stampante.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Questo programma \u00e8 gratuito?”][vc_column_text]La piattaforma web Collected by Lexmark permette alle medie e grandi aziende di partecipare al LCCP (consumo di 10 o pi\u00f9 cartucce all’anno). \u00c8 gratuito e facilita la gestione delle cartucce e la loro raccolta per la rigenerazione prima di essere completamente riciclate. Il programma Collected by Lexmark fa quindi parte di un approccio di responsabilit\u00e0 aziendale e della partecipazione all’economia circolare.
\n<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Come posso ordinare un contenitore?”][vc_single_image image=”1229″ img_size=”full”][vc_column_text]Per ordinare nuovi contenitori cliccare su “Ordinare contenitori” <\/span> Verr\u00e0 mostrata lista di tutte le proprie ragioni sociali. Il motore di ricerca <\/span> permette di trovare rapidamente ogni ragione sociale: inserire la ragione sociale e il suo codice postale.
\n<\/span> Pu\u00f2 vedere il numero di ogni tipo di scatola che ha in stock (dipende dall’assegno per paese). Se vede due cifre come 1+1, significa che ha 1 scatola in magazzino e 1 scatola in attesa dell\u2019ordine nel Suo carrello. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1229″ img_size=”full”][vc_column_text]Selezionare la ragione sociale scelta e sul lato destro, cliccare su “Ordinare contenitore” <\/span><\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/td>\nUn ordine di contenitori \u00e8 gi\u00e0 in corso per questa ragione sociale. Si potr\u00e0 inserire un nuovo ordine solo quando verr\u00e0 consegnato l’ordine corrente.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Dopo aver cliccato su ” Seleziona questo sito “, si giunge alla seconda fase del processo dove \u00e8 possibile scegliere le dimensioni e la quantit\u00e0 di contenitori da consegnare. Cliccando su ” Aggiungi al carrello ” si passa alla fase successiva. Il vostro ordine viene inserito nel carrello. Potete vedere in quale fase del processo di ordinazione vi trovate grazie alla barra di progressione avanzata. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1277″ img_size=”full”][vc_column_text]Nella fase 3, trover\u00e0 i Suoi dati di consegna (nome dell’azienda, indirizzo amministrativo e indirizzo di consegna dell’azienda). Pu\u00f2 modificare l’indirizzo di consegna semplicemente cliccando su \u00ab\u00a0Modificare”, e proseguire il processo cliccando su “Consegnare a questo indirizzo”. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1302″ img_size=”full”][vc_column_text]Appare una finestra: <\/span> Nella fase 4, trover\u00e0 i dati del Suo ordine (nome dell’azienda, numero di contenitori da consegnare). <\/span> Pu\u00f2 modificare cliccando su \u00ab\u00a0MODIFICARE” o cancellare la richiesta cliccando sul cestino. <\/span> Dopo aver cliccato su “Confermare l\u2019ordine”, la richiesta d’ordine viene inviata. Se vuole aggiungere un altro ordine per un altro sito, pu\u00f2 cliccare su “AGGIUNGERE UN ORDINE PER UN ALTRO SITO”. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1253″ img_size=”full”][vc_column_text]Una volta finalizzato l’ordine, verr\u00e0 inviata un’email di conferma con i dettagli dell\u2019ordine entro le 24h. \u00c8 possibile modificare o cancellare l’ordine per questa azienda entro 4 ore dall\u2019ordine sulla pagina dello storico. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1317″ img_size=”full”][vc_column_text]In qualsiasi fase di questo processo \u00e8 possibile tornare alla fase precedente cliccando sul pulsante “Indietro” . Inoltre, se torna alla prima fase, l’ordine viene sempre salvato nel Suo carrello. Pertanto, \u00e8 possibile riprenderlo in qualsiasi momento. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Come posso chiedere un ritiro?”][vc_single_image image=”1350″ img_size=”full”][vc_column_text]Cliccare su “Richiesta di ritiro” <\/span> Verr\u00e0 mostrata la lista di tutte le proprie la ragioni sociali. Il motore di ricerca consente di trovare rapidamente ogni ragione sociale inserire la ragione sociale e il codice postale. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1350″ img_size=”full”][vc_column_text]Selezionare l’azienda scelta cliccando su ” Selezionare questo sito”. Pu\u00f2 verificare le informazioni sulle Sue aziende cliccando sul pulsante \u00ab\u00a0Per saperne di pi\u00f9” a sinistra. <\/span> Nella colonna “Messaggio” si potranno trovare le seguenti icone: <\/span><\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/td>\nUna richiesta di ritiro \u00e8 gi\u00e0 in corso per questa ragione sociale. Sar\u00e0 possibile richiedere un nuovo ritiro solo quando sar\u00e0 effettuato quello in corso.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Dopo aver cliccato su ” Selezionare questo sito”, si arriva alla seconda fase del processo dove \u00e8 possibile scegliere la dimensione e la quantit\u00e0 di contenitori che devono essere raccolti (massimo 5 contenitori per dimensione e per raccolta). In alto pu\u00f2 vedere i dati della Sua azienda. Cliccare su \u00ab\u00a0Confermare il ritiro” per passare alla fase successiva. Pu\u00f2 vedere in quale fase del processo di ritiro si trova con la barra di progressione. Pu\u00f2 modificare o cancellare la richiesta nell’ultima fase di conferma.
\n<\/span> Una volta finalizzata la richiesta,sar\u00e0 inviata un’e-mail di conferma del ritiro contenente i relativi dettagli. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1362″ img_size=”full”][vc_column_text]Nella fase numero 3 si accede ai dettagli della consegna (nome dell’azienda, indirizzo amministrativo e indirizzo di ritiro dell’azienda). Pu\u00f2 modificare l’indirizzo di ritiro semplicemente cliccando su “Modificare” e proseguire il processo cliccando su “Ritirare a questo indirizzo”. <\/span> Per finalizzare la richiesta di ritiro, cliccare su “Il mio carrello”: <\/span> Pu\u00f2 E’ possibile modificare o cancellare la richiesta cliccando sul cestino
\n<\/span> Cliccare su “Richiesta di ritiro”<\/span> <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1338″ img_size=”full”][vc_column_text]Nella fase 4 trover\u00e0 i dati della Sua richiesta di ritiro (nome dell’azienda, numero di contenitori da ritirare). Pu\u00f2 modificare la Sua richiesta o cancellarla cliccando sul cestino. Dopo aver cliccato su “Confermare il ritiro”, la Sua richiesta di ritiro viene inviata. Se vuole aggiungere un altro ritiro per un altro sito, pu\u00f2 cliccare su “AGGIUNGERE UNA RACCOLTA PER UN ALTRO SITO”. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1376″ img_size=”full”][vc_column_text]Una volta che la Sua richiesta di ritiro \u00e8 stata elaborata, ricever\u00e0 entro le 24 ore un’e-mail di conferma dell’ordine con i dettagli del ritiro. Pu\u00f2 modificare o cancellare la Sua richiesta fino a 4 ore dopo che \u00e8 stata effettuata nella pagina dello Storico. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1388″ img_size=”full”][vc_column_text]Durante ogni fase di questo processo \u00e8 possibile tornare alla fase precedente cliccando sul pulsante “Indietro”. Inoltre, se si torna alla prima fase, l’ordine viene sempre salvato nel Suo carrello. Pertanto, \u00e8 possibile riprendere il ritiro in qualsiasi momento. <\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Vorrei sapere dov’\u00e8 il mio ordine.”][vc_single_image image=”1241″ img_size=”full”][vc_column_text]Per monitorare lo stato di avanzamento di un ordine cliccare su “Cronologia”. <\/span> Il motore di ricerca permette di trovare rapidamente l’ordine: inserire e il codice postale. <\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”1217″ img_size=”full”][vc_column_text]Il motore di ricerca permette di trovare rapidamente l’ordine: selezionare “Ordine” <\/span><\/p>\n