{"id":2001,"date":"2024-02-09T23:18:56","date_gmt":"2024-02-09T22:18:56","guid":{"rendered":"https:\/\/lccp.bgs-tech.com\/blog\/?page_id=2001"},"modified":"2024-11-12T18:34:42","modified_gmt":"2024-11-12T17:34:42","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lccp.bgs-tech.com\/blog\/faq\/?lang=cs","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_section][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

COLLECTED BY LEXMARK FAQ<\/span><\/h1>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

M\u00e1te dotaz k programu Collected by Lexmark ? Odpov\u011b\u010f naleznete v \u010dasto kladen\u00fdch dotazech. Obsahuje v\u0161echny pot\u0159ebn\u00e9 informace, kter\u00e9 pot\u0159ebujete k orientaci v platform\u011b, od sledov\u00e1n\u00ed objedn\u00e1vky a\u017e po obnoven\u00ed hesla.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=”switch”][vc_column width=”1\/2″ el_class=”cartbridge active btn_switch”]

KARTI\u010cKA<\/p>\n<\/div><\/section>[\/vc_column][vc_column width=”1\/2″ el_class=”printer btn_switch”]

TISK\u00c1RNA<\/p>\n<\/div><\/section>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=”lccp” el_class=”frequent_question active”][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

\u010cAST\u00c9 DOTAZY K PROGRAMU COLLECTED BY LEXMARK<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_accordion active_tab=”” collapsible=”yes”][vc_accordion_tab title=”Jak mohu vr\u00e1tit pou\u017eit\u00e9 kazety?”][vc_single_image image=”3094″ img_size=”full” onclick=”link_image”][vc_column_text]Pro objedn\u00e1n\u00ed kontejner\u016f pro sv\u016fj podnik\u00a0<\/span>Zobraz\u00ed se v\u0161echny va\u0161e z\u00e1vody. Vyhled\u00e1va\u010d v\u00e1m\u00a0<\/span>pom\u016f\u017ee rychle naj\u00edt v\u00e1\u0161 podnik: zadejte n\u00e1zev podniku a jeho PS\u010c.
\n<\/span>M\u016f\u017eete vid\u011bt po\u010det jednotliv\u00fdch typ\u016f krabic, kter\u00e9 m\u00e1te k dispozici (z\u00e1le\u017e\u00ed na mo\u017enostech pro danou zemi). Pokud vid\u00edte dv\u011b \u010d\u00edsla, nap\u0159. 1+1, znamen\u00e1 to, \u017ee m\u00e1te 1 krabici k dispozici a 1 krabici v \u010dekaj\u00edc\u00ed objedn\u00e1vce ve sv\u00e9m ko\u0161\u00edku.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”3094″ img_size=”full” onclick=”link_image”][vc_column_text]Vedle p\u0159\u00edslu\u0161n\u00e9ho podniku<\/span><\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/td>\njedna objedn\u00e1vka pro tento podnik se ji\u017e vy\u0159izuje. O novou objedn\u00e1vku budete moci po\u017e\u00e1dat, teprve a\u017e bude dod\u00e1na aktu\u00e1ln\u00ed objedn\u00e1vka.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Po kliknut\u00ed na \u00abVybrat tento web\u00bb se dostanete do druh\u00e9ho kroku procesu, kde si m\u016f\u017eete vybrat velikost a mno\u017estv\u00ed kontejner\u016f, kter\u00e9 pot\u0159ebujete doru\u010dit. Kliknut\u00edm na \u00abP\u0159idat do n\u00e1kupn\u00edho ko\u0161\u00edku\u00bb p\u0159ejdete k dal\u0161\u00edmu kroku. Va\u0161e objedn\u00e1vka je vlo\u017eena do n\u00e1kupn\u00edho ko\u0161\u00edku. D\u00edky pokro\u010dil\u00e9mu pruhu postupu m\u016f\u017eete vid\u011bt, ve kter\u00e9m kroku jste v procesu objedn\u00e1vky.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”3106″ img_size=”full”][vc_column_text]V kroku 3 naleznete sv\u00e9 dodac\u00ed \u00fadaje (n\u00e1zev podniku, adresu s\u00eddla a dodac\u00ed adresu podniku). Dodac\u00ed adresu lze zm\u011bnit jednodu\u0161e kliknut\u00edm na “Modify\u201c (Upravit) a pokra\u010dovat v procesu kliknut\u00edm na “Deliver to this address\u201c(Dodat na tuto adresu).[\/vc_column_text][vc_single_image image=”3118″ img_size=”full”][vc_column_text]V kroku 4 naleznete podrobnosti o objedn\u00e1vce (n\u00e1zev podniku, po\u010det kontejner\u016f, kter\u00e9 maj\u00ed b\u00fdt dod\u00e1ny).\u00a0<\/span>Zm\u011bnu lze prov\u00e9st kliknut\u00edm na “MODIFY\u201c (UPRAVIT), p\u0159\u00edpadn\u011b lze po\u017eadavek kliknut\u00edm na ko\u0161 smazat.\u00a0<\/span>Po kliknut\u00ed na tla\u010d\u00edtko “Confirm order\u201c (Potvrdit objedn\u00e1vku) je po\u017eadavek na objedn\u00e1vku odesl\u00e1n. Chcete-li p\u0159idat dal\u0161\u00ed objedn\u00e1vku pro jin\u00e9 m\u00edsto, lze kliknout na \u201cADD AN ORDER FOR ANOTHER SITE\u201d (P\u0158IDAT OBJEDN\u00c1VKU PRO JIN\u00c9 M\u00cdSTO).<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”3130″ img_size=”full”][vc_column_text]Po zpracov\u00e1n\u00ed objedn\u00e1vky obdr\u017e\u00edte do 24 hodin e-mail s potvrzen\u00edm objedn\u00e1vky a s \u00fadaji o sv\u00e9 objedn\u00e1vce. Objedn\u00e1vku lze upravit nebo odstranit b\u011bhem n\u00e1sleduj\u00edc\u00edch 4 hodin na str\u00e1nce historie.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”3143″ img_size=”full”][vc_column_text]V ka\u017ed\u00e9m kroku tohoto procesu se lze kliknut\u00edm na tla\u010d\u00edtko “Back\u201c (zp\u011bt) vr\u00e1tit na krok p\u0159edchoz\u00ed. Pokud se nav\u00edc vr\u00e1t\u00edte na prvn\u00ed krok, va\u0161e objedn\u00e1vka je i nad\u00e1le registrov\u00e1na ve va\u0161em ko\u0161\u00edku. Proto jej m\u016f\u017eete kdykoli obnovit.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Je mo\u017en\u00e9 st\u00e1hnout \u0161t\u00edtek pro vr\u00e1cen\u00ed kazet bez objedn\u00e1n\u00ed kontejneru?”][vc_column_text]Spole\u010dnost Lexmark d\u011bl\u00e1 velk\u00e9 pokroky v ochran\u011b zdroj\u016f a z\u00e1rove\u0148 v\u00e1m pom\u00e1h\u00e1 sni\u017eovat mno\u017estv\u00ed odpadu. Program Collected by Lexmark navazuje na na\u0161e z\u00e1konn\u00e9 povinnosti.<\/span><\/p>\n

Na\u0161i z\u00e1kazn\u00edci mohou kazety odevzd\u00e1vat na nejbli\u017e\u0161\u00edch sb\u011brn\u00fdch m\u00edstech OEEZ, ale pokud se cht\u011bj\u00ed aktivn\u011b pod\u00edlet na ob\u011bhov\u00e9m hospod\u00e1\u0159stv\u00ed, mohou tento program podpo\u0159it.<\/span><\/p>\n

Spole\u010dn\u011b m\u016f\u017eeme pomoci \u0159e\u0161it nedostatek zdroj\u016f a zv\u00fd\u0161it po\u010det repasovan\u00fdch v\u00fdrobk\u016f. Proto je n\u00e1\u0161 program ob\u011bhov\u00e9ho hospod\u00e1\u0159stv\u00ed postaven na hromadn\u00e9m vracen\u00ed, nikoliv na individu\u00e1ln\u00edm vracen\u00ed, aby z\u016fstal v souladu s ochranou \u017eivotn\u00edho prost\u0159ed\u00ed.<\/span><\/p>\n

Nab\u00eddka jedin\u00e9ho zp\u00e1te\u010dn\u00edho \u0161t\u00edtku by znamenala v\u00edce tiska\u0159sk\u00e9ho pap\u00edru a plast\u016f, v\u00edce dopravy a t\u00edm i v\u00edce zne\u010di\u0161t\u011bn\u00ed.<\/span><\/p>\n

M\u00edsto toho spole\u010dnost Lexmark nab\u00edz\u00ed jednotliv\u00fdm u\u017eivatel\u016fm malou krabi\u010dku, do kter\u00e9 se vejdou a\u017e 4 kazety. Jedn\u00e1 se o variantu mal\u00e9ho kontejneru pro spot\u0159ebitele, kte\u0159\u00ed cht\u011bj\u00ed up\u0159ednostnit op\u011btovn\u00e9 pou\u017eit\u00ed p\u0159ed recyklac\u00ed.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Nemohu naj\u00edt odkaz na tisk\u00e1rnu.”][vc_column_text]Odkazy na tisk\u00e1rnu se nach\u00e1zej\u00ed uvnit\u0159 krytu tisk\u00e1rny, kdy\u017e jej otev\u0159ete p\u0159i v\u00fdm\u011bn\u011b kazet, nebo na zadn\u00ed stran\u011b tisk\u00e1rny.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Je tento program zdarma?”][vc_column_text]Webov\u00e1 platforma Collected by Lexmark umo\u017e\u0148uje st\u0159edn\u00edm a velk\u00fdm spole\u010dnostem \u00fa\u010dastnit se programu LCCP (spot\u0159eba 10 a v\u00edce kazet ro\u010dn\u011b). Je bezplatn\u00e1 a usnad\u0148uje spr\u00e1vu kazet a jejich sb\u011br pro repasov\u00e1n\u00ed p\u0159ed \u00faplnou recyklac\u00ed. Program Collected by Lexmark je proto sou\u010d\u00e1st\u00ed p\u0159\u00edstupu k odpov\u011bdnosti podnik\u016f a \u00fa\u010dasti na ob\u011bhov\u00e9m hospod\u00e1\u0159stv\u00ed.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Jak si mohu kontejner objednat?”][vc_single_image image=”3094″ img_size=”full”][vc_column_text]Pro objedn\u00e1n\u00ed kontejner\u016f pro sv\u016fj podnik\u00a0<\/span>Zobraz\u00ed se v\u0161echny va\u0161e z\u00e1vody. Vyhled\u00e1va\u010d v\u00e1m\u00a0<\/span>pom\u016f\u017ee rychle naj\u00edt v\u00e1\u0161 podnik: zadejte n\u00e1zev podniku a jeho PS\u010c.
\n<\/span>M\u016f\u017eete vid\u011bt po\u010det jednotliv\u00fdch typ\u016f krabic, kter\u00e9 m\u00e1te k dispozici (z\u00e1le\u017e\u00ed na mo\u017enostech pro danou zemi). Pokud vid\u00edte dv\u011b \u010d\u00edsla, nap\u0159. 1+1, znamen\u00e1 to, \u017ee m\u00e1te 1 krabici k dispozici a 1 krabici v \u010dekaj\u00edc\u00ed objedn\u00e1vce ve sv\u00e9m ko\u0161\u00edku.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”3094″ img_size=”full”][vc_column_text]Vedle p\u0159\u00edslu\u0161n\u00e9ho podniku<\/span><\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/td>\njedna objedn\u00e1vka pro tento podnik se ji\u017e vy\u0159izuje. O novou objedn\u00e1vku budete moci po\u017e\u00e1dat, teprve a\u017e bude dod\u00e1na aktu\u00e1ln\u00ed objedn\u00e1vka.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Po kliknut\u00ed na \u00abVybrat tento web\u00bb se dostanete do druh\u00e9ho kroku procesu, kde si m\u016f\u017eete vybrat velikost a mno\u017estv\u00ed kontejner\u016f, kter\u00e9 pot\u0159ebujete doru\u010dit. Kliknut\u00edm na \u00abP\u0159idat do n\u00e1kupn\u00edho ko\u0161\u00edku\u00bb p\u0159ejdete k dal\u0161\u00edmu kroku. Va\u0161e objedn\u00e1vka je vlo\u017eena do n\u00e1kupn\u00edho ko\u0161\u00edku. D\u00edky pokro\u010dil\u00e9mu pruhu postupu m\u016f\u017eete vid\u011bt, ve kter\u00e9m kroku jste v procesu objedn\u00e1vky.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”3106″ img_size=”full”][vc_column_text]V kroku 3 naleznete sv\u00e9 dodac\u00ed \u00fadaje (n\u00e1zev podniku, adresu s\u00eddla a dodac\u00ed adresu podniku). Dodac\u00ed adresu lze zm\u011bnit jednodu\u0161e kliknut\u00edm na “Modify\u201c (Upravit) a pokra\u010dovat v procesu kliknut\u00edm na “Deliver to this address\u201c(Dodat na tuto adresu).[\/vc_column_text][vc_single_image image=”3118″ img_size=”full”][vc_column_text]V kroku 4 naleznete podrobnosti o objedn\u00e1vce (n\u00e1zev podniku, po\u010det kontejner\u016f, kter\u00e9 maj\u00ed b\u00fdt dod\u00e1ny).\u00a0<\/span>Zm\u011bnu lze prov\u00e9st kliknut\u00edm na “MODIFY\u201c (UPRAVIT), p\u0159\u00edpadn\u011b lze po\u017eadavek kliknut\u00edm na ko\u0161 smazat.\u00a0<\/span>Po kliknut\u00ed na tla\u010d\u00edtko “Confirm order\u201c (Potvrdit objedn\u00e1vku) je po\u017eadavek na objedn\u00e1vku odesl\u00e1n. Chcete-li p\u0159idat dal\u0161\u00ed objedn\u00e1vku pro jin\u00e9 m\u00edsto, lze kliknout na \u201cADD AN ORDER FOR ANOTHER SITE\u201d (P\u0158IDAT OBJEDN\u00c1VKU PRO JIN\u00c9 M\u00cdSTO).<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”3130″ img_size=”full”][vc_column_text]Po zpracov\u00e1n\u00ed objedn\u00e1vky obdr\u017e\u00edte do 24 hodin e-mail s potvrzen\u00edm objedn\u00e1vky a s \u00fadaji o sv\u00e9 objedn\u00e1vce. Objedn\u00e1vku lze upravit nebo odstranit b\u011bhem n\u00e1sleduj\u00edc\u00edch 4 hodin na str\u00e1nce historie.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”3143″ img_size=”full”][vc_column_text]V ka\u017ed\u00e9m kroku tohoto procesu se lze kliknut\u00edm na tla\u010d\u00edtko “Back\u201c (zp\u011bt) vr\u00e1tit na krok p\u0159edchoz\u00ed. Pokud se nav\u00edc vr\u00e1t\u00edte na prvn\u00ed krok, va\u0161e objedn\u00e1vka je i nad\u00e1le registrov\u00e1na ve va\u0161em ko\u0161\u00edku. Proto jej m\u016f\u017eete kdykoli obnovit.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Jak mohu po\u017e\u00e1dat o vyzvednut\u00ed?”][vc_single_image image=”3155″ img_size=”full”][vc_column_text]Klikn\u011bte na “Vy\u017e\u00e1dat si sb\u011br\u201c\u00a0<\/span>Zobraz\u00ed se v\u0161echny va\u0161e z\u00e1vody. Vyhled\u00e1va\u010d v\u00e1m pom\u016f\u017ee rychle naj\u00edt v\u00e1\u0161 podnik: zadejte n\u00e1zev podniku a jeho PS\u010c.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”3191″ img_size=”full”][vc_column_text]Vyberte po\u017eadovan\u00fd podnik kliknut\u00edm na \u00ab Select this site\u00bb (Vybrat toto m\u00edsto). Informace o sv\u00fdch podnic\u00edch m\u016f\u017eete p\u0159ekontrolovat kliknut\u00edm na tla\u010d\u00edtko “See more\u201c (Zobrazit v\u00edce) uveden\u00e9 vlevo.\u00a0<\/span>Ve sloupci \u201eZpr\u00e1va\u201c m\u016f\u017eete naj\u00edt jeden a\/nebo jin\u00fd z n\u00e1sleduj\u00edc\u00edch piktogram\u016f:<\/span><\/p>\n\n\n\n
\"\"<\/td>\njedna \u017e\u00e1dost o sb\u011br pro tento podnik se ji\u017e vy\u0159izuje. O nov\u00fd sb\u011br budete moci po\u017e\u00e1dat, teprve a\u017e bude proveden sb\u011br, kter\u00fd se vy\u0159izuje.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Po kliknut\u00ed na \u00ab Select this site\u00bb (Vybrat toto m\u00edsto) se dostanete na druh\u00fd krok procesu, kde si lze vybrat velikost a mno\u017estv\u00ed kontejner\u016f, kter\u00e9 maj\u00ed b\u00fdt odvezeny (5 ks na rozm\u011br a na maxim\u00e1ln\u00ed po\u010det k vyzvednut\u00ed). Naho\u0159e se zobraz\u00ed informace o va\u0161em podniku. Kliknut\u00edm na \u00ab Confirm Pickup \u00bb (Potvrdit vyzvednut\u00ed) p\u0159ejdete na dal\u0161\u00ed krok. D\u00edky stavov\u00e9 li\u0161t\u011b lze vid\u011bt, v jak\u00e9m kroku procesu vyzvednut\u00ed se nach\u00e1z\u00edte.
\n<\/span>Po dokon\u010den\u00ed objedn\u00e1vky obdr\u017e\u00edte potvrzuj\u00edc\u00ed e-mail o sb\u011bru s podrobnostmi objedn\u00e1vky.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”3203″ img_size=”full”][vc_column_text]Ve 3. kroku se dostanete k dodac\u00edm \u00fadaj\u016fm (n\u00e1zev podniku, adresa s\u00eddla a adresa vyzvednut\u00ed). Adresu vyzvednut\u00ed lze jednodu\u0161e zm\u011bnit kliknut\u00edm na “Modify\u201c (Upravit) a pokra\u010dovat v procesu kliknut\u00edm na \u201eCollect at this address\u201c (Vyzvednout na t\u00e9to adrese).\u00a0<\/span>Pro dokon\u010den\u00ed sv\u00e9 \u017e\u00e1dosti o sb\u011br klikn\u011bte na “M\u016fj ko\u0161\u00edk\u201c:\u00a0<\/span>Svou \u017e\u00e1dost o sb\u011br m\u016f\u017eete upravit nebo odstranit kliknut\u00edm na popelnici.
\n<\/span>Klikn\u011bte na “Vy\u017e\u00e1dat si sb\u011br\u201c.<\/span><\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”3215″ img_size=”full”][vc_column_text]V kroku 4 naleznete \u00fadaje o sv\u00e9m po\u017eadavku na vyzvednut\u00ed (n\u00e1zev podniku, po\u010det kontejner\u016f k vyzvednut\u00ed). Tento po\u017eadavek lze zm\u011bnit nebo jej smazat kliknut\u00edm na ko\u0161. Po kliknut\u00ed na tla\u010d\u00edtko “Confirm pickup\u201c (Potvrdit vyzvednut\u00ed) je v\u00e1\u0161 po\u017eadavek na vyzvednut\u00ed odesl\u00e1n. Chcete-li p\u0159idat dal\u0161\u00ed odvoz pro jin\u00e9 m\u00edsto, lze tak u\u010dinit kliknut\u00edm na \u201eADD A PICKUP FOR ANOTHER SITE\u201c (P\u0158IDAT VYZVEDNUT\u00cd PRO JIN\u00c9 M\u00cdSTO).[\/vc_column_text][vc_single_image image=”3227″ img_size=”full”][vc_column_text]”Po zpracov\u00e1n\u00ed \u017e\u00e1dosti o vyzvednut\u00ed obdr\u017e\u00edte do 24 hodine-mail s potvrzen\u00edm objedn\u00e1vky a s \u00fadaji o vyzvednut\u00ed. Po\u017eadavek lze b\u011bhem n\u00e1sleduj\u00edc\u00edch 4 hodin upravit nebo odstranit na str\u00e1nce History (Historie).”[\/vc_column_text][vc_single_image image=”3239″ img_size=”full”][vc_column_text]B\u011bhem ka\u017ed\u00e9ho kroku tohoto procesu se lze vr\u00e1tit k p\u0159edchoz\u00edmu kroku kliknut\u00edm na tla\u010d\u00edtko “Back\u201c (Zp\u011bt). Pokud se nav\u00edc vr\u00e1t\u00edte na prvn\u00ed krok, va\u0161e objedn\u00e1vka je i nad\u00e1le registrov\u00e1na ve va\u0161em ko\u0161\u00edku. Proto lze vyzvednut\u00ed kdykoli obnovit.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”R\u00e1d bych v\u011bd\u011bl, kde je moje objedn\u00e1vka.”][vc_single_image image=”3275″ img_size=”full”][vc_column_text]Pro sledov\u00e1n\u00ed stavu vy\u0159izov\u00e1n\u00ed va\u0161\u00ed objedn\u00e1vky kontejneru klikn\u011bte na \u201eHistorie\u201c.\u00a0<\/span>Vyhled\u00e1va\u010d v\u00e1m pom\u016f\u017ee rychle naj\u00edt va\u0161i objedn\u00e1vku: zadejte n\u00e1zev podniku a jeho PS\u010c.<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”3287″ img_size=”full”][vc_column_text]Pokro\u010dil\u00e9 vyhled\u00e1v\u00e1n\u00ed v\u00e1m umo\u017en\u00ed rychle vyhledat objedn\u00e1vku: zvolte \u201eObjedn\u00e1vka\u201c<\/span><\/p>\n